Ирина 2019-01-08 ID: 7921
Моя история не столь печальна, как некоторые другие, но поскольку магазин повёл себя не адекватно, решил всё же описать свою ситуацию.
Краткие выводы:
1) не верьте надписи "в наличии"
2) не верьте консультанту, который по телефону говорит, что товар в наличии; да и вообще не верьте консультанту, он НИЧЕГО не решает и все его обещания пустой звук
3) НЕ ВНОСИТЕ ПРЕДОПЛАТУ - в случае любых проблем с заказом вы будете добиваться возврата долго и мучительно и возможно получите не полный возврат, как и я.
4) товар, который всё таки прислали надлежащего качества
Подробности для тех, кому интересно.
Был сделан заказ (заранее по телефону уточнили всё ли в наличии) и внесена предоплата.
Перезванивают и говорят, что есть только одна позиция (мольберт) и они могут сделать за остальное возврат. Попросили выслать СМС-кой номер карты для возврата. В итоге мольберт прислали, а возврат удалось "выбить" примерно через 3 недели после неоднократных звонков и писем.
НО при этом возврат пришел на сумму 74 грн., а 42 грн. они решили оставить себе без объяснения причин (добиться адекватного ответа не удалось ни по почте - тут тупо молчат в ответ всё время, ни по телефону, где вежливый консультант обещает что вам перезвонит менеджер, естественно тоже никто не звонит).
Математика для любопытных:
исходный заказ - 305 грн
изменённый заказ - 189 грн.
разница - 116 грн.
БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫ!