Людмила Бунецкая 2018-12-23 ID: 7905
Заказала наушники беспроводные в подарок ребенку. Наушники пришли в в поцарапанном корпусе, при проверке 1 наушник не работал. Все это зафиксировал представитель Новой почты, который составил акт о возврате. Направила письмо на имя руководителя сервисного отдела компании ( по информации девушки, которая ответила по телефону). Реакции - 0. На неоднократные звонки и требования вернуть либо деньги, либо исправные наушники - ответ: наушники исправные, а если они разрядились - виновата холодная погода, а царапин - не было.
Апофеоз всего: письмо на почту от prom.ua с текстом:
" Компания «Интернет-магазин Mobi-China» отменила Ваш заказ №65483272.
Причина отмены: Оплата не поступила".
Все попытки выяснить как это понимать не увенчались успехом.
По-моему, это мошенничество.
Михаил 2018-12-23, 18:32
Уважаемая Людмила Бунецкая! Вам отправляли новые в заводской упаковке наушники с оплатой при получении. При получении наушников от которых Вы отказались, нами в присутствии работников Новой Почты был составлен акт осмотра, наушники не имеют каких либо недостатков описанных Вами (рабочие и без повреждений). Возможно Вы приняли технологический рисунок (он симметричный на обеих наушниках) как царапину. Т.к. оба наушника включились и нормально работали, это значит, что Вы не разобрались как их подключать одновременно (как эти делать есть множество видео обзоров и статей в специализированных форумах). Отзыв Ваш только Вас характеризует как невнимательного и скандального покупателя. Вам все это неоднократно объяснялось по телефону и т.к. Вы отказались от оплаты стоимости наушников, поэтому и возвращать Вам нечего.