2012-09-27
По мнению большинства пользователей, работа с личным интернет-ресурсом заканчивается после его тестирования и передачи новому владельцу. Это, конечно, далеко не так. Сайт, как живое существо, нуждается в защите, развитии и уходе (в данном случае, в обслуживании) Существует такая услуга, как поддержка сайта компании. Разумеется, поддержка будет оказана любому ресурсу, не только какой-то определённой компании.
Как правило, всегда требуются два вида поддержки: техническая и информационная. Создание сайтов «под ключ» сегодня подразумевает, что и после того, как Вы получите «ключи», Ваше общение с создателями не прекратиться. Обслуживание веб сайтов не прекращается после получение «ключей». Конечно, это платная услуга, требующая дополнительных денежных средств, а, следовательно, навязывать её никто не имеет права. Но не следует забывать о том, что большинство заказчиков не в состоянии самостоятельно заниматься обслуживанием своего ресурса. Кроме того, поддержка нужна круглосуточно, а не периодически. Никто из клиентов не захочет сидеть у монитора целые сутки. За определённую плату Вы получите техническое обслуживание на месяц, полгода, год и т. д. Например, Вам необходимо разместить контекстную рекламу. Вы можете сделать это, обратившись в службу технической поддержки. Кроме того, могут произойти сбои в работе какого-либо элемента. Ваш сайт может выглядеть не слишком респектабельно, если на нём не работает видео, или какой-то другой элемент. Исправить что-либо самостоятельно вряд ли возможно. Лучше доверить эту работу профессионалу. Например, когда не в порядке визуализация архитектурных проектов.
Вторая составляющая поддержки – это её информативная часть. Контент на Вашей странице не может быть написан раз и навсегда. По мере возможности его необходимо обновлять. Со временем появятся постоянные посетители. Однако если они из года в год будут читать одну и ту же информацию, число читателей может резко сократиться. Владельцу придётся узнать не только, сколько стоит создание логотипа для сайта, но стоимость услуг копирайтера. Новым контентом может стать отчёт о деятельности компании, размещение биографий лучших сотрудников, итоги конкурсов и т. д. Создаётся впечатление, что сайт живёт полной жизнью, а, следовательно, работает и сама компания. При создании не концентрируйте своё внимание только на таких технических деталях, как разработка дизайна фирменного стиля. Основная работа начнётся только после его создания.