Добавить комментарий к отзыву о магазине laluna.com.ua

Отзыв:

Елена 2020-03-06 ID: 8744

Мне непонятно такое отношение к клиенту. Заказала 2-е курточки, сразу сбросила на карту 50% предоплаты. Меня сразу смутил разговор девушки (сбросите предоплату, отправим, подтверждение оплаты отправите на вайбер). А потом все "клещами", когда будет отправка? ответ - завтра, пишу на следующий день - отправили? ответ - нет завтра, пишу на следующий день снова, отправили? Перезвонили, сказали что есть только одна в наличии, отправим завтра и тишина... написала сегодня и снова тишина.. На новой почте сказали, что нет на ваше имя отправок. У меня такое впервые :(

Светлана 2020-03-07, 15:16

Добрый день, у меня та же ситуация. Оплатила 100% предоплаты ещё 2.03.,в четверг 5.03. менеджер Виктория сказала что будет отправка. Отправки по сегодняшней день нет, на звонкки не отвечали. После написанного письма им, перезвонила Виктория и сказала что курьер не успел и отправка будет 7.03. пока что ничего нет.

La Luna 2020-03-09, 07:08

Добрый день!. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, на второе изделие ожидается получение ткани, которое ввиду ситуации в мире, очень задерживается. Вы можете 1. Подождать оба изделия, доставка будет за наш счет. 2. Заказать одно- в данном случае, цена за изделие будет по оптовой цене для Вас. 3. Вернуть все деньги, и получить скидку на следующий заказ. Вы нам очень поможете, если сообщите свой номер заказа или данные, по которым мы можем с Вами связаться. Еще раз извините за задержку.

Ваш комментарий: