Добавить комментарий к отзыву о магазине pipi.com.ua

Отзыв:

Анна 2018-02-02 ID: 7518

Это ужасно, я делала несколько раз заказы в этом магазине (живу рядом, удобно делать самовывоз). Каждый раз натыкаюсь на тот момент что товар есть на сайте и доступен к покупке, а по факту его нет. Приходится чем-то заменять. Самовывоз это отврат, пункт самовывоза у охранника на посту то есть никуда зайти и посмотреть не можешь, называешь охраннику сумму и он ищет, каждый раз наш заказ он почему-то найти не мог. Но на вопрос почему не ставите правильное наличие, мне отвечают "потому что" или "нет времени". Товарищи по моему не совсем понимают на какую категорию потребителей работают. А девушка Наталья, я не знаю кто она там менеджер или кто-то еще, хамка редкая. После такого к ним обращаться не хочется вообще. Им бы нормального руководителя и тогда была б нормальная работа у них и все были б довольны и клиенты которые бы к ним возвращались и персонал. А так просто тихий УЖАС!!!

Администрация 2018-02-04, 19:51

Здравствуйте, уважаемая Анна. Спасибо, что написали отзыв по работе нашего магазина. Очень жаль... что по какой то причине мы не смогли удовлетворить Ваш спрос. Ситуация имела место быть. Итак по ситуации: Мы работаем со многими поставщиками и не все товары есть на складе ( мы не супермаркет взял с полки и доставил) после вашего заказа на товар, мы его заказываем у поставщика и потом отправляем курьера к поставщику, после уже везем и доставляем. Но не все зависит от нас, и очень часто товара и у поставщика нет. И если нам поставщик сообщает, что снято с производства или появится через год в том случае мы убираем с сайта магазина, поэтому у нас иногда на сайте информация не актуальная на момент покупки. И я не вижу повода для конфликта, когда Вам предлагают заменить товар. И по поводу самовывоза, на склад посторонним вход запрещен - это не розничный магазин, и мы идем Вам на встречу, предлагая самовывоз на охране. И обязательно нужно уточнять у менеджера время забора самовывоза, чтоб работники склада успели вынести на охрану заказ. Заказы от 500грн доставляем до двери бесплатно. Приносим свои извинения за ваши волнения! Пусть, то что вы заказали будет радовать Вас и Вашего малыша. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ваш комментарий: