Юлия 2019-12-21 ID: 8524
Заказывала в этом магазине впервые, нужны были чехол и защитное стекло на Samsung М30s. Наличие на сайте оказалось неактуальным, выбрала из предложенных по телефону девушкой-консультантом других вариантов, она же предложила еще защитное стекло на камеру, я согласилась, о чем пожалела. Стекло на экран и чехол соответствуют заявленным, стекло клеил продавец в магазине, откуда забирала заказ - наклеил качественно. Стекло на камеру я просто забрала с собой, даже не открывая пакет, т.к. планировала его наклеить позже, когда начну пользоваться телефоном (еще 3 дня после покупки пользовалась старым). Впервые открыв дома пакет, поняла, что стекло мне не подходит (намного меньше размером, даже продавец при попытке возврата усомнился, что стекло на эту модель телефона). Упаковано стекло в открытый конвертик и в зип-пакете , наклеено на пластиковую планшетку, сбоку был виден пузырек, но я не придала этому значения и справилась по телефону о возврате. По приезду в магазин, в возврате мне было отказано по причине того, что стекло уже пробовали клеить и оно не подлежит возврату. Браво! То есть его пробовали клеить еще до продажи или продали неликвид, но это исключительно проблемы покупателя. Я уж точно не пыталась ничего со стеклом делать, иначе не тратила бы время и деньги на проезд, чтобы его вернуть. Несмотря на корректное общение продавца, осталось стойкое ощущение, что тебя облили помоями и выставили обманщицей. Два часа ждать менеджера, от общения с которым, вероятно, будет тот же результат, я не стала и с деньгами попрощалась. Радует, что урок оказался относительно дешевым. Описала свой случай, как назидание будущим покупателям. Если хотите здесь купить: 1. Уточняйте наличие перед заказом, большей части желаемых товаров может не быть. 2. Покупайте только то, что планировали, и не ведитесь на дополнительные предложения. 3. Осматривайте очень внимательно со всех сторон каждую позицию в присутствии продавца/курьера, иначе потом ничего не докажете. Вас будут уверять, что это Вы испортили товар. Почитав отзывы постфактум, увидела, что бракованный товар здесь не редкость. Кроме брака или неликвида, проверяйте, соответствует ли содержимое упаковки заявленному. Внутри может оказаться неприятный сюрприз. Искренне надеюсь, что отзыв кому-то поможет. Если бы я придерживалась этих пунктов до полученного урока - остались бы приятные впечатления о магазине и покупке.
Юлия 2019-12-23, 11:08
В продолжение истории отмечу, что в следующий рабочий день перезвонила сотрудник компании с извинениями за сложившуюся ситуацию и предложением возврата стоимости товара на карту или телефон, деньги вернулись быстро, что делает честь компании. Однако пережить еще раз те эмоции, которые я прочувствовала в магазине, не хотелось бы ни за какие деньги. Потому, повторюсь, проверяйте внимательно все позиции по заказу сразу же, во избежание подобных ситуаций. Компании желаю совершенствовать сервис, ответственно относиться к проверке товаров перед продажей, процветания и благодарных покупателей.