Интернет магазин парфюмерии и косметики MakeUp.com.ua

Daria

2022-12-11 ID: 13694

Робила замовлення на мейкапі на чорну п’ятницю, зрозуміло що вибирала для себе вигідні пропозиції по знижкам. В ітозі замовлення було з українського і європейського складу. З українського доставили на наступний день, все добре. З європейського оплачене замовлення скасували, по причині «не дійсний номер». Я написала лист у службу підтримки, пояснила що номер не може бути не дійсним, так як на нього вже прийшло замовлення з Україні. В мене не було пропущених дзвінків чи смс з магазину про те що до мене не змогли дозвонитися. Попросила відправити моє замовлення на яке я витратила час, так як не по моїй помилці його скасували. Мені не цікаво отримати повернення грошей по меньшому курсу( оплата в євро і так працює банк, покупка завжди з вищою ціною ніж повернення грошей), на що мені відповіли, що взагалі оплати не було. Я вислала виписку з банку, після чого мені відповіли, що із-за проблем зі світом бувають певні збої. Мені цікаво, якби я не підняла це питання, грошей я б взагалі не дочекалася!? Так вот я все розумію, в який час ми живемо, але якщо, МЕЙКАП робить ненавмисні помилки, нехай навчітся вибачатися і відправляти ситуацію. Відправити назад гроші, при тому не понятно скільки він будете з’ясовувати що вони дійсно є на їхньому рахунку і запропонувати заново зробити замовлення, це не вирішення проблеми. Зараз вже немає знижок + я не зацікавлена тратити час повторно на пошук. Дозвонитися до них не можливо. Відгуки про цю ситуацію які я залишила на сайті не публікують. Дуже не задоволена сервісом номер замовлення 1669664821-0570

Ирина

2021-08-19 ID: 11274

Заказала в первый и последний раз товар на этом сайте. Во время оформления была предложена доставка на 17.08.2021 с 9-00 до 14-00, что идеально мне подходило, т.к. предпочитаю планировать свое время заранее. Но пришёл день Х и 14-00, а посылку я так и не получила. После длительных выяснений, пообещали привезти 18.08.2021 с 9-00 до 14-00, но в 18.08.2021 в 16-00 посылка так и не была доставлена, в связи с тем, что я не могла сидеть их ждать до 18-00, пришлось переадресовывать на следующий день. И вот наконец-то 19.08.2021 в 15-30 мне доставили заказ. В связи с длительным ожиданием, неприятным общением с представителями компании и испорченными выходными, категорически НЕРЕКОМЕНДУЮ данную компанию.

Дина

2018-11-21 ID: 7847

Уже несколько лет я являлась не просто постоянной клиенткой этого интернет-магазина, а настоящей его фанаткой! А как оказалось очень зря. Вчера мне прислали просроченный товар, на который была скидка, но не было ни слова указано о том, что товар до ноября 2018 г.! Я была возмущена не то слово! Но самое унизительное это то, что менеджер сказала мне прислать фото товара со всех сторон со сроками годности! Значит, у них совершенно нет учета и контроля сроков годности либо это (банально!) политика оптимизации торговли, знаете, это когда торгуешь совсем без "отходов", но при этом отходом себя чувствует покупатель, обнаруживая бессовестные просрочки! В этом интернет-магазине я решила больше не обслуживаться и никому не советую - доверия к нему у меня больше нет: если начали присылать просроченный товар, то (я уверена) будет и фальшивый товар. № заказа 1542451409-3720

Антон Войновский

2017-03-10 ID: 7005

Номер заказа 1488845067-9470 Несмотря на то что я не впервые заказ делаю у вас, но в этот раз просто хамское отношение от курьера (+380950392425) до телефонного оператора. У меня изменился адресс доставки про что я уведомил курьера по тел заранее, на что он мне ответил смогу только в понедельник((( тел. оператор ответил что при изменении адресса доставка осуществляется на след. день, где опубликована эта информация ??? https://makeup.com.ua/delivery/#sid1 И почему 8 марта осуществили при изменении адресса, а сегодня нет ??? Это Запорожье, это не Москва, если адресс доставки меняется на 1 км +- в чём сложность ! Отвратительное отношение в этот раз !

Светлана

2016-03-19 ID: 5976

Все в мейкапе хорошо, кроме обслуживающего персонала, начиная с операторов, заканчивая курьерами. Уже как-то один раз писала об этом, звонили приносили свои извинения, в частности за то, что система блокирует клиентов по вине обслуживающего персонала, думала не повториться, ан нет, ничего не меняется у вас и вы как теряли клиентов так и теряете!!! Даже старший менеджер не может адекватно разобраться в ситуации, получается стало ещё хуже!!! Теперь в кратце.... Сделала заказ, случайно поставила галочку курьером на дом... заказ выслали без звонка, ну думаю, ладно , обычно получаю через новую почту, всегда без проблем! Ну я же не думала, что курьер у мейкапа в г. Сумы царь и Бог!!!! Он набирает и конкретно устанавливает время ему удобное , была среда, говорит с 2-Х до 4-Х , объясняю что я на работе, давайте в другое время договоримся, мне отвечают коротко и ясно, только в следующий вторник или среду, и опять в такое же время. Второй раз пытаюсь объяснить, бесполезно!!!! Набираю мейкап, опять же объясняю ситуацию, мне отвечают, сейчас уточним, перезванивают, говорят извините сегодня доставит. И никто и ничего не доставил!!!! В понедельник набираю опять мейкап, говорят тысячу извинений, мы вам сейчас переоформим другим заказом с доставкой на новую почту!!!! Отлично, заказ получила, спасибо, но!!! Делаю следующий заказ, набирает оператор и говорит вы заблокированы, потому что не забрали заказ, тот самый который не принёс курьер!!!! Я начинаю объяснять опять всю эту ситуацию, честно уже ничего не хочется!!!!! Говорю что заказ этот уже забрала, только новой почтой, он продублирован, посмотрите зачем мне два одинаковых заказа!!!??? Но мне тут же оператор говорит, да но тот же заказ не забрали!!!?? Девочки где ваша логика и здравый смысл???!!!!!! Уважаемый мейкап Ваши клиенты не виноваты в том, что у вас набирают такой персонал!!!! Не умеете работать не вините в этом клиентов!!!! Нам хочется тратить наши деньги с удовольствием!!!! Если я в чем-то не права, звоните 0503077705!

Марина

2015-06-19 ID: 4951

Делала заказ в магазине makeup.com.ua уже четыре раза. "Подсадила" на этот сайт подругу. Впечатления исключительно положительные - цены отличные (особенно в сравнении с конкурентами), часто проходят акции, доставка оперативная, все заказанные средства с хорошим сроком годности. Надеюсь, и в дальнейшем все будет так же здорово))

Анастасия

2014-04-28 ID: 3039

Заказывала мужу в подарок парфюмерию на http://makeup.com.ua всё больше чем устроило. Качество отличное.

Геннадий

2014-01-09 ID: 2609

Заказывал новогодние подарки для дочки и жены. Заказы пришли в полной комплектации, качество продукции отличное, товар упаковали хорошо, доставка была проведена в кратчайшие сроки, что очень порадовало. Очень приятное обслуживание персонала. Успехов Вам в работе в Новом году!

Светлана

2013-12-18 ID: 2265

Заказывала тушь для ресниц и т\воду-мини, получила в указанные сроки, товар качественный, все аккуратно упаковано, обслуживание понравилось.

Анастасия

2013-12-16 ID: 2258

Пару раз заказывала в этом магазине. Отношение двоякое - 1 раз пришли тени с просроченным сроком годности. Но доставка хорошая, выбор неплохой.

Diana

2013-03-04 ID: 981

Montale Crystal Aoud (100мл). Привезли в субботу 02.03.2013. Просто жуть и ах! "Лоханулась" по полной программе, и в итоге получила нестойкий аромат сплошной ванили. Бутылка имеет существенные отличия от оригинала, а штрих-код вообще показывает Америка, Канада а не Франция. Говорят "скупой платит дважды", вот так и в моем случае. Я же знала что ароматы Montale не могут стоить меньше 1000грн. До этого покупали в дьютифри за границей, аромат держался неделю! Спасибо "мейкап" за жизненный урок! На Вашем месте чтобы сохранить репутацию я бы постаралась уладить создавшуюся ситуацию. Но Вам же лучше потерять клиентов, чем признать что вы торгуете "подделкой" и вернуть деньги!