Svitlana Pipko 2020-07-07 ID: 9087
Брала комплект стол Милан + стулья Тор. Стульями и столом осталась довольна, полностью соответствуют фото, качество отличное!! Мой опыт работы с магазином «Дубок» назвать положительным сложно. 1. Срок( (Возможно даты, звонков и готовности заказа названы не точно, но смысл передан без искажений) Заказ был оформлен 17.04 срок изготовления 30.05 (не быстро, но карантин, меня уведомили, я согласилась). Заказ оправлен мне был только 19.06. Звонок по инициативе магазина я получила единожды в понедельник 1.06… Мой стол не готов, будет готов 5.06… Жду 5.06 от магазина звонка нет…звоню к обеду я, мне обещают выяснить и перезвонить… никто не перезванивает.. Звоню 8.06 говорят - не готов… нужно ждать…10-го числа… В среду 10 никто не звонит, звоню я 11.06 нужно ждать… и так вот каждые 2 дня… Звоню 15-го… Говорят готов и со мной свяжутся до конца дня уточнить по отправке… и опять тишина. 16-го звоню отказаться от стола (не потому что мне не нужен стол, или я не готова его подождать, а потому что отношения сотрудников магазина ну просто свинское) а его еще нет…будет 17-го Убедила меня дождаться стола, до пятницы 19.06, менеджер по возврату денег Анна, спасибо ей за выносливость, ибо я уже, пожалуй, грубила и ругалась… За что прошу у нее прощения… 2. Оплата частями( Сотрудники магазина, при покупке товара в «Оплату частями» не уведомили меня о взыскании комиссии в размере примерно 4% . В связи с карантином общая сумма была разбита на 2 договора и потому о том что была комиссия я выяснила уже после закрытия договора( 3. Доп. скидка ) В связи с тем, что я долго ждала свой заказ, ну и звонила много… напоминала о себе… где то 17-го числа мне пообещали возместить 5% стоимости заказа. 23-го я напомнила об обещании и 30.06 я получила свои 5%... Вношу свои предложения по улучшению работы магазина:. 1. Честно предупреждать, а главное заранее о всех комиссиях 2. Если уж так получилось и покупка не готова в срок звонить и предупреждать , а не морозиться 3. Ну если ждет человек то после второго продления срока изготовления заказа давать плюшку(ну там 5% на след покупку, бесплатную доставку или еще что), и если пообещали плюшку можно же как то быстрее… Огромный ассортимент, хорошие цены… но обслуживание онлайн магазина «Дубок» оставляет желать лучшего… Аналогичный отзыв на сайте Дубок.ЮА был удален компанией... Делайте выводы