Илья 2016-11-10 ID: 6714
Добрый вечер! Хочу поделится горьким опытом покупки в данном магазине. Заказал 02.11.16 товар, ботинки, за 1044 грн. модель 14177 в четверг 03.11.16 товар был в городе. Получал наложкой оплатил и за доставку и за отправку денег. Единственно что сглупил не проверил товар на месте. Дома обнаружил что ботинки другой модели 14187,позвонил, оператор довольно вежливо соединила с менеджером который в свою очередь на данную ситуацию предложил обменять товар на необходимый за их счет (отправку им и потом мне за их счет как и должно собственно быть так как вина ихняя). В пятницу 04.11.16 отправил им ботинки до обеда с надеждой побыстрее получить свои. В понедельник товар был в Харькове. С надеждой получить ТТН моих ботинок пришлось ожидать 2 дня и то после звонка и уточнения ситуации с обменом товара пообещали отправить, и отправили сообщили номер накладной проверив на сайте оказалось что отправили с моей оплатой за доставку, хотя обещали за свой. После многочисленных звонков отправили деньги за доставку на карту приват банка. Дальше лучше. Два дня ждал ботинки. Пришли 10.11.16. После работы пришлось идти на склад почты в 5 часов вечера. После очереди называю 4 последние цифры и получаю ответ что необходимо оплатить товар и за отправку денег в магазин. То есть провели отправку наложенным платежом с полной оплатой за товар, доставку и обратную доставку денег. Хотя я все это сделал при первом получении не своего товара. После звонка оператора и ожидания 30 минут на складе НП вернули деньги за ботинки 1044 грн на карту приват банка. Банкомат находился через квартал, пошел получил деньги вернулся на почту, после очереди говорю 4 последние цифры и слышу что еще надо 40 грн. за обратную отправку денег им, которых у меня и не хватило чтобы их забрать. В итоге отказ товара единое решение сбережение сил и нервов. Итог менеджер который формировал отправку товара второй раз был не компетентен. Комплектовщик втыкал когда отправлял заказ. Единственный терпеливый и вежливый оператор магазина (девушка). Если заменить рабочий персонал то все будет норм. А так одни негативные впечатления о магазине и персонале в целом. Делайте выводы!