Интернет-магазин «АвтоКлад»

Артем

2020-12-30 ID: 10000

Произвел выбор и заказ топливного насоса исходя из модели и модификации автомобиля. В момент подтверждения заказа меня переубедили и в моей правильности выбора и поменяли заказываемый мною насос на другой. В итоге получил зап.часть, которая конструктивно имеет отличия от оригинальной. На мой звонок менеджер убедил меня, что все подобрано четко, и то что автомобиль стал себя некорректно вести, или попросту не заводится это не проблема насоса. Как оказалось после повторного посещения сто, насос предназначен вообще для другой модели авто. Позвонил в автоклад, объяснил ситуацию, на что получил ответ менеджера, что Вам изначально не должны были устанавливать зап.часть если увидели отличия. На мой вопрос, а как же тот факт что мой изначальный выбор был верный, а Вы его поменяли, а потом подтвердили что все корректно подобрано, услышал что они его примут если нет следов использования. Исходя из того что он был установлен уже ни чем помочь не могут. Обходите стороной этот псевдо магазин, сбережете свои и время и деньги и нервы.

Виталий

2020-08-25 ID: 9259

Приобрел бракованную запчасть. Пытался вернуть. Куча бумаг, затраты по пересылке. В результате потерял кучу денег и купил нормальную запчасть в другом магазине.

Владислав

2017-12-28 ID: 7458

Отказываются обменивать товар, который мне не подошел по техническим причинам. 24.12.2017г. сделал заказ №861175 на лампы ближнего света для Honda CR-V, модель Koito H1 Whitebeam III P0751W. 27.12.2017г. Олатил и забрал товар из представительства в г.Днепр, ул. Сечевых Стрельцов 15. 28.12.2017г. подъехав на СТО для замены нерабочей лампы на купленную в магазине, после аккуратного вскрытия упаковки для замены, вынув старую нерабочую лампу, обнаружили, что цоколь купленной лампы (Н1) и установленной (Н4) различаются. Соответственно, купленные лампы технически и по конфигурации мне не подходят. В связи с этим, подъехал в представительство в г.Днепр, с товаром в коробке, упаковкой и товарным чеком для того чтобы произвели замену товара на подходящую мне позицию, а именно Koito H4 Whitebeam III P0744W, согласно нормам и установленными срокам ЗУ "О защите прав потребителей". Лампы из коробки не доставались, в использовании не были. В офисе сказали оставить лампы для выяснения дальнейших действий. Через некоторое время мне перезвонил менеджер и сообщил, что ничем помочь не могут и товар ни обменять ни принять не могут, из-за нарушения целостности упаковки... Сама пластиковая коробка и товар без нареканий. Вопрос руководству - каким образом вообще можно убедиться в работоспособности и соответствию товара без распаковки и без открытия?! Так как я получил устный отказ, я сказал что сейчас напишу заявление, на что мне ответили, что его не примут. В связи с тем, что вами полностью игнорируются и не выполняются нормы закона и мои права как потребителя и покупателя, направил по почте официальные заявления на юридический адрес. Жду от Вас официального ответа и отказа. Но, все же надеюсь на разрешение данного спора полюбовно. Конечно, если хотите, в суде и в управлении по защите прав потребителей Вам пояснят, что данный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней даже если упаковка была вскрыта. Не вводите людей в заблуждение, не обманывайте, соблюдайте законы и уважайте права потребителей(покупателей). Иначе, эта история станет учебником для обманутых вами покупателей. с ув. Владислав.

Игорь

2017-01-17 ID: 6870

Заказывал запчасти для ТО. Все отлично. Почитал отзывы которые тут написаны. Думаю причина проблем в том, что магазин сам по себе не является диллером всех тех запчастей котрые продает. А связывается с официальными представителями торговых марок в Украине. Вот что они уже пришлют - то АВТОКЛАД и рассылает своим клиентам. Так что остается пожелать магазину, чтобы они просто контролировали с кем работают. И не подставляли таким образом своих клиентов!

Ростислав

2015-10-26 ID: 5425

Шановний autoklad.ua. Я замовляв амортизатори. Перший раз приїхали дві запаковані коробки. Один аморт був нормальний, інший - з підтіканням масла. Повернули. Замовив новий, наголосив щоб коробку відкривали виключно у моїй присутності (як було 1-го разу). Через два дні передзвонили, сказали що аморт є, але його відкрили на складі, бо там щось допаковували (що допаковували - не ясно). Повернув знову, наголосив менеджеру щоб не відкривали. Приїхав третій аморт. Коробка відкрита на складі, бо здогадайтеся що .... так, коробку чимось допаковували. Питання якого ікса? Повернули завдаток. Епопея тривала 10 днів. Анекдот, але що гірше це трата часу. Схоже що магаз приторговує наполовину китайським шлаком і переживає щоб аморт віддали клієнту \"очищеним\" від пилу, бруду і слідів масла. Скажу ще, що цей аморт KYB і повинен бути у заводській упаковці.

Виктор

2014-07-21 ID: 3336

Заказал и оплатил компенсаторы Ajusa 85000500. Когда получил и развернул посылку - долго не мог понять что мне прислали: пластиковый пакет на котором маркером написано "Ajusa 85000500", на паре компенсаторов читалась надпись INA, остальные идентифицировать не удалось. Даже не стал проверять штангенциркулем размеры - по виду присланное явно не соответствует заказу. Перезвонил, стал выяснять что это - мне в ответ начали рассказывать про упаковку по 8 шт. и прочую ересь. Хотя бы потрудились выяснить как выглядят настоящие изделия Ajusa ! Когда сказал про официальный сайт Ajusa - сразу же заговорили про возврат денег. Спустя неделю деньги вернули, но не компенсировали затраты за доставку. Я здесь больше ни ногой!