Tata28 2020-07-20 ID: 9159
Самый ужасный магазин, который только был в моей жизни. Жаль, что потратила время. Сначала все было нормально, сделала заказ, быстро перезвонили,уточнили, приветливая девушка оператор, все обьяснила. Заказала 6 платьев, перевела деньги, как потом оказалось одного платья нет-вернули деньги, но,внимание!, на 20 грн меньше. Вроде как 20 грн не деньги, но я даже еще ничего не получала. Я только сделала заказ и перевела деньги, а уже на 20 грн обеднела.Прикольно. Оказалось, что магазин переводит обратно деньги без учета комиссии банка. Тоесть, я когда перевожу деньги за платья, то должна комиссию сверху платить, а магазин решил, что какая разница сколько я обратно получу и чтобы я опять за возврат денег себе же должна платить комиссию. Начала разбираться, фин отдел пытался сделать из меня дуру, типа что Вы из 20 грн тут начинаете, это комиссия банка. Но разочарование наступило еще и после получения платьев. В живую ткани отвратительные, пошито криво, нитки торчат, смотрится дешево. Оставила себе единственное платье, но видать плохо рассмотрела, вернула бы и его. Но уже все. В итоге когда оповещала о возврате фин отдел опять же с огромным недовольством в голосе узнавал почему такой большой возврат. Платья отправила обратно, деньги перевели, но ВНИМАНИЕ! опять намахали, но уже на 8 грн. Круто, магазин Лалуна, так держать. Один раз - это случайность, второй-закономерность. И опять же фин отдел рассказывает, что это комиссия банка.
Администратор 2020-07-22, 06:59
Мы тщательно перепроверили платежи и Ваш заказ. 20 гривен с Вас снял Ваш банк, когда Вы переводили предоплату за товар и мы нигде не могли видеть данную информацию, она отображается только в Вашем кабинете, к откорому мы не имеем доступа. Когда мы возвращали Вам деньги не подошедший товар, то комиссию банка в размере 8 гривен магазин оплатил, о чем Вам была предоставлена банковская выписка. А вам бы не мешало извиниться перед людьми, на которых Вы матерились за то, что Ваш банк снял с Вас комиссию, про которую они никак знать не могли.