Виктор 2018-05-24 ID: 7667
Из полученного заказа 40% саженцев (заказ 53132), погибли. Учитывая, что поставка была в конце октября - начале ноября прошлого года, определить реальное состояние саженцев в момент получения было просто невозможно. Магазин принимает претензии, в течении месяца, со дня их получения... Вопрос, как можно, в таком случае заявить претензии, если только весной можно будет увидеть их состояние? Следовательно, гарантия магазина, для осенних отправлений, просто фикция! Обратная связь с магазином просто ужасная, на телефоны не дозвониться, на почту, сразу не отвечают. А внешне, все пристойно, красивый сайт, хорошая упаковка...вот только с товаром проблемы!!! Не советую, с ними работать, а если и рискнете, что то заказать, только весной и готовьтесь к длительному отклику на ваше обращение!
Гринмаркет 2018-05-25, 16:38
Добрый день, Виктор. Спасибо за Ваш отзыв и извините за не быструю реакцию на Вашу жалобу. Да, действительно, гарантия действует в течение месяца после приобретения саженцев, но при адекватной жалобе позже указанного срока, мы реагируем в пользу клиента. В Вашем случае, мы оформим гарантию на некачественные растения. Ожидайте звонка нашего менеджера. Её раз приносим искренние извинения. С уважением, Гринмаркет