fayni-mebli.com
Оцінка: 4.1 из 5. Відгуків: 7
Відгуків: 7
+ Додати відгукОлена
2021-12-29 ID: 12172
Хороший магазин з великим вибором меблів. Приємні консультанти, вчасна доставка.
Ольга
2018-10-05 ID: 7804
Уже полгода наслаждаюсь прекрасной кухней! Современная и практичная, нравится всем гостям. Спасибо менеджерам за помощь в выборе модели, подборе цветов и решении проблемного вопроса с местом для будущей встроенной техники. Доставка своевременная, сборщик качественно выполнил работу.
Мирослава
2018-06-15 ID: 7694
Почти полностью обставили детскую мебелью от файни мебли. Консультант помогла подобрать диванчик, а шкаф и тумбы сделали согласно нашему эскизу - получилось точь-в-точь. Ребенок доволен, а значит и мы довольны. По срокам все привезли вовремя.
Елена
2018-06-05 ID: 7686
Купили здесь кухню и кухонный уголок, долго сидели в салоне, выбирали материалы. Но в итоге получилась кухня моей мечты. Кухонный уголок заказали в тот же день под цвет кухни. Очень выручила беспроцентная рассрочка, оформили на 3 месяца, уже остался всего один платеж.
Юлия
2018-01-10 ID: 7473
Заказывали здесь шкаф и прихожую, привезли вовремя. Во время сборки выявили дефект на фасаде, ждали примерно неделю от фабрики новый фасад. Спасибо отделу гарантии за нормальное сотрудничество.
Артём
2017-03-18 ID: 7021
Я заказывал кухонную мебель. Качество не оправдало надежд, кроме того духовка не стала в нужное положение, хоть я при заказе спрашивал о соответствии этого ящика, на что менеджер сказал что там идет по стандартам и каждая духовка станет так как надо. Теперь буду через время заказывать новую кухню. Досадно очень.
Анастасия
2014-07-25 ID: 3363
Заказ выполнили быстро, но был брак - нужно переделать одну деталь. Отвратительно отрабатывают проблему. Менеджер переправил жалобу в "отдел гарантий", а от них ни слуху ни духу уже неделю. Повторные напоминания о себе не работают. Ситуация не меняется.
Юля 2014-07-26, 11:06
Здравствуйте Анастасия! Когда оформляется рекламация вам должны были сказать в течении какого срока она будет выполнена, так как каждая фабрика называет их в зависимости от сложности. Если она задерживается, то вас тоже должны были предупредить. Но обычно это происходит раньше указного срока. Вы можете написать мне письмо с номером вашего заказа, номер мобильного желательно указать. Узнаю в чем задержка! Мы стараемся решать рекламации быстро, но с фабрики в среднем машины бывают раз в две недели. С уважением Юля
Анастасия 2014-07-26, 12:49
Здравствуйте, Юлия! Очень трогательно читать как должно быть. Я в принципе это так и понимаю. Вчера пожаловалась вашему директору через сайт. Тут надо отдать вам должное за наличие этой возможности. Плюс, он достаточно быстро перезвонил. Сегодня мне уже позвонил "ответственный" и сориентировал по срокам. Сказал что он сегодня заказал полку на фабрике и она будет только в следующую субботу, так как машина едет по субботам. Снабдив все это фразами с общим смыслом "это не я, виноваты все остальные - менеджер не передал, я на письмо не ответила". Особенно меня повеселила фраза о том, что если б заказали раньше, было бы в эту субботу (я обратилась к менеджеру в понедельник утром). Сейчас вам решать мой конкретный вопрос уже не надо, а вот поработать над бизнес-процессами и ментальностью персонала - просто очень необходимо. Ибо никто из персонала выводов не сделал, не признал своих ошибок , все переводили стрелки на других. Следовательно, ничего в дальнейшем в работе этих людей не изменится. Директор у вас с хорошим отношением. Желаю ему успеха.
Анастасия 2014-07-26, 13:01
Еще забавно, Юля, что вы предлагаете написать вам письмо, не оставив контактной информации. Очень действенный метод потом сказать "дык вы ж не написали, вот мы и не делали ничего". Зато здесь выглядим "белыми и пушистыми". Вы ж не рассчитываете, что я тут буду публиковать свою частную информацию вроде номера телефона? ;)
Сторінка магазину fayni-mebli.com в рейтингу переглянута 4451 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2014-03-18 [днів: 3691]