Марина 2018-09-12 ID: 7773
Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв об этом магазине, чтобы другие не смогли испортить себе настроение при общении с их менеджерами. Заказала памперсы, перезвонили сообщили куда оплачивать и после этого позвонить или скинуть смс, в пятницу я перевела предоплату и отправила ммс с чеком (позже выяснилось что ммс они не принимают). В пн мне приходит смс о том подтверждаю ли я заказ. Подтвердила. Сообщили что отправят на следующий день. Сегодня среде мне ничего не пришло. Я позвонила в магазин, мне сказали я сама виновата и все Напутала. Номер декларации для получения заказа не дают т к у меня телефон не в порядке (с их слов и разбирайтесь с оператором ). На просьбу продиктовать номер декларации сказали нет возможности. Разговаривают по хамски. Есть смс переписка это подтверждающая. Теперь и не знаю получу я товар или нет. На сайте нет графы обратной связи. Как с таким отношением к клиенту они еще работат - это загадка. Не рекомендую связываться с этим магазином.
yourhappy 2018-10-04, 13:39
Добрый день, дело в том, что вы не только от нас смс с номером декларации не получили, а еще и о прибытии товара на новой почте, потому что на момент разговора с менеджером посылка уже была на вашем отделении. Поэтому вам и сказали, что, возможно, проблема с вашим телефоном, потому что смс не доходят. У нас автоматическая рассылка сообщений и если по каким-то причинам не доходят они, то вина оператора или самого аппарата видимо. А товар вы получили и к чему была фраза "Теперь и не знаю получу я товар или нет. "? Всем клиентам менеджеры сразу при выставлении реквизитов сообщают, что б просили сообщать про оплату с форме СМС или звонить, а так же, что рассылка деклараций на след.день до обеда после дня отправки. Просто многие не слушают, а потом пишут отзывы, при том вины нашей нет. Спасибо за заказ и впредь надеемся не будет проблем и с вами и с другими клиентами.