estafeta.ua - интернет-магазин спортивной одежды и обуви

Антон

2021-12-24 ID: 12105

№ заказа: 242957 Заказал кроссовки, тот еще квест! По телефону дозвониться нереально! После слов автоответчика – "все операторы занят, дождитесь соединения с оператором" вызов завершается, чат-бот в телеграмме не работает, в вайбере на вопрос заданный утром, можно ли сделать заказ, ответ получил ближе к вечеру. То же касается фейсбука. По отправке. Заказ был сделан в четверг, выслан в понедельник. НО! Адрес курьерской доставки указали неверно. Если бы не заметил в приложении новой почты, что адрес указан неверно, то неизвестно насколько бы затянулось все это! Это при том, что я написал контактные данные в вайбере, в их чате, на фейсбуке и при оформлении заказа через сайт! Снова начался квест с попытками дозвониться человеку указанному в качестве отправителя, по номеру с сайта, на тот номер с которого подтверждал заказ консультант. НИЧЕГО! В итоге "достучался" в вайбере. Предложил им изменить сумму к оплате за вычетом стоимости услуги за переадресацию посылки (+45грн. к итоговой сумме). Что я думаю логично, ибо накладка со стороны отправителя. Ответ – "Мы можем только сделать вам максимально возможную скидку на следующий заказ в качестве компенсации за переадресацию.". Почему только так?! С какого, простите, перепуга я должен оплачивать халатность их сотрудников?! Я бы мог понять если бы это было трудно сделать, тут же просто – зайди в личный кабинет новой почты, измени сумму и все! Почитал отзывы об estafeta на разных ресурсах. В основном люди пишут, что отсутствует товар в наличии, хотя на сайте он значится как доступный. Ответы представителей магазина на недовольные комментарии людей "убивают"! "Доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності, володіли некоректною інформацією від постачальника." (!!!) Для чего же подтверждаете наличие товара при заказе и предлагаете оплатить наперед?! Можно было бы понять если бы это был какой - то магазин "на коленке", а так вроде приличный магазин, работающий не один год...

Владимир

2021-08-21 ID: 11282

Сделал заказ. На следующий день отзвонились и подтвердили о наличии. Оплатил. Прошла неделя, товара нет. Пытаюсь позвонить и никак. Телефон не набирается либо сбрасывается. Общение произошло по вайберу. Сначала извинились, мол сегодня отправим. Прошел еще день. Снова звоню, бесполезно, пишу - оказывается они не отправили потому что типо проплата не прошла, что-то чудит бухгалтерия, проверят и отправят после праздников. В лучшем случае товар придет не раньше чем через 14 дней. И это еще самый лучший вариант. Не советую никому связываться с подобным магазином

Петр

2021-03-02 ID: 10386

Никому не советую тут покупать. Заказал кроссовки, оплата картой, пришло письмо с просьбой не оплачивать товар до подтверждения менеджером. Через 20 минут позвонил менеджер, подтвердил наличие товара, после чего я оплатил товар на карту. Через день мне приходит смс что заказ отменен, потому что товар отсутствует в наличии. Это вообще как? Для чего звонить, подтверждать наличие товара, если его нет? Ни горячая линия что указана на сайте, ни телефон с которого звонил менеджер - не работают, сразу идет сброс вызова, словно телефон в чс. Никому не советую что либо заказывать в этом "магазине", а тем более вносить предоплату.

Андрей

2020-12-17 ID: 9898

Магазин - просто мрак. Сделал заказ на штаны для сноуборда за 5 679грн. https://estafeta.com.ua/p590134-bryuki_quiksilver перезвонили сказали есть в наличии, я сразу оплатил. Затем сделал заказ на перчатки, маску и носки. Перезвонили сказали нету перчаток, поменяли на другие. Я все оплатил. В течении недели несколько раз звонил, уточнял статус заказа мне отвечали, что все ок, отправят в срок. Прошло 5 рабочих дней ( 7 календарных ), мне никто не звонит, ничего не происходит. Позвонил сам ( дозвонился с 5-6го раза), и мне сообщили что оказалось что нету перчаток и маски. После моих возмущений, мне сказали киньте номер карты и мы вернем вам деньги. А мне завтра нужно ехать уже на курорт. Я был в шоке, от хамства девушки на другой стороне телефона . Жутко не доволен, больше никогда не воспользуюсь Estafeta и скажу всем своим друзьям что бы не делали этого. Позор !!!!!!!!!!

Николай

2020-05-29 ID: 9001

Дважды пытался купит обувь. Первый раз заказ оформил и мне не перезвонили. Набрал сам. Сказали ожидать реквизиты для оплаты. Подождал день, набрал сам. Сказали нет в наличии. Второй раз тоже самое, только оформил заказ, как уже набрали и сказали что нет в наличии. Никому не рекомендую. 29 мая 2020г. Все негативные отзывы и впечатления у людей правдивы на все сто процентов. Вы бездарный магазин, с полностью мошеннической деятельностью. Наверное пора вас проучить и подать в суд, параллельно сделав звездой на просторах интернета. Мне кажется вы легко переплюнете любой жэк или собез по хамскому отношению к своим клиентам. Заказ 191020 22 мая подтверждён вами и оплачен мною. По сей день, 29 мая. Никакой информации, никто и нигде не отвечает. А вот и развязка: Добрый день. По заказу 191020. К сожалению Кроссовок для бега Pro Touch OZ_1.0_V/L_JR не оказалось в наличии. Можем вернуть деньги на карту. Отправьте пожалуйста номер карты, номер счета в формате IBAN и номер ИНН для перевода. Зачем было звонить и говорить, что все в наличии? 7 дней понадобилось что бы выяснить, что наличия нет.

Артем

2020-05-01 ID: 8929

сделал заказ. хотов был сразу же оплатить лишь бы доставили побыстрее, но в письме было написано дождаться подтверждения.. перезвонили мне только на след. день, оплатил сразу же, это была первая половина дня.. думал отправят в этот же день с учетом того, что заказ и так был сделан днем ранее.. ещё на след.день уточнил статус, сказали что отпаравят аж через 5-6 дней.. если прибавить дни когда был сделан заказ, то это 7-8 дней. как такое может быть? мне с США и Китая за такое время товары приходят, а тут заказ по Украине.

Василий

2017-03-10 ID: 7006

Ужасное отношение к клиентам. Сделал заказ 4 марта, обещали доставить 9.03.17, но никто не доставил. Дозвониться им не смог. 10.03 дозвонился, были очень удивлены, почему не было доставки. Еще раз уточнили наличие на складе, пообещали, что сегодня (10.03) доставят. И за неудобства сделают еще скидку... так и не доставили. И дозвониться опять им не смог.

Александр

2017-03-10 ID: 7004

Заказал в этом магазине кросовки, после получения и примерки оказалось, что размер не подошел. Связался с менеджером и договорился об обмене. Менеджер обещал, что как только они получат от меня кросовки, отправят мне другой размер. Отправил им посылку Новой почтой 28.02, по трекингу Новой Почты увидел, что мою посылку они получили 01.03.2017 14:05:37, но обратно мне ничего не отправили. Прождал 4 дня и написал им в skype чтоб узнать статус моего заказа. В skype отвечают очень медленно и неохотно, но в итоге пообещали отправить в этот день, но так ничего и не отправили. Жаль, что только после этого я догадался почитать отзывы об этом магазине и понял, что ждать свои кросовки я буду еще очень долго и не факт, что вообще их получу. На следующий день я решил отменить заказ и забрать деньги, передал менеджеру номер карты и та пообещала выслать деньги "Сегодня-завтра". Прошло уже больше суток, а деньги я так и не получил.

Андрей

2017-02-03 ID: 6918

Заказывал кроссовки в понедельник с самовывозом из офиса. Обещали на среду-четверг привезти в офис. В среду перезвонили и сказали, что в четверг с 10-ти утра можно забирать. Гарантировали, что 100% кроссовки будут и можно подъезжать без звонка. Подъехал - товара нет, будет вечером. Сказал, что кататься к ним больше не буду и оставил адрес доставки. Обещали привезти в пятницу. В пятницу перезвонили, сказали, что товар был поврежден и это была последняя пара. Не связывайтесь с этим магазином, не тратьте ваше время, ищите в других местах!

Артем

2016-12-06 ID: 6761

Замовив кросівки. Кур'єр запізнився на півтори години. Тричі говорив "буду через..." і тричі "не був" вчасно. Товарний чек ніхто не дав. Лапша типу "багато замовлень, закінчилися, завтра привезу". Звичайно, ніхто нічого не привіз і не передзвонив. Дзвінок в магазин дав схожу "лапшу": ви не переживайте, є номер замовлення, зможете повернути якшо що і т.д.. Тобто при купівлі товару вам не дають ЖОДНОГО документу, який підтверджував би факт купівлі товару в даному "магазині" і передачу вами грошей. Через 10 днів з моменту придбання протерлася п'ятка. Подзвонив в магазин: вислухали, сказали уточнять інформацію і передзвонять. Чекаю дзвінка другий тиждень.....

Елена

2016-12-01 ID: 6755

Сайт магазина внушал доверие. При заказе нам сразу же перезвонили и сказали, что отправят нам номер карты куда скинуть деньги. Мы скинули, все было отлично, товар пришел через 3-4 дня, но вот все проблемы начали после того, как мы решили поменять товар или вернуть деньги, в итоге этого не удалось делать. Я 2 раза заполняла форму по возврату на сайте, звонила по всем номерам по 10 раз, но в итоге никто не взял трубку, хотя когда мы заказывали товар, нам перезвонили через минуту! Куда пропал этот сервис? Мы имели право поменять товар в течение 14 дней, парню не подошел размер, но в итоге пришлось продавать товар самим. Больше никогда ничего не закажу в этом магазине.

Оксана

2016-01-04 ID: 5726

Заказ сделала 24 декабря, 25-го перезвонили и сказали, что адресная доставка будет 28-го. До сих пор ни доставки ни звонка. Мои неоднократные попытки дозвониться в магазин успехом не увенчались. Первый раз со мной такое. Заказ был на подарок. Так что, связываться не советую.

Александр

2015-07-28 ID: 5130

Начитался отзывов и все таки решил заказать-и не пожалел! Перезвонили в тот же день и уточнили как я хочу забрать товар. По прибытию заказа в офис набрали и пригласили для примерки. Все подошло-спасибо!!!

Artem

2015-03-14 ID: 4498

Прислали через неделю после оговоренных сроков, по приходу за товаром оказалось что он подорожал(внезапно) на 700 грн(обувь) на звонки перестали отвечать, а на след. день отозвали заказ не сказав не единиго слова, так что, однозначно, это худший интернет-магазин из всех с которыми я имел дело, настоятельно не рекомендую пользоваться их услугами.

Юлия Паринова

2015-03-02 ID: 4455

Заказываю в магазине второй раз,претензий нет вообще!!! В этот раз кроссовки немного подкачали по качеству, отправила их обратно, а уже на второй день мне выслали новую пару-дефекты кое-какие имеются, но поняла, что дело в производителе))) Ношу-летаю! Работникам респект! Разбогатею - обязательно опять закажу что-нибудь)))

Вика

2015-02-27 ID: 4440

заказывала кроссовки, перезвонили на следующий день подтвердили заказ и сказали, что в этот же день отправят. В итоге прошла неделя заказ не отправлен, позвонила им сказали, что перезвонят, когда разберутся, не перезвонили. Звоню им снова не отвечают. На сайте увидела, что цена выросла на 500 грн, думаю, что тупо отморозятся.

Татьяна

2015-01-03 ID: 4138

Здравствуйте! У меня просто в голове не укладывается, как можно настолько безответственно относиться к своей работе! Сделала заказ 18.12.14, в подтверждение чего пришло письмо с обещанием связаться со мной. И тишинааа. 23 декабря решила уже звонить им сама, ибо заказывала новогодний подарок. Я звонила по всем телефонам. Трубку никто не брал. Только по стационарному мне ответил робот, сказав, что все консультанты заняты. Я написала в чат с вопросом о судьбе заказа. Потом оставила заявку на обратный звонок. И...ни-че-го! Ничего кроме рекламного письма того же 23 декабря и поздравления с Новым годом 31 декабря. Так мило с их стороны, правда?

Tatiana

2015-01-03 ID: 4135

После того как сделала заказ, на эл. почту пришло сообщение, что со мной свяжутся. Никакой связи не было, зато шлют рекламу вовсю!

Александр

2014-12-01 ID: 3913

Не советую покупать что-либо в этом интернет-магазине. Заказал кроссовки, обещали отправить в течении максимум двух дней и сбросить смс номер декларации. На всякий случай перезвонил на следующий день и они заверили, что товар уже в пути, а смс будет отправлено через 10 минут. В итоге отключили мобильные телефоны и в течении 4 дней с ними связи не было. Когда все таки к ним дозвонился по городскому на 5 день, без какого либо угрызения совести сказали, что товар придет завтра. Также утвердительно заявили, что телефоны выключены в связи с выходными. Из всего следует, что эта организация отдыхает с четверга по воскресенье, а то и по понедельник. Неужели, если что то не получается, нельзя нормально объяснить? Вопрос: Вы какую цель преследуете работая таким образом?

Ольга

2014-10-31 ID: 3748

хороший ассортимент, хотя не всегда есть то, что заявлено на сайте, однако, можно выбрать из того, что есть. всегда можно уточнить у менеджера наличие того или иного товара в нужном размере. товар представлен хорошо, поиск тоже организован грамотно. доставка, действительно, занимает пару дней. тем покупателям, которые имели неудачный опыт (мол, не перезвонили) -- не стесняйтесь обращаться сами. также нравится, что есть товары в распродаже, что экономит бюджет) возврат/обмен происходит гладко) магазину желаю расширять ассортимент, а также редактировать контент на сайте (было бы хорошо не пускать слюни на то, чего нет в наличии ;)) у меня только хороший опыт покупок в этом магазине

Татьяна

2014-10-22 ID: 3706

Заказывала недавно, сначала вроде все нормально.. перезвонили сказали после оплаты в тот же день отправят. Оплатила. Не ответа не привета... ни номера накладной.. на следующий день пишу культурно, а мне тупо отправили номер без каких то слов... забила номер накладной, а номера не существует, только потом на следующий день номер прояснился. Товар получила, все нормально. НООО.. отношение к клиенту вообще свинское. Больше заказывать не буду и Вам не советую.

Алексей

2014-05-22 ID: 3129

Заказываю в Интернет-магазине Эстафета на протяжении 2 месяцов, и за это время ничего плохого не наблюдалось, в основном отправляют в день заказа, что в Украине редкость, товар качественный, оригинальный, цена ниже чем в магазинах, персонал прямо выпрашивает размеры, что сначала я не понимал, потом когда пришли кроссовки, оказалось что я указал не правильный размер. Обмен произвели в течении 2х дней. Спасибо, вы молодцы, продолжайте в том же духе.

Даня

2014-03-29 ID: 2920

На сайте Estafeta.ua указано, что доставка в течении 1-2 дней, сделал заказ, перезвонили на следующий день, сказали, что отправляют. Прошло (!) 4 дня, заказа нет, на письмо не ответили. Звонить принципиально не буду, да еще и если заказ все-таки придет, я его не буду забирать. Если вы не организованные, то не нужно путать людей информацией, напишите прямо, мол доставка ~1-10 дней и не будет вопросов. В общем, ESTAFETA.UA - это тот магазин, услугами которого я не советовал бы пользоваться никому.

Эля

2013-10-28 ID: 2014

Заказала сумку, по предоплате, доставили не тот товар. Сделала возврат, в ответ ни замены, ни денег. Не звонят, ничего не говорят, когда звоню или пишу я, отделываются общими фразами "постараемся вам помочь" и т.д. С момента заказа прошло 10 дней, ничего не изменилось. Не рекомендую.