Интернет магазин домашнего текстиля HomeMagazin

Svitlana

2020-11-10 ID: 9683

Категорично не раджу цей так званий магазин! Шукала я собі теплий махровий халат. А тут така краса: і тканина як треба (не синтетика), і щільність 360 (тепло гарантоване), і велюрове покриття з шовковою відстрочкою, і ціни знижені. А на додаток вражає вибір кольорів: аж 9! І розмір мій є! Замовила. Дочекалася дзвінка. Виявилося, що ціна не 741, а 780 гривень (ви ж розумієте – курс гривні росте). Добре, везіть. Але вашого розміру немає у цьому кольорі, інший будете брати? А який є? Хтозна, треба питати. За півтори години отримала 3 варіанти на вайбер. Обрала колір та фасон виробу за фото і замовила. Наступного дня ввечері привезли. І тут я зробила велику помилку: не перевірила халат у присутності кур’єра. Але чого мені боятися – мене ж захищає закон про споживачів! Коли я розгорнула халат, виявилося, що і тканина інша (тонша і без якихось-там шовкових відстрочок), і колір такий, наче його вже носили з півроку. Тобто вислали фото халату однієї якості, а привезли іншої! Написала у вайбер (дзвонити було запізно), що хочу замінити товар. Наступного дня мене повідомили, що замовлений мною халат був бракований, і тому мені прислали цей! Як казав Остап Бендер: - Арфы нет, возьмите бубен! Але основна теза розмови була не в цьому: мені тричі спитали, чого ж це я не подивилася товар у присутності кур’єра і уважно не прочитала умови їхнього сайту (бо це і є основний закон, а не якийсь там закон про споживачів). І отже в усьому сама винувата! Поміняти мені халат на один з двох, що залишилися, теж не можна – їх вже нема! А вони взагалі були?! Нарешті домовилися, що ми відвеземо халат на Васильківську 3 до перевізника, якого наймає цей магазин, і одержимо там гроші за винятком послуг кур’єра (бо це не їх кур’єр). Інших варіантів нам не залишили. До речі, спочатку намагалися повернути суму, яка вказана на сайті – 741. Довелося ще раз дзвонити. На Васильківській перевізник подивився на халат і почав телефонувати до магазину. Мовляв, халат складений до пакету непрофесійно, і вони не впевнені, чи я його не носила. Магазин запропонував нам віддати халат перевізникові, і гроші нам повернуть після перевірки на фабриці! На фабриці у Турції?! Ми у відповідь запропонували привезти халат до магазину (він начебто на Лук’янівці), на що нам сказали, що вони його ніколи не бачили, не знають, як він має виглядати, і тому перевірити не можуть! Після півгодинних тріпань нервів один одному вони таки здалися, і гроші нам перевізник віддав. Напевне допомогло те, що спілкувався з магазином вже мій чоловік, а йому іноді не вистачає ввічливості… Висновок: Ви маєте справу з посередниками, які товар ніколи не бачили, а лише винайняли перевізника, що доставляє речі з гуртівні власника покупцеві і беруть за це гроші, не несучи жодної відповідальності за відповідність зовнішнього вигляду товару на сайті тому, що відправлено покупцеві. Магазин розрахований на людей, яким простіше проковтнути несправедливість, аніж відстоювати свої права. Ціни на сайті і досі не поміняли. Відсутність розмірів також не вказана. Шукають нових лохів…

Игорь

2017-07-20 ID: 7198

Покупал постельное белье из бязи, подушки и некоторые мелочи для ванной - получил скидку в 2%, цены вполне адекватные и доставили все оперативно и прямо к дверям квартиры.