Цитрус Дискаунт - интернет-магазин Цитрус

Цитрус Дискаунт - интернет-магазин Цитрус

citrus.ua

Оценка: 1 из 5. Отзывов: 1

Интернет-магазин Цитрус: мобильные телефоны, ноутбуки, смартфоны, флешки - Киев, Одесса, Украина. В нашем интернет магазине вы можете купить ноутбуки, мобильные телефоны (смартфоны) по самым низким ценам в Украине!


Отзывы о магазине citrus.ua

Отзывов: 1

+ Добавить отзыв

1 из 5

2021-01-20 ID: 10133

При заказе "умного" чайника в этом магазине было весело: Добрый вечер, Сегодня сделал заказ 12652493 (4252047), оплатил картой и 100 грн бонусами, и в комментариях указал просьбу, чтоб доставили сегодня, при возможности. Перезвонил парень оператор, и сказал что могут сегодня привезти, но эксперс доставка будет платной, 100 грн. Я согласился, но попросил оплатить доставку картой онлайн. Через некоторое время пезвонил тот же парень, и сказал что доставку могу оплатить в приложении и/ или на сайте, как доп заказ, что я и сделал (заказ 12653320 (4252041), и парень подтвердил что заказ привезут в течении пару часов. По прошествию некоторого времени, сново перезвонил тот же парень и сказал что произошел какой-то сбой в системе, и бонусы пропали, и он не может запроцесить заказ, предложил оплатить заказ еще раз, без бонусов))) а списанние по пред транзакции вернутся в течении пары дней. На что я естественно отказался, и попросил привезти мне чайник сегодня. По прошествии некоторого времени, сново перезвонил, и поставил перед фактом, что можно или отменить заказ, или смогут привезти только в понедельник :( Договорились на понедельник, и что 100 грн за "экспрес" доставку вернутся мне на карту. Вопрос: что за факап, и почему я должен "страдать" из-за сбоев в Вашей системе, или что там на самом деле произошло? Прошу опперативно разобраться в ситуации и дать обратную связь. А так же прошу учесть, что просил не презентационный, а запакованный, новый чайник, вдруг приедет не то, сразу возврат. И так же Ваши специалисты уверили меня, что данный девайс совместим с Mi Home, что противоречит описаниям на некоторых сайтах, в случае если специалист ошибся, тоже возврат, и в обеих случаях я буду настаивать на самовывозе девайса. Спасибо, Дополнение: - чайник так и не подключился к mihome, тк прошит под Украинский регион, и в других регионах не находит его; - так же за время использования данного девайса (~ 1 месяц) внутри появилось 3 точки, похожих на ржавчинки; Вот такой отзыв был оставлен на сайте под товаром: https://www.citrus.ua/elektrochayniki/chaynik-s-displeem-xiaomi-viomi-smart-kettle-black-650575.html?tab=reviews . Но он по какой-то причине не был опубликован. Тогда я создал обращение (95809) в их системе, и по прошествию длительного времени и переоткрывании обращения отзыв нашли и опубликовали, НО порезали на свое усмотрение, оставили вырезки с положительными моментами и вместо 1-ой звезды, поставлии 2))) На что я естественно возвразил, в том же обращении. Представители магазина все мне пытались впарить что отзыв был отредактирован в соответствии с правилами, НО ЭТО НЕ ТАК! В течении ~ 1.5 месяца я пытался донести данным особоам что в цивилизованном, нормальном мире так не делается, и просил опубликовать мой комментарий, реально в соответствии с их рулами и со всеми описанными, фактическими минусами, НО они видите ли не могут редактировать и постить отзывы от имени пользователя. Интересно получается, резать отзыв на свое усмотрение и в пользу скрытия фактов о факапах конторы они могут, а реальный отзыв опубликовать не могут) НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

добавить комментарий


Страница интернет-магазина citrus.ua просмотрена 7751 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2007-06-14 [дней: 5287]