Anastasia 2018-06-19 ID: 7696
Дважды делала заказ на сайте ecase.com.ua. Оба раза заказывала защитные стекла для телефона Samsung galaxy S7 edge. Первое стекло треснуло спустя сутки без всякого воздействия на него со стороны. Решив, что мне просто не повезло, заказала еще одно такое же стекло. Товар пришел довольно оперативно, но с браком (стекло уже пришло с трещинами). Сразу же позвонив в контакт-центр, ответа на свой звонок я не получила и обратного звонка тоже. За недостатком времени на неделю вся эта ситуация забылась. Но вчера появилась свободная минутка и я решила все-таки поделиться эмоциями и с потенциальными покупателями, и с сотрудниками данного интернет-магазина. Спустя 10 минут после моего письма на адрес рабочей почты магазина, я получила ответ от администрации ecase с извинениями и обещанием выслать новое стекло взамен разбитого. К слову сказать, этих 10 минут, пока мне отвечали, хватило на размещение негативного комментария о магазине на данной платформе. Поэтому прошу прощения у сайта ecase.com.ua и его сотрудников за отзыв. Я не верила в то, что у нас в Украине такое может быть возможно: когда ты пишешь жалобу просто, чтобы выразить свои эмоции, не надеясь на хоть какую-нибудь реакцию со стороны поставщика, а тем более на замену некачественного товара или возврат денежных средств. Поэтому, интернет-магазин e-case, еще раз простите за отзыв и спасибо за сервис высокого уровня.