Анжелика 2016-07-13 ID: 6364
У меня такая ситуация, я заказа смесь 4 банки, из них одна пришла с конечным сроком, я перезваниваю к ним на магазин и детально рассказываю в чем дело, на что мне отвечают что нет проблем высылайте, вернем деньги. В этот же день я делаю отправку новой почты и жду... прошло три дня звоню сама спрашиваю, как обстоят дела с возвратом средств или даже согласна на обмен но с хорошей датой, общаюсь очень культурно. Через несколько часов узнаю, что возврат будет но только с учетом пересылки (потому что, дословно "а какого должна за вас платить менеджер"). Я долго пыталась обьяснить этой даме какие-то элементарные правила торговли или законов прав потребителя, но увы, для них это чуждо. Деньги вернули но с минусом пересылки + потраченый бензин до новой почты (30 км). И читая предыдущие отзывы могу сказать с точностью 100% , это далеко не дешевый магазин, да еще и такое отношение!
yourhappy 2016-07-14, 12:04
Добрый день, есть Закон прав потребителей и есть граничные сроки, которые надо прописывать, продавая товар, а так же покупателю интересоваться самому, если ему нужны длительные сроки. так вот в данном случае, такие сроки не были нарушены и именно из-за этого пересылка (32гр) была за Ваш счет. А еще, по тому же Закону, питание и подгузники возврату не подлежат, однако мы пошли Вам на встречу и сделали возврат. Вы просто забыли уточнить, что товар берете на перепродажу и поэтому нужен срок с большИм запасом. А мы на сайте всегда указываем подходящие сроки и делаем акцию на эти товары. В любом случае, извините за неудобства, но таковы правила, указанные на сайте и прописанные в Законе Украины. И да, если у нас далеко не дешевый магазин (как Вы выразились), то зачем тогда Вы для своего магазина делаете покупки у нас? P.S. срок годности был еще почти 2 месяца.
Мария 2019-05-29, 20:57
Постоянно такие же проблемы! Кладут детское питание почти просроченное! Отвечают грубо и нагло, «что вы хотите ещё же месяц остался (из двух лет как было произведено).