Интернет-магазин мебели «Файні Меблі»

fayni-mebli.com

Оценка: 3.8 из 5. Отзывов: 5

В интернет-магазине «Файні Меблі» Вы найдете большой ассортимент украинской мебели по ценам производителя. «Файні Меблі» - это готовая мебель со склада а также под заказ. В магазине представлена: мягкая и корпусная мебель, детская, мебель для офиса и многое другое.

Рубрики: Мебель

Город: Киев



Отзывы о магазине fayni-mebli.com

Отзывов: 5

+ Добавить отзыв

5 из 5

2018-06-15 ID: 7694

Почти полностью обставили детскую мебелью от файни мебли. Консультант помогла подобрать диванчик, а шкаф и тумбы сделали согласно нашему эскизу - получилось точь-в-точь. Ребенок доволен, а значит и мы довольны. По срокам все привезли вовремя.

добавить комментарий


5 из 5

2018-06-05 ID: 7686

Купили здесь кухню и кухонный уголок, долго сидели в салоне, выбирали материалы. Но в итоге получилась кухня моей мечты. Кухонный уголок заказали в тот же день под цвет кухни. Очень выручила беспроцентная рассрочка, оформили на 3 месяца, уже остался всего один платеж.

добавить комментарий


5 из 5

2018-01-10 ID: 7473

Заказывали здесь шкаф и прихожую, привезли вовремя. Во время сборки выявили дефект на фасаде, ждали примерно неделю от фабрики новый фасад. Спасибо отделу гарантии за нормальное сотрудничество.

добавить комментарий


2 из 5

2017-03-18 ID: 7021

Я заказывал кухонную мебель. Качество не оправдало надежд, кроме того духовка не стала в нужное положение, хоть я при заказе спрашивал о соответствии этого ящика, на что менеджер сказал что там идет по стандартам и каждая духовка станет так как надо. Теперь буду через время заказывать новую кухню. Досадно очень.

добавить комментарий


2 из 5

2014-07-25 ID: 3363

Заказ выполнили быстро, но был брак - нужно переделать одну деталь. Отвратительно отрабатывают проблему. Менеджер переправил жалобу в "отдел гарантий", а от них ни слуху ни духу уже неделю. Повторные напоминания о себе не работают. Ситуация не меняется.

добавить комментарий

Юля 2014-07-26, 11:06

Здравствуйте Анастасия! Когда оформляется рекламация вам должны были сказать в течении какого срока она будет выполнена, так как каждая фабрика называет их в зависимости от сложности. Если она задерживается, то вас тоже должны были предупредить. Но обычно это происходит раньше указного срока. Вы можете написать мне письмо с номером вашего заказа, номер мобильного желательно указать. Узнаю в чем задержка! Мы стараемся решать рекламации быстро, но с фабрики в среднем машины бывают раз в две недели. С уважением Юля

Анастасия 2014-07-26, 12:49

Здравствуйте, Юлия! Очень трогательно читать как должно быть. Я в принципе это так и понимаю. Вчера пожаловалась вашему директору через сайт. Тут надо отдать вам должное за наличие этой возможности. Плюс, он достаточно быстро перезвонил. Сегодня мне уже позвонил "ответственный" и сориентировал по срокам. Сказал что он сегодня заказал полку на фабрике и она будет только в следующую субботу, так как машина едет по субботам. Снабдив все это фразами с общим смыслом "это не я, виноваты все остальные - менеджер не передал, я на письмо не ответила". Особенно меня повеселила фраза о том, что если б заказали раньше, было бы в эту субботу (я обратилась к менеджеру в понедельник утром). Сейчас вам решать мой конкретный вопрос уже не надо, а вот поработать над бизнес-процессами и ментальностью персонала - просто очень необходимо. Ибо никто из персонала выводов не сделал, не признал своих ошибок , все переводили стрелки на других. Следовательно, ничего в дальнейшем в работе этих людей не изменится. Директор у вас с хорошим отношением. Желаю ему успеха.

Анастасия 2014-07-26, 13:01

Еще забавно, Юля, что вы предлагаете написать вам письмо, не оставив контактной информации. Очень действенный метод потом сказать "дык вы ж не написали, вот мы и не делали ничего". Зато здесь выглядим "белыми и пушистыми". Вы ж не рассчитываете, что я тут буду публиковать свою частную информацию вроде номера телефона? ;)


Поделиться с друзьями:

Страница интернет-магазина fayni-mebli.com просмотрена 2203 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2014-03-18 [дней: 1552]