Oksana 2018-03-07 ID: 7582
Жахливий магазин з жахливим відношенням до клієнтів. Оформила замовлення в магазині Арт-маркет через кешбек сервіс 16.01. Через день в особистому кабінеті помітила позначку «замовлення виконане», хоча це було не так. Зразу звернулась у колл-центр, де мене запевнили, що все гаразд і моє замовлення вже відправлене Новою поштою, але вони не можуть надати номер декларації. 19.01 прийшла смс, що замовлення буде відправлене тільки 23-24 січня. В колл-центрі попросили вибачення за помилкову інформацію від попереднього консультанта і підтвердили, що замовлення ще не відправлялось. Я погодилась чекати, хоча такий початок вже би мав мене насторожити. 25 січня моє замовлення прийшло на Нову пошту, де мені прийшлося ще раз сплачувати за доставку, яку я вже сплатила на сайті, але на цьому сюрпризи не закінчились. Частина мого замовлення була замінена, хоча ніхто не повідомляв, що якихось позицій немає в наявності. Від посилки не відмовилась, адже найважливіша для мене позиція таки надійшла. Далі почалась епопея з повернення коштів за доставку. Купа і-мейлів, телефонних дзвінків та смс, але таки вдалось повернути кошти через 3 тижні. Припускаю, що тільки завдяки наполегливості і постійним зверненням до менеджерів. До того ж кешбек мені так і не зарахувався. Користуюсь кешбек сервісами давно і часто, але це перший раз коли мені не зарахувалися гроші, тому сміливо можу робити висновок, що Арт-маркет не підтвердив мою покупку для зарахування кешбеку. Розумію, що бувають різні ситуації, але занадто багато проколів як для одного замовлення. Висновки робіть самі, але я більше ніколи не буду здійснювати покупки у цьому магазині. Хай товар у іншому магазині буде дорожчий, але з адекватним сервісом.