Интернет-магазин Электронный мир, Харьков

Євгеній

2025-04-04 ID: 14947

Купив у магазині Elmir.ua відеореєстратор для системи відеоспостереження, але він виявився несправним: перезавантажується одразу на старті. Звернувся до них наступного дня після отримання, здав товар у їхній сервісний центр. Спочатку просив повернення коштів або заміну, але згодом, через їхнє затягування, вимагав лише повернення грошей, адже ремонт мене не цікавить. Минув уже місяць, а я не отримав ні грошей, ні товару, ні результатів діагностики. Магазин постійно переносить строки, посилається на "форс-мажор" через війну, але я вимагаю повернення коштів, а не ремонт, тому це не виправдання. Вони шаблонно трактують ситуацію і закон на свою користь, застосовуючи статті, які не стосуються моєї ситуації. Наприклад, стверджують, що я не заявив про недоліки при отриманні, а значить, товар був належної якості. Але я отримав відеореєстратор через "Нову Пошту" і виявив несправність вдома, що є абсолютно нормальним — закон не зобов’язує перевіряти технічно складний пристрій прямо на пошті. Я маю право розпакувати товар вдома і повідомити про недоліки протягом гарантійного строку, тим більше я звернувся вже наступного дня. Через несправний відеореєстратор я не можу запустити всю систему відеоспостереження, яку придбав у них: 2 IP-відеокамери, жорсткий диск і кабелі. Сам відеореєстратор становить лише 15% від загальної вартості системи, але без нього вона марна! Питання не в ціні, а в тому, що я не можу використовувати систему, за яку заплатив. Більше того, без відеореєстратора я не можу перевірити, чи справні камери та жорсткий диск, і після їхньої недобросовісної поведінки я підозрюю, що й інші товари можуть бути несправними — це схоже на повну підставу. Така підозра обґрунтована: судячи з відгуків інших клієнтів, Elmir.ua систематично затягує час і ігнорує вимоги, що може свідчити про свідомий продаж бракованих товарів. Відеореєстратор — серце системи, і його несправність унеможливлює перевірку інших компонентів, що лише посилює мої сумніви. Магазин не надав результатів діагностики, що додає підозрілості. Надіслав претензію, але вони її проігнорували, надсилаючи шаблонні відповіді. Довелося звернутися до Держпродспоживслужби. Застерігаю інших: якщо не хочете потрапити в таку ж неприємну ситуацію, не замовляйте в цьому магазині онлайн! Краще перевіряйте товар особисто в магазині, а якщо це неможливо, то максимально ретельно оглядайте його на пошті. Не рекомендую цей магазин — затягують час, перекручують закон і не виконують законні вимоги клієнтів.

Наталья

2024-04-16 ID: 14477

Номер заказа 2501214. Электроодеяло Esperanza EHB001 Velvet Blue. Согласно инструкции, на режиме 3 температура должна быть 50-60 градусов, время нагрева 1 час, даже через 2 часа температура на максимальном режиме не поднялась выше 21 градуса, и через 3 часа тоже. Магазин не рекомендую!!! Отвезла в сервисный центр, хотела вернуть, не приняли, сослались на закон, что плед не возвращается, но... В законе написано, если товар надлежащего и заявленного качества, данный плед ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, а следовательно за него должны вернуть деньги или обменять на другой, который будет соответствовать заявленным характеристикам. В сервисном центре сказали, что только ремонт. Зачем мне товар, которым еще не пользовалась, а его уже будут ремонтировать. В результате оставила плед в сервисном центре, деньги, соответственно, не вернули. Являюсь покупателем данного магазина "Elmir.ua" более 10 лет. Больше покупать не буду. Раньше товара было меньше, но качество лучше и сервис отличный. Сейчас гонятся за ассортиментом, а качество отвратительное

Денис

2024-03-30 ID: 14460

Купил материнскую плату Asus 320. Спустя короткий промежуток времени перестал запускаться компьютер, с помощью нехитрых действий по проверке комплектующих на работоспособность выяснил, что проблема в материнке. Отнес в СЦ, приняли по гарантии и подтвердили неисправность. Сдавал я 29.02.2024 Изначально заявлялось о сроках *ДО месяца* Спустя месяц заявляют, что сроки *ОТ месяца* Делают из людей идиотов. Так на ремонте может пролежать и пол года и год. Кормить завтраками, либо вообще ничего не говорить. Ни четких сроков, ни четких правил о возврате или обмене на исправную. Платишь деньги по приколу, что бы поиграть в симулятор ожидания. Гарантийный номер EM-0001708 (для подтверждения подлинности)

VIncent

2022-01-16 ID: 12411

НИКОМУ не советую покупать хоть что-то в этом магазине. Гарантия у электронного мира ПОЛНОСТЬЮ отсутсвует. Забрали монитор и видеокарту по гарантии - монитор делали БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! Видеокарту стоимостью в 40к пытаются забрать за 14тыс!!! Специально не чинят видеокарты чтобы забрать их в 4 раза меньше. По телефону молчат, что ремонт по гарантии ДОЛЖЕН БЫТЬ МАКСИМУМ 14 дней. Руководство ДВА месяца обещает связаться, но никто не связывается, прячутся. На все вопросы дают отписки. РУКОВОСТВО ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСВУЕТ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭЛЕКТРОННОМ МИРЕ!!!

Виталий

2021-01-13 ID: 10089

Магазин игнорирует мои сообщения с намерениями вернуть нерабочий товар. Не следуют закону Украины О защите прав потребителей. Сначала написали чтобы я связывался по какому-то номеру, там пообещали прислать данные для возврата, но уже 5й день никто ничего не присылает. Магазин прислал нерабочий товар. Док-станция была проверена на нескольких компьютерах с помощью нескольких жёстких дисков. Крайне не рекомендую связываться с ними. Готовлю заявление в Общество защиты прав потребителей.

Alex Lanovoy

2020-12-10 ID: 9833

Брал 2 одинаковых винта по 4ТБ для рейда. Один из них оказался мертвеньким совсем - биосом не определялся, звуков не издавал. Через день отнес в сервис. Менять категоричесеи отказались. Через 2 недели позвонили: "приходите, забирайте, не гарантийный случай". Прихожу - винт явно ударенный и довольно сильно, заметны следы удара на корпусе. Работники СЦ на мороз - вот заключение СЦ ничего не знаем. Хотя в квитанции при приеме этого не указано - так как повреждений не было. Будет желание купить что ли бо в этом магазине - 7 раз подумайте и купите в другом месте.

Михаил

2014-07-09 ID: 3258

Много не правдивой информации, цены на упаковочный материал (целлофан) дерут заоблачные, сервис - ремонт или замена - подходит только не нормативная лексика.