СОКОЛ - интернет магазин SOKOL.UA

Татьяна

2014-10-24 ID: 3720

Покупала электронную книгу. Пришла не рабочая, пакет с USB шнуром разорван. Вернула на следующий день с условием возврата денег или замены товара. Обещали в течении 2-х недель проверить товар и связаться со мной. По прошествии 3-х недель начала звонить сама, мне ответили, что товар на ремонте и ответственность за его качество магазин не несет. Через 5 недель пришло сообщение, что товар отремонтирован и будет отправлен мне. Опять перезвонила и напомнила, что хочу вернуть деньги. Обещали связаться для уточнения счета. Потом пришло сообщение с номером декларации перевозчика. Снова позвонила, мне сказали, что товар б/у! Соединить меня с администрацией отказались. Если не хотите купить бракованный товар б/у по цене нового у магазина, который ответственности за его качество не несет, не связывайтесь с магазином Сокол!

Марианна

2014-08-06 ID: 3422

В заказе Интернет-планшет Fly Life Connect 7.85 Slim White, пришел Интернет-планшет Fly Life Web 7.85 Slim White.Оправила эго назад.Сказали ждать 2 недели, с вами свяжется сервисный центр. Прошло 10 дней не кто не звонит, после этого позвонила сама сказали в течении трех дней отправят на карточку деньги, уже прошла неделя и денег как не было так и нет. Выполняйте пожалуйста свои обещания! И не поступайте так с людьми. Больше не хочу покупать в Сокол.

motofoto

2014-02-05 ID: 2737

Мой случай: Покупка нескольких позиций в одной накладной, пересылка Новой почтой. Одна позиция не просто брак, а как будто умышленно поврежденный. В телефонном разговоре договорились, что оплату произведу, но бракованную позицию отправлю обратно Новой почтой за счёт магазина. С момента отправки все виды общения прекратились. Посылку никто не забирает 2 недели, ни на письма не отвечают, не соединяют с руководством. Деньги просто выброшены.

Мария

2014-01-28 ID: 2695

Очень недовольна сервисом. Заказала HP Pro Book 450 и отдельно к нему сумку. Как оказалось сумка уже входит в комплект с ноутбуком, об этом никто не говорил и соответственно купила лишний и ненужный мне товар. Доставка не произошла по указанному мне адресу, курьер видите ли с машины не выходит, паркуется где может, а клиент должен за ним еще и бегать, чтобы забрать свой заказ. Попросила донести до указанного адреса, сказали что у него еще много заказов и нести он не будет. Больше ничего здесь покупать не собираюсь.

Валерий

2013-12-20 ID: 2285

Купил в Соколе в октябре (пишу специально только сейчас в канун новогодних праздников) ноутбук за 8500, не работает прием wi-fi. В почтовой переписке некто Гавриловский (он же работник данного магазина) написал обратитесь в наш сервис уверен ребята помогут. Вызвонил все деньги пытаясь соединиться с ребятами, наслушался автоответчика вдоволь. Кое как нашел сервис в своем городе. Там, то же проблемы, т.к. магазин гарантийный талон выдал, а гарантийную книжку не заполнили нет даты, печати и.т.д. Ну начали ерепениться, кое как уговорил. Мурыжили 10 дней, я пока в отзывы о магазине залез (как ведается многие их читают уже потом, да поздно). Вообщем ужаснулся на разных сайтах от 50 до 70% отрицательных, ну и везде конечно простите и извините. Да зачем мне ваши извините. В итоге конечно железку сделал, но нервы, время, испорченное настроение. Не рекомендую этот интернет-магазин!

Мария

2013-12-05 ID: 2206

30.09.2013 увидела на сайте Сокола, необходимый мне отпариватель- утюг, за 1048грн., заказала. На следующий день мне перезвонили, а через день уже я получила товар. Не могла нарадоваться. Включила, а о не вырабатывает пар! Тут же написала на support@sokol.ua, на следующий день мне отписались, что, мол, отсылайте обратно — деньги вернем. Я- деньги не нужны, нужен качественный товар! Оператор- все вернем в лучшем виде! Радости моей не было предела! Отослала, причину поломки описала, ксерокопии квитанций приложила. Прошла неделя, а мне СМС из Новой Почты «ТОВАР не забрали», вот тут то и началось! Просто АД! Я звоню, операторы мило переключают на сервис центр, а там тишина, я пишу : вначале перезванивали, что мол проверьте на какой склад, я еду — проверяю, не на тот… ? надо же? перенаправьте… я , как ЛОХ, еду перенаправляю. Через неделю… опять «ТОВАР не забрали». Я опять пишу, звоню, ругаюсь, а они спокойненько «Мы забираем товар раз в неделю», то «Завтра заберем», то «А фамилию Вы правильно указали?». 3 недели тупых и бессмысленных отговорок. 3 недели мой товар то на Новой Почте лежал, то по отделениям катался по СКОЛОВСКОЙ прихоти. На звонки потратила кучу денег. А потом нашла несколько сайтов с отзывами об вашем МАГАЗИНЕ! и все поняла. Принцип такой: заказываешь товар, он приходит(особенно для вас хорошо, если иногородние), деньги отсылаешь, дома открываешь- БРАК! Отсылаешь обратно, а зачем товар забирать?! Деньги у вас!!! Когда всё про эту вашу конторку прочла, решила вернуть хотя б и некачественный товар, может мастера починят, а то как-то и денег нет,и товар на Новой почте пылится. Это хорошо, что вы его не забрали, а то и даже поломанного не было бы!!! ВЫ ничего не собирались мне ни менять, ни возвращать деньги!!! Ну так бы и написали! Зачем издеваться, просить отослать, потом морозиться!????

Виктория

2013-11-14 ID: 2080

Купила Интернет-планшет Pixus Play Three v 2.0 Black. Получила его 17 октября. Оказался бракованный. Сим-карту не видит интернет-планшет. То есть телефон в планшете не работает. Отослала обратно 18 октября! В магазине его получили 19-20 октября назад! Деньги за товар вернули 14 ноября. Ито-только после моих постоянных ежедневных звонков и просьб разобраться и вернуть деньги. Планшет предназначался подарком на день рождения. Стоит ли говорить что к моменту самого дня рождения (хотя я и купила подарок раньше-за 3 недели….) у нас ни планшета ни денег ни оказалось.

Андрей

2013-07-24 ID: 1661

Магазин сработал на отлично. Покупал в нем кондиционер Laretti LA-09IHR/SS. Вначале заказал этот же кондиционер в другом магазине, после полутора недель качелей отказался от заказа. Нашел тот же товар здесь, да еще и дешевле. Товар пришел своевременно, извещали о каждом действии с товаром. Да и то, что доставка "Новой поштой" 20 грн. за любой товар тоже радует. Очень доволен. Буду рекомендовать.

Игорь

2013-03-08 ID: 998

Заказывал жесткий диск-прислали по новой почте. На почте проверил-внешних дефектов не обнаружил. Дома вставил в пк а он не работает. Отослал назад в магазин в течении 14 дней. Магазин не забирал его с почты пока не истечет этот срок. А потом согнули немного выступ в корпусе и меня обвинили в повреждении. Кинули на диск и деньги хотя я отправлял им диск не поврежденный.

Сегей

2013-02-13 ID: 853

Магазином Сокол очень не доволен, заказывал железо для сборки ПК на изначальном уровне по отправке и доставке нареканий не было, но при сборке ПК оказалось одна планка памяти не работает, через месяц полетел блок питания и начались гарантийные муки всё делалось три с пол. недели (это если не считать, что я сидел на телефоне и постоянно напоминал магазину о себе), а потом оказалось, что память подлежит замене, а БП отремонтировали,только отправлять не спешили. В итоге всё доставили (возврат денег и БП). Сервисное обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ и стрелки переводят друг на друга.

Игорь

2013-02-10 ID: 842

Заказывал комплектующие к ПК среди них HDD. Прислали новой почтой. При внешнем осмотре повреждений не было. Но когда дома подсоединил к компу он не заработал. Перезвонил в магазин там сказали выслать его назад, ну я и обрадовался. Но радость моя была не долгой. Прислали на электронный адрес письмо что HDD поврежден и не подлежит гарантийному ремонту и еще прикрепили фото с повреждениями корпуса. Хотя их у меня не было. И сразу же после конфликта все телефонные разговоры закончились и перешли на электронную почту. Не рекомендую этот интернет-магазин!