coffeeok.com.ua
Оцінка: 3.2 из 5. Відгуків: 14
Категорії: Кава та чай Місто: Київ
Відгуків: 14
+ Додати відгукАнгеліна
2024-12-07 ID: 14810
Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати. Але найнеприємніше це реакція магазину, вони навіть не вибачились. Коли я написала їм про це, мені просто запропонували поставити оцінку обслуговування. Мда, клієнтоорвєнтованість просто браво!
Євгенія 2025-01-03, 18:53
Ангеліно, ми щиро шкодуємо, що виникла така неприємна ситуація. Ваше повідомлення про це є для нас дуже важливим, і ми вдячні вам за те, що ви знайшли час, щоб поділитися своїми переживаннями. Це допомагає нам краще зрозуміти проблему і вжити необхідних заходів для її вирішення. Ваше звернення не залишиться без уваги, і ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.
Юлия
2021-10-02 ID: 11534
30.09.2021 оплатила заказ. 02.10.2021 заказ не отправлен. Менеджер рассказывает что НП не справляется с обработкой заказа. Позвонила на НП а там посылки не было, сделали через интернет ТТН на этом и закончилось. Врут. Не честные. Надеюсь вернуть деньги. Создаётся такое впечатление, что все положительные отзывы они писали сами. Берегите свои нервы, время, деньги!!!!! Обходить этот магазин 10 дорогой!!!!!
Евгения Ромашкина 2021-10-15, 16:46
Здравствуйте, Юлия. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего заказа (или номер ТТН), чтобы мы могли во всём разобраться. Спасибо. С уважением, Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok
Татьяна
2021-05-12 ID: 10785
Из трёх попыток заказать две последние со скандалом то с курьером то с ценами. На сайте одно потом другое, будте на чеку! Или не связывайтесь. Берегите нервы!
Евгения Ромашкина 2021-05-25, 14:31
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Татьяна, напишите, пожалуйста, мне на почту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашего телефона, чтобы мы могли разобраться во всём.
Максим
2021-04-02 ID: 10540
Після пари замовлень тепер летить спам в смс
Евгения Ромашкина 2021-04-07, 12:59
Вітаю. Дякую за Ваш відгук. Напишіть мені на пошту romashkina@coffeeok.com.ua номер Вашого телефону, будь ласка, аби ми могли відключити Вас від розсилки.
Мария
2021-01-04 ID: 10028
Вже не перший раз замовляю в цьому магазині - все чудово. Привітні консультанти, завжди допоможуть зробити вибір, доставка вчасна, якщо і є затримки - завжди попереджують і узгоджують зі мною зручний час. Ну і звичайно дуже смачна кава і величезний асортимент.
Евгения Ромашкина 2021-01-11, 18:10
Маріє, дуже дякуємо за Ваш відгук! Ми завжди раді допомогти із вибором та проконсультувати! Буде приємно бачити Вас знову серед наших клієнтів, приємного кавування!
Ксения
2020-12-17 ID: 9896
Хочу поблагодарить магазин за прекрасный сервис! Заказывала кофемашину на подарок родителям и очень рада, что мне помогли с консультацией и порекомендовали хороший вариант. А так же подобрали вкусный кофе, которым я очень довольна. Все быстро и вовремя доставили. Думаю, останусь клиентом этого магазина надолго)
Евгения Ромашкина 2020-12-21, 16:13
Благодарим за тёплый отзыв, Ксения! Мы безумно рады, что Вам всё понравилось, всегда будет приятно видеть Вас среди наших клиентов!
Карина
2020-12-16 ID: 9884
Осталась очень довольна работой магазина. Менеджер приятная, заказ доставили в срок. Все супер. Ещё и цены порадовали. Буду заказывать у вас ещё обязательно )
Евгения Ромашкина 2020-12-21, 13:24
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов!
Дарина
2020-12-10 ID: 9835
Мне понравился ассортимент: тут действительно есть всё для тех, кто без ума от кофе. А я кофеманка ещё та. Дополнительным плюсиком стал курьер, он был очень любезным, помог занести большие пакеты и терпеливо ждал, пока я перепроверю несколько позиций, которые купила на подарок. Ещё не раз обращусь к вам, спасибо.
Евгения Ромашкина 2020-12-11, 12:39
Спасибо за отзыв, Дарина! Я рада, что у Вас остались положительные впечатления, до новых встреч!
Виктория
2020-12-09 ID: 9825
Делаю заказы здесь не первый год и могу сказать, что это отличный магазин. Во-первых, тут всегда качественный и оригинальный товар. Во-вторых, часто есть скидки и акции - покупать всегда выгоднее, чем в магазине. В третьих, ассортимент поражает. Тут и кофе всевозможных марок, и чай и даже сладости. И конечно, очень приятное обслуживание. Так что с огромным удовольствием рекомендую этот магазин!
Евгения Ромашкина 2020-12-09, 15:45
Спасибо большое за отзыв и доверие, Виктория! Мы очень рады, что Вам всё нравится, до новых встреч в coffeeok!
Денис
2020-04-10 ID: 8835
Заказал гейзерную кофеварку, фото на сайте не совпало с доставленной реальной( реальная по дизайну не удобна, но!!!! Самое главное она вообще никак не работает!!! Магазин отказывается менять или возвращать деньги, - " "так как мы ей воспользовались"!!! ??? Никому не рекомендую
Евгения Ромашкина 2020-12-09, 11:59
Денис, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Наш менеджер помог Вам разобраться в данной ситуации. Пишите мне на почту romashkina@coffeeok.com.ua, если у Вас возникнут какие-либо вопросы по поводу использования гейзерной кофеварки или нужны будут другие рекомендации. Мы ценим обратную связь и всегда будем рады видеть Вас среди наших клиентов. 😊
Юрий
2019-11-18 ID: 8440
Магазин полный отстой. кофемашину по акционой цене. Заказ оформили. Сказали к вечеру уточнят наличие. Вечером никто не перезвонил. Через два дня (после выходных) набираю их сам. Оказалось ее нет в наличии. Но говорят, Вы подождите, к концу недели будет завоз. прождал. тишина. так никто и не набрал. Звоню в понедельник, спрашиваю как там заказ мой, в ответ- еще не довезли, но как довезут то цена уже будет другая, на 500 грн дороже. На вопрос а как же так. я ведь оформил заказ и вы его подтвердили по акционной цене - ответ ИЗВИНИТЕ, ЦЕНА БУДЕТ НОВОЙ. 10 ДНЕЙ ПРОВОДИЛИ ЗА НОС, В ИТОГЕ НИ КОФЕМАШИНЫ НИ НАСТРОЕНИЯ(((
Виталий
2018-02-21 ID: 7558
Все кто читает отзыв не покупайте ничего у них. Это ужас просто. Заказали кофе на подарок. Прислали быстро. Получили за день до праздника. Обрадовались. Поехали 40 км до Новой Пошты чтобы забрать. Получили, распаковали и ужаснулись. Кофе не тот. Марка кофе такая же но вкус не тот. Так как подобная ситуация была у того кому подарить хотели мы перед подтверждением заказа уточнили у менеджера что нужен не ОРЕХОВЫЙ вкус кофе, а ШОКОЛАДНЫЙ. Код товара у них разный и в накладной указан код товара шоколадного, а приехал по факту ореховый. 217 гривен на ветер. Позвонили в магазин сказали о проблеме, думали ну малоли перепутали, в ответ услышали да какая разница это натуральный классный кофе а шоколад и орех это "нотки" они не важны. Так давайте я вам 217 рублей оплачу. Сумма то верная... а валюта не важна. Какая разница. В общем подарить завтра нечего, потратили деньги на дорогу и все зря. Ужасный сервис хоть и магазин крупный.
Евгения Ромашкина 2018-02-28, 10:25
Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. В первую очередь я от имени интернет магазина КофейОК хочу извиниться за сложившуюся ситуацию. Дело в том, что компания Melitta каждый год выпускает кофе года - Melitta des Jahres. Как раз этот кофе, который Вы заказали. В 2016 году - это был кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade и он действительно имел шоколадны привкус. В 2017 году компания выпустила взамен него новый кофе - Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note с ореховым оттенком. А предыдущий перестали выпускать. В начале 2017 года кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade с шоколадом закончился у поставщика с которым мы сотрудничаем, поэтому мы закупили партию нового - Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом) К сожалению, во время заказа менеджер не смог чётко донести эту информацию, поэтому вы получили Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом) вместо шоколадного и возникла такая эта досадная ситуация. После сложившегося инцидента мы провели беседу с менеджером. Больше такого не повторится. После этого с Вами связался начальник отдела продаж, чтобы уладить ситуацию. Обычно, в таких ситуациях мы заменяем кофе на нужный, но к сожалению у поставщика нет данного кофе, он уже год как распродан. Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время, силы и средства и получить в итоге не тот кофе. Поэтому, чтобы уладить ситуацию мы компенсируем Вам денежные затраты. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
Ольга
2015-03-05 ID: 4467
Заказывала в этом магазине кофе первый раз и была настолько удивлена, что практически сразу пишу отзыв. Молодцы ребята! Такой оперативности я еще не встречала ни в одном интернет-магазине! Позавчера после обеда заказала, сразу (в течении секунды) перезвонили, а вчера уже получила и пила вкусный кофе. Большое спасибо! Удачи вам, ребята в бизнесе и успехов! Однозначно, я теперь буду только здесь покупать кофе! Ещё раз спасибо за приятное впечатление!
Михаил
2014-09-19 ID: 3574
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина. Что мне больше всего нравиться - так это оперативность работы менеджеров. Все кофе, которое я заказываю - всегда есть в наличии и доставляется в день заказа. + всегда есть притный бонус в виде постоянной скидки. Советую.
Сторінка магазину coffeeok.com.ua в рейтингу переглянута 5575 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2014-09-19 [днів: 3770]