Олена 2020-09-25 ID: 9435
Зробила замовлення 08.09., оплатила відразу. Чекаю. Замовлення, до речі, немаленьке, на 2000 грн. І тиша...22 вересня почала телефонувати на всі номери, ніхто не відповідає. У телеграмі повідомлення не читають. Написала на форму зворотного зв`язку. Відповідь тримала наступного дня, ніби посилка відправлена, очікуйте ттн. Ттн не отримала ні 23, ні 24, ні 25 вересня, до 16.00, по крайній мірі. Але на сайті з`явився номер внутрішньої накладної. Я вважаю, що через ажіотаж некоректно обробляють замовлення, пропускають проплачені. До речі, мої колеги замовляли 15 вересня, 22 вже отримали без проблем. Наче і не "кідалово"...але сервіс жахливий. До слова, минулого і позаминулого року ніяких проблем не було, постійно купую тут канцелярію. Тому і ставлю не 1,а 2 ( за попередні заслуги). Якщо не отримаю ні товар, ні гроші, то також буду писати скаргу.
Олена 2020-10-08, 16:41
Вчора, 7 жовтня отримала своє замовлення від 8 вересня. Виявляється, його помилково відправили спочатку не мені, а іншій людині, яка вже самостійно зв`язалася зі мною. Довелося чекати, щоб вона повернула те замовлення назад на магазин. а потім його вже надіслали мені. Людський фактор, нічого не зробиш. До слова, 24 вересня зробила ще одне замовлення, 27 вже забрала з нової пошти. Отже, висновок такий: якщо хочете отримати велике замовлення швидко - то краще замовити у видавництві, там на опт 10 % знижка. Якщо згодні чекати, замовляйте. Але нерви свої і гроші з картки я все-таки побережу наступного разу, нехай учні самі зошити купують.