Саша 2017-08-17 ID: 7229
Купила товар, круг для плаванья, 700 грн. во время первого использования отпала крышка, которая фиксирует застежки. Для меня важна безопасность ребенка, да и товар недешовый. Обратилась в магазин для возарата денег/замены. Товар повредился при первом использовании и не внушает больше доверия. Директор Елена, начала высмеивать, предлагать в подарок крышку от своего, объясняя что ее дети и так купаются. Я отказалась и еще раз попросила вернуть деньги за товар. Она сразу сказала "сорри", ничего не вернем. Что это значит? Я имею право вернуть любой товар в течении 14 дней. Ужасный директор, непрофесионал, к клиенту относится как к мусору. Деньги забрала и плевать на всех. Запуганные менеджеры. Не рекомендую!!!
yourhappy 2017-10-09, 18:30
Добрый день, Вам отказано было в возврате по Закону прав потребителя, где четко указано, что изделия из резины возврату и обмену не подлежат. Вам была предложена та деталь, которую Вы потеряли. Мы проконсультировались с поставщиком и они ответили, что это механическая поломка, под гарантию не попадает даже если не учитывать, что это изделия из резины. А если товар не соответствовал вашим представлениям - то, извините, но эти круги наверно самые лучшие на сегодняшний день в плане безопасности и как обучающие плаванию для детей. Спасибо за Ваш отзыв и извините за неудобства!
SWIMTRAINER 2019-02-11, 14:01
Добрый день! Мы являемся официальными импортерами ТМ SWIMTRAINER на территории Украины. В данный магазин ( Ваше Счастье) поставляли наши товары - надувные круги SWIMTRAINER. Также с каждой поставкой товара у нас идут гарантийные талоны, которые должен заполнять магазин перед продажей круга ( указывается дата продажи). Гарантия на круги от импортера на производственный брак - 6 месяцев. Объясняю, что при покупке наших кругов Вы должны получить в магазине, где продается наш товар - чек, гарантийный талон ( в нем указаны все данные импортера)! Если у Вас отпала крышечка при первом же использовании, Вы спокойно с нашим гарантийным талоном могли конечно же обменять товар! То что пишет представитель магазина Ваше Счастье, что импортер отказал обмен - это не правда. Заявку на обмен брака от магазина Ваше Счастья мы не получали. Они просто Вам отказали без причины! С данным магазином наш договор сотрудничества расторгнут давно из-за невыполнения условий договора, не чистой работой на рынке. Все магазины в которые мы поставляем товар (оригинальный!!! с гарантиями!!!) указаны у нас на сайте - www.swimtrainer.ua