Александр 2020-09-07 ID: 9300
Полное отсутствие сервиса! Оплатил 26. 06 2020. Сказали будет готово на 21.07. Жду. 27.07. спрашиваю где? Дают ТТН. Жду. 29.07 отправки нет. Спрашиваю где? Сказали сегодня будет отправка. Жду. 31.07. Получаю. Упаковано ОТВРАТИТЕЛЬНО. НУ ЭТО, наверное, не к магазину а к производителю. Верхняя крышка комода, с лицевой стороны, вся в царапинах и сколах! Фотографирую, отправляю. Сказали крышку пришлют новую, ждать 14 рабочих дней. Жду. 25.08. Не могу дозвонится. 26.08.спрашиваю где? Обещают перезвонить. Никто не звонит. 28.08 с 15 раза дозваниваюсь и узнаю что крышка готова и находится на фабрике ещё с 08.08!!! То есть уже 20 дней как готова!!! И мне обещают перезвонить! Ну и конечно никто не перезванивает! До сервисменов дозвонится не реально! Кол центр ничего не знает! Жду звонка, или ещё чего, жду! 01.09 дозваниваюсь, сказали мне перечислят компенсацию 150 грн. и вот-вот отправят! И никто не понимает почему досих пор не отправлено! Уже 23 дня как сделано на фабрике!!! Я ругаюсь, они извиняются и говорят вот-вот. И мне перезвонят! И конечно..... НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Жду. 05.09 еле-еле дозваниваюсь и мне говорят что компенсацию (150грн.) я, наверное получу 7-8. 09., а когда отправят знают сервисмены и, о, чудо, я дозвонился до сервис-менеджеров!!! (все это время сервис-менеджеры в чате вайбер на мои сообщения НЕ РЕАГИРОВАЛИ, СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛИСЬ!) Мне сервис обещает сейчас все выяснить и перезвонить! И, конечно никто не перезванивает! Жду! 07.09.уже не звоню а пишу в вайбере и сервиса и колл центру где моя крышка!? Сервис мои сообщения читает но, упрямо молчит! Колл центр пишет что передаёт мои заявки сервисам и обещают что они со мной свяжутся! И конечно никто не связывается! Звоню в колл центр, у сервисов выключен телефон. Колл центр пытается меня с сервиса и связать напрямую, никто не берет трубку! Я прошу девочку из колл центра пойти к сервисам и напрямую попросить со мной связаться. Она обещает сто со мной свяжутся через 10минут. И коне, но никто не перезвонил! Звоню через 20 минут и прошу ещё раз пойти к сервисам и потребовать перезвонить мне. Обещают перезвонить! И, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, МНЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ СЕРВИС-МЕНЕДЖЕР!!! Она обещает разобраться с моим вопросом и ОБЕЩАЕТ, ТОЧНО-ТОЧНО МНЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ через 10 минут. Жду. И конечно никто не перезвонил! На мои звонки не отвечают. Пишу в колл центр и мне отвечают что со мной 08.09. свяжется руководитель сервисов. Но я в это не верю! Опять придётся самому....! Чем и когда дело закончится я не знаю. Крышка готова на фабрике с 08.08.2020, сегодня уже вечер 07.09. 2020........! Продолжение следует!