Людмила 2016-04-10 ID: 6018
29 марта оформили заказ в этом интернет магазине, подгузники и детское питание на сумму 758 грн, перезвонили в тот же день, отправили 30 марта утром - это очень обрадовало, через пару дней получила заказ. Вот тогда и началось самое интересное, получила огромную коробку ( упаковано не в коробку новой почты, а сотрудниками интернет магазина) пол коробки пустой, зато по обьемам коробки доставка по стоимости вместо 40-50грн вышла 95грн, т.е. сотрудникам все равно сколько за доставку я заплачу, подгузники с пометкой на упаковке использовать до 10.07.16 НО сотрудники об этом не предупредили, (всетаки это 140 шт) очень не приятно.
yourhappy 2016-04-11, 14:04
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. во1, если б мы упаковывали в ящики Новой почты -то это было б вам еще дороже, тк за ящики платили бы Вы. во2, почему Вы сразу не обратились к нам по поводу стоиомсти пересылки и если б вы сразу перезвонили, выслали фото ящика наполовину пустого, вам бы все компенсировали тут же! Без проблем. Мы всегда все решаем, даже если есть сомнения, мы всегда решаем все в пользу покупателя, что б не оставлять о себе негативные воспоминания. И про сроки - это был акционный товар! Указана была акция. Если б сроки были 2-3мес -об этом бы точно указали на сайте (вы покупали у нас смесь, на которую шла в подарок каша и сроки ее были прописаны, потому что оставался месяц), но в данном случае - мы не нарушили никаких пунктов Закона прав потребителей, потому что срок реализации еще более чем достаточный. В следующий раз если вам важен такой момент-рекомендуем уточнять про акционные товары - с чем связана акция и сроки товара.
yourhappy 2016-04-11, 15:05
И вот еще уточнила на складе у кладовщиков - в вашем заказе кроме смеси было 10!!! упаковок подгузников, пусть и небольшие пачки, но они объемные! И по стоимости ну никак не могло быть дешевле, а так же вы могли запросить на почте и они бы пересчитали стоимость при вас. Ну, и как писала ранее - в любом случае, надо было сразу связываться с нами.
людмила 2016-04-11, 15:22
Добрый день! Я не хочу играть в игру кто прав кто виноват!!! По детскому питанию у меня вопросов нет. у вас в магазине из 100% товара 90% это акция. И вы обязаны сообщать сток годности. на сайте есть товары на которых не указан срок. 10уп подгузников, это 140 шт, и вы как взрослый, образованный человек, работающий в сфере услуг, могли бы догадаться что товар за один день не используешь. А доставку мне перещитали на месте. Огромное спасибо за ваши услуги. Удачи вам.
yourhappy 2016-04-11, 18:08
переСЧитали Во2, как образованный человек я еще раз повторяю - если у нас акция связана со сроками годности - это ВСЕГДА указано на сайте. Есть определенные оговоренные и прописанные в Законе прав потребителей сроки, которые обязаны продавцы указывать, так вот 4-5 мес - это не тот срок, который надо заявлять при продаже подгузников. У нас 90% акций и из них 95% вообще не связаны со сроками реализации. И если вы берете на полгода вперед или подгузники на 9-14 кг для нерожденного ребенка, потому что цена хорошая -то, извините, мы не можем это предугадать и впредь оговаривайте это. Для некоторых 140 подгузников - это на месяц, так что вообще разговор ни о чем. Желаем вам найти в Знобь-Новгородском магазин, где и цена будет как у нас и доставку не придется оплачивать!
людмила 2016-04-12, 12:02
огромное спасибо, уже нашли магазин и дешевле чем у вас. И стоимость доставки 35 грн за такое же количество товара. И стоило бы вам об этом задуматься. Обратите внимание что на все сообщения вы ответили хамством и обвинениями (это касается не только меня), а стоило бы принимать во внимания и не повторять подобных ошибок. По всей видимости хамство - это фишка вашего магазина. Если вас не устраивают покупатели с других населенных пунктов, то укажите на сайте что работаете только по Киеву. А вам желаю удачи в вашем нелегком труде. Пересмотрите свое отношение к покупателям.