Александр Киев 2016-01-04 ID: 5725
Не советую заказывать здесь мебель. Когда распаковывали и собирали кровать, то сразу заметили кучу потертостей на деталях, отверстия для сборки просверлены некачественно, криво, после 2-х дней эксплуатации обломилось крепление упора матраса на кровати. Оказывается планка сломалась в месте сращивания, а глубина шурупа входящего в дсп для крепежа была очень малой для удерживания планки. Обломилась и ламель удерживания матраса и тоже в месте сращивания. А дальше мы познали все прелести этого интернет-магазина. Комод тоже был с кучей брака, но так как он не собирался, то мы хотели его сдать согласно условиям магазина, но они начали выдвигать новые условия. На сайте нет никаких сведений о предприятии, его адресов, фамилии директора, а оператор отказалась давать данные.
Олег Фомин 2016-01-04, 12:28
Если во время сборки Вами был обнаружен дефект, не следует монтировать этот элемент, иначе гарантия на него не распространяется! Обнаружив брак, сообщите об этом по телефону оператору нашего отдела заказов. Условия бесплатной замены производителем бракованной детали: если мебель собирается не представителем продавца (в день доставки мебели или максимум на следующий день), то при обнаружении дефекта нужно сразу упаковать деталь в упаковку, в которой она находилась. На упаковочном картоне должна находиться этикетка с маркировкой производителя. Если эти условия будут соблюдены, и на детали не будет следов монтажа, бракованную деталь обменяют бесплатно. В остальных случаях замена детали производится за счет покупателя. По поводу комода: как Вы обнаружили брак не вскрывая пачку, по Вашим словам?
Александр 2016-01-05, 11:14
Мне нечего вам больше рассказать. Только повторюсь, что комод мы только достали и увидели тот ужас. А так мы переписываемся с вами непродуктивно для нас уже со вчерашнего дня. Ваша роль утомить нас? Не выйдет. Для потенциальных клиентов этого магазина. Да, получается, что нам нужно при доставке мебели, до расчета за товар, в присутствии курьера проверить комплектность и качество, а затем рассчитываться и обязательно указать, что заплатили за подъем их грузчиками ибо без этого они говорят, что вы сами поднимали и попортили (тупой развод лохов). Но, с жалоб покупателя ранее, они, услышав, что вы хотите распаковать и проверить, просто разворачиваются и уезжают. Олег, я вам повторю то, что сказал по телефону - заберите комод, верните деньги и мы просто забудем о кровати, которую мы уже сами ремонтируем.
Олег Фомин 2016-01-06, 09:31
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. Вам был сказан адрес куда Вы можете приехать, Вы отказались ехать.
Александр 2016-01-09, 11:28
По поводу сдать товар на склад. Для нас покупателей очень важно обращать внимание на данные о продавце, его местонахождении и где находится склад. Ничего этого у максмебели нет (что является нарушением закона о правах потребителей). А их склад, оказывается, находится под Б.Церковью (если бы вы знали что это так, то покупали бы здесь товар?). Вот представьте себе этот возврат товара да и точное его местонахождение продавец не может указать, тоесть поблудите там изрядно. Ну просто песня этот магазин!