Інтернет-магазин iLounge.ua

Дмитрий

2022-06-30 ID: 13219

Заказал в данном магазине чехол для Эпл Вотч 6, по доставке вопросов нет, но: 1) Товар, т.е. сам чехол - ассиметричный, на часах сразу же заметно, что 2/4 углов неровные/кривые. 2) Вдобавок пункт №1 сказался и на защитной гидро-гелевой пленке, которую данный чехол успешно отклеил. 3) Сам материал чехла ужасный, просто как тряпка, пусть и за 250 грн, но сам факт... 4) грамотного фидбека и решения проблемы я не получил, кроме как - "отправляйте нам обратно чехол", всё! И мои просьбы к решению проблемы, замены на более качественный товар с моей доплатой и тд и тп просто были проигнорированы. Настоятельно рекомендую обходить этот магазин стороной!

Марко

2022-04-11 ID: 13100

В цьому магазині я придбав Беспроводной зарядный кейс Apple AirPods Pro який поскрипував і це вже було знаком що з цим магазином щось не так. 21.02.2022 року я написав письмову заяку в їхньому магазині про повернення коштів і повернув товар який я придбав 18.02.2022 року. Сьогодні 11.04.2022 р. і я до сих пір не отримав повернення коштів. Відповідно до закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення. Я звертався неодноразово до служби підтримки (колл-центру) і мені кожного разу повторяли що заявку відправили і що б я очікував повернення коштів, чого не сталось. Приблизно місяць назад мене завірив ваш працівник в службі підтримки що мої кошти поверунть протягом 7 днів від моменту як я з ним сконтактувався, пройшов черговий місяць і я йнадалі не получив повернення своїх коштів. Сьогодні мені ваша працівниця сказала що термім повернень коштів може бути видовжени під час війни зсилаючись на закон України якого вона навіть не знає і відповідно не існує. При спробі запитатись в неї номер закону на який вона посилається, відповіла що незнає і що це не її обовязок знати, після чого поклала різко слухавку. Під час оформлення заяви на повернення коштів працівник магазину повідомив мене що він не може видати жодної копії яка підтверджує написання заяви на повернення і сказав що я можу зробити хіба фото. Номер мого замовлення: 368016 На електронне повідомлення НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ! Всіх щиро закликаю НЕ ЗВАЯЗУВАТИСЬ з цим магазином, не повертають кошти при поверненні товару!!!