Линара 2019-02-25 ID: 7978
Сделала я у вас заказ 15 февраля на номер 0635683482
Две прозрачные линзы ( одна на -4.5, вторая на -5)
Две цветные (одна зеленая -4.5, вторая коричневая -5)
И раствор. В итоге сумма вышла примерно на 1050+грн.
В понедельник 18 февраля меня набрали и сказали, что все товары есть и в ближайшие три дня будет доставка. (в доставке был мой домашний адрес)
На следующий день меня набирает курьер и говорит, что будет на адресе через 10 минут. Я в этот момент была на работе (это абсолютно другой адрес).
Почему меня заранее не предупредили, когда приедет курьер? Хотя ваш тменеджер сказал, что наберут. Ну да ладно, всякое бывает "подумала я" и мы с курьером договорились сделать доставку на следующий день на адрес моей работе.
Следующий день. Курьер привез мне заказ, я его просматриваю, а в заказе нет жидкости для линз и цветные линзы с одним минусом (ОБЕ НА -4.5). К оплате написано 800грн
Я вернула заказ, позвонила на номер указанный на вашем сайте. И к моему большому удивлению, мне девочка диктует заказ, который мне и привезли.
Две прозрачные линзы на -4.5 и -5
И две цветные, но обе на -4.5
и без жидкости.
Я спросила, как так вышло, и может ли она проверить изначальный заказ сделанный на сайте. Она перепроверила (я кучу времени висела на проводе)
И сказала, что действительно, мой заказ был другим и не может обьяснить, почему его изменили. Так почему его изменили??????
Договорились, что заказ мне переоформят, на такой как мне нужно и свяжутся для уточнения всех деталей. (это было утро 20 февраля)
Вечером того же дня я не выдержала и перезвонила сама. Никто мне сам не перезвонил, хотя обещали (не первый раз обещают)...
Взял трубку тот же менеджер, все пробили и она сказала, что все переоформлено и заказ в ближайшие дни будет.
И как вы думаете?... Сегодня 25 февраля. Заказа нет, мне никто не звонил. Я набираю снова ваш номер. И самое дибильное, что в заказе никаких пометок не оставляете что ли? Каждому менеджеру мне нужно рассказывать историю заново.
Девочка по моему номеру пробивает заказ и диктует тот, от коготого я отказалась неделю назад ПОТОМУ ЧТО МНЕ ПРИСЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЙ.
После чего мне пришлось еще кучу времени просидеть на проводе пока она не нашла заказ тот, который мне нужет. Она мне его диктует и оказывается в заказе где цветные линзы стоят обе ЗЕЛЕНЫЕ. ХОТЯ Я ЗАКАЗЫВАЛА ОДНУ ЗЕЛЕНУЮ НА 4.5, А ВТОРУЮ КОРИЧНЕВУЮ НА 5!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ДА КАКОГО ....??? Я СДЕЛАЛА ТАКОЙ СЛОЖНЫЙ ЗАКАЗ??? Я ПРОСТО ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ИЗНАЧАЛЬНО СДЕЛАНЫЙ ЗАКАЗ? ЧТО СЛОЖНОГО???
После чего мы с оператором снова поменяли заказ на тот, что нужно. Это было до часу дня. И она мне сказала, что мне перезвонят и скажут когда будет доставка.
Я уже поняла, что Вашим обещаниям перезвонить можно не верить.
И спросила "какая гарантия того, что мне перезвонят?"...
И девочка сказала, что в четении 15-ти минут мне перезвонит. И в течении 2х часов не ответа ни привета.
Когда я уже сама набрала, мне сказали, КОГДА БУДЕТ ЭТА ДОСТАВКА МОЕГО ЗАКАЗА, КОТОРЫЙ Я ДЕЛАЛА ЕЩЕ 15-ГО ФЕВРАЛЯ!!!!
Шла вторая неделя с оформления заказа. Обещали завтра, даже не знаю плакать или молиться...
Написала я данный отзыв и на их почту, пока никакой реакции.
Короче, если хотите проверить себя на стресоустойчивость и терпение, добро пожаловать на данный сайт контактных линз!