Виктория 2017-01-11 ID: 6841
Заказала 2 книги по очень приятным ценам, нигде на других сайтах с книгами таких низких цен не было. Оплачивать заказ нужно на перед на карту креди агриколь банка. Я позвонила оператором всё уточнить, трубку взяли быстро, мило и понятно объяснили, что после предоплаты на следующий день вышлют заказ. Но после моей оплаты мне не пришли ни смс, ни оповещение на электронную почту. Я им звоню - игнор, на следующий день звоню - тишина. И не перезванивают! Ни денег, ни заказа. Но деньги мне вернулись из банка, мол платеж был забракован. Прочла позже отзывы и ужаснулась.
Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:29
Дорогая Виктория, касательно вашего комментария: 1. Заказ возможно оформить как Предоплатой на карту так и Наложенным платежом(оплата при получении). наложенный платеж возможен при наличии данного товара на центральном формировочном складе. 2. При корректно проведенном платеже вам приходит уведомление от вашего банка об успешно проведенном платеже. У нас разноска платежей производится по фактически полученным на расчетный счет средствам. Если при заполнении вами или оператором банка была допущена ошибка то ваши деньги вам банк вернет но через какое-то время (зависит от банка как правило около 3 дней). Данный случай и произошел с вами и нашей вины здесь Нет. Как мог быть сформирован и отправлен товар оплата по которому не поступила? Служба обратной связи работает круглосуточно через раздел Контакты в шапке сайта, живые операторы работают только в рабочее время указанное там же. С уважением, менеджер Виталий