Интернет магазин электроники Robby.com.ua

Станіслав Кірілов

2023-11-29 ID: 14277

17.11.2023 на сайті robby.com.ua було зроблено замовлення на ноутбук - Замовлення 59847. На сайті було вказано, що товар у наявності на складі (досі вказано). Ціна була дуже привабливою, що і слугувало причиною чому було обрано цей магазин. Наступного дня був дзвінок від менеджера. Стверджувалось, що товар "знаходиться на віддаленому закордонному складі", ціна актуальна і доставка його в Україну займе 3-7 робочих днів. Попросили передоплату в розмірі 3% від вартості. Це не співпадало з описом товару. Жодних згадок про передоплату і терміни доставки на сторінці, як у інших магазинів, які працюють за даною схемою, товару не було. Після внесення передоплати і очікування 7 робочих днів, прийшло повідомлення, що товар отримано, але ціна виросла. Від товару було вирішено відмовитись і просити про повернення передоплати. На зауваження щодо неточностей та відвертого обману в описі товару було сказано це "це неправда". Переписки на скріншотах. Висновок: магазин вводить в оману клієнтів щодо термінів очікування та кінцевої вартості товару. Товар, заявлений як "в наявності на складі", в дійсності навіть не було куплено у звкордонного постачальника, а ціна змінилась настільки, що покупка втратила сенс. Не рекомендую витрачати час на даний магазин.

Александр

2023-07-03 ID: 13958

Цена товара не соответствует указанной - на сайте одно, а при заказе - оказывается уже другой. Сроки доставки не выполняются - везли почти неделю. Документы на товар не предоставляются. Значит на товар гарантии на ремонт нет и назад не примут. Персонал ведёт себя по-хамски. Предоплату возвращать отказываются. Не советую связываться с этим магазином – сплошной обман.

Артур

2023-07-03 ID: 13957

Товар довелося чекати. Ймовірно, в магазині його не було в наявності. Але найгірше, що не дають документи до товару. Точніше якісь паперці кладуть - ні печаток, ні підписів - таке може надрукувати будь-хто і що завгодно. Отже за таким магазином і нічого розраховувати на гарантію - те саме, що купити товар на базарі. Загалом: не магазин, а кидалово. Ймовірно, тому й беруть аванс, який потім не повертають. Не ведіться на ціну – вона того не варта.

Татьяна

2023-02-13 ID: 13790

Цена на товар не соответствует действительности и наличие товара также. На звонки не отвечают, но перезвонивают через пол дня. По телефону сообщают, что товар стоит дороже, но счёт заказа высылают по старой цене. И надо ждать неделю на доставку товара из Европы. В течение этой недели товар на сайте стоит как в наличии и даже по цене ниже, чем когда я делала заказ. Затем они убирают этот товар с сайта, звонят и говорят, что низкая цена товара - это ошибка администратора, человеческий фактор, такое бывает. При этом звонивший орёт постоянно в трубку.

Іван Півторак

2023-02-08 ID: 13784

Жахливий магазин, до того відповідь на відгуки від клієнтів надають у хамській формі. Не рекомендую

Анатолий

2022-05-27 ID: 13160

Сделал заказ на сайте, перезвонил менеджер, сказал, что товар в наличии и надо сделать предоплату 5% от стоимости товара. Я сделал. После 4х дней ожидания начал им звонить. Дозвониться невозможно, трубку не берут, мессенджеры не читают. На 5й день каким-то чудом дозвониться удалось. Ответили что оказывается товара в наличии нет, отправят до конца недели. Знал бы сразу, не заказывал бы. Политика брать в заложники предоплатой и не отвечать на звонки. Через неделю таки планшет отправили. Ещё через неделю во время обновления у планшета начал рябить экран после обновления системы до 10 андроида. Обратил внимание, что гарантии никакой не положили (сразу не проверил). Опять попытки дозвониться и дописаться в течение двух дней. И о чудо, ответили, чтобы отправил им на диагностику, типа диагностику сделают в Киеве и скажу, что сломалось. На 4й день пришла смс от Новой Почты, что его никто не забирает, и опять трубку не берут, мессенджеры не читают. На 5й день перезвонили, потому что пропущенных от меня было больше 30, сказали заберут. Забрали и ни ответа, ни привета ещё неделю. Опять пытаюсь дозвониться 2 дня, оставляю на сайте заказ на другой номер, т.к. на мой уже даже не перезванивают. И начинают заявлять, что я не вложил гарантию, сам виноват (хотя они мне её не положили). Начинают делать одолжение, что может они отправят в Европу, а там 30 или 60 дней будут решать, сам я его сломал или нет, но скорее всего сломал сам и никто ничего не компенсирует. На просьбу вернуть деньги или поменять, не регируют. Отправили мне планшет назад, даже не оплатив доставку. В итоге я потратил месяц и 300 грн на то, чтобы планшет прокатился в Киев и назад и остался со сломанным планшетом. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!