Как удержать покупателей интернет-магазина

2012-08-28

Интернет-магазин – это сайт предоставляющий возможность приобретения того или иного товара через сеть Интернет. В последнее время в сети появляется все больше и больше таких сайтов. Но для того, чтобы покупатель совершил покупку именно в вашем магазине, его нужно заинтересовать, предложить то, что он ищет, дать полное описание товара и сделать оформление заказа максимально простым.

По статистике, если человек не нашел необходимую информацию на сайте за 1 минуту, он уходит с сайта и в 90% случаев больше не возвращается. Есть несколько приемов, которые помогут этого избежать.

Структура страниц должна быть продумана таким образом, чтобы попадая на любую из них, клиент мог увидеть общую информацию о сайте, например, разделы магазина или категории имеющихся товаров. Если на текущий момент действуют какие-либо акции или скидки, будет, не лишим разместить баннер с предложениями. Главная страница – это лицо сайта, она дает пользователю полную информацию о том, что это за магазин, какие товары тут представлены, какие акции или спецпредложения активны. Большое значение имеют формы добавления товара в корзину и оформления заказа. Старайтесь сделать всё, чтобы клиент не тратил время на заполнение лишних полей и форм, например, можно сделать вариант регистрации в магазине с помощью функций почтовых систем или социальных сетей.

Немаловажным фактором для стабильной работы магазина является выбор хостинг-провайдера. В большинстве случаев выбранный хостинг непосредственно влияет на скорость и качество работы сайта. Многие хостинговые компании предлагают, помимо тестового периода для проверки работоспособности Вашего сайта, еще и специальные условия для размещения интернет-магазинов. Обязательно необходимо выяснить поддерживает ли хостинг предъявляемые требования для корректной работы магазина, такие как версия php, версия базы данных, максимальный объем и количество баз данных, максимальный объем дискового пространства на сервере для хранения изображений.

Каждый пакет размещения содержит еще и такую характеристику, как максимальный ежемесячный трафик, т.е. если вы исчерпаете лимит трафика к середине месяца, то на остаток месяца вам будет выделен минимальный канал, что приведет к уменьшению скорости загрузки страниц магазина и соответственно к уменьшению продаж. Так же имеет значение и географическое месторасположение серверов. Если ваш магазин рассчитан на покупателей из стран СНГ, то покупать хостинг на серверах США нецелесообразно, это приведет к задержкам загрузки сайта и опять же к уменьшению продаж. Поэтому, прежде чем купить хостинг, удостоверьтесь в том, что все параметры подходят для стабильной работы Вашего интернет-магазина.