Интернет магазин SMT, Харьков

Иван

2017-02-09 ID: 6941

Купил ноутбук в мае 2016 года и неделю назад (5.02.2017 г) он у меня перестал работать - не подавал даже признаков работы (ни один из светодиодов не моргал). Гарантия от магазина 11 месяцев, соответственно до апреля 2017 г ремонт по гарантии. 6.02.2017 г ноутбук я сдал в ремонт. Приняли без проблем, потому как обращался я с ноутбуком очень аккуратно и на нём не было и царапины - он просто "очень тихо помер". К ребятам из сервисного отдела вроди и претензий нет, но проблема в том, что у магазина-то НЕТ СЕРВИСА. Т.е. они просто принимают товар и пердеют в сервисный центр. С одной стороны - какая разница кто будет ремонтировать и где? Но разница есть - время ремонта. Само время ремонта такой техники обычно занимает от нескольких минут (мне так пару раз ремонтировали сварочный ССВА) до пары часов, если мастеру по ремонту этим некогда заниматься. Если же нет запчастей, то время доставки запчастей несколько дней от официального представителя и пару часов на ремонт. Если же сервисный центр находится удалённо (как в данном случае - в Киеве), то срок ремонта обычно затягивается на 2 недели и больше. Так получилось и у меня - уже скоро неделя, а пообещали в лучшем случае ещё через две получу. О результатах ремонта (сроки, качество ремонта, качество обслуживания) обязательно сделаю ещё один отзыв.

наталия

2016-07-28 ID: 6394

Не покупайте тут ничего. Возврата тут нет. Ремонт гарантийный под вопросом. На третий день после покупки планшет перестал заряжаться. Не поменяли. Ремонтировали 40 дней. В итоге нет звука в микрофоне. Хуже магазина нет. Что делать с планшетом не знаю.

Оксана

2016-07-26 ID: 6393

Я и моя семья очень часто приобретали товары в этом магазине после последней покупки мнение об этом магазине изменилась в худшую сторону. Мой ребенок 14 лет заработал на первый флагман Леново Vabe z2. Дали на телефон 1 месяц гарантии. Телефон оказался полным китайцем, пришлось на 4 день перепрошивать. Работал с глюками и зависаниями, ровно через полгода телефон завис на заставке. Отнесла в сервисный центр смт на перепрошивку - перепрошить не смогли, отправили меня в сервисный центр Леново, там сделали диагностику, требуется замена материнской платы. Я посмотрела в интернете это оказалось болезнью этой модели телефона - брак материнской платы. В сервисе сказали что деталей на эту модель китайцы не выпускают, даже, если вы найдете материнскую плату, не факт что она подойдет. Стоимость материнской платы 3000 грн. В магазине смт продают не сертифицированные товары на ремонт не берут, не меняют. Будьте внимательны покупая в этом магазине серые товары с одним месяцем гарантии.

Volkov

2014-08-15 ID: 3472

По телефону заказал чехол для планшета, менеджер сказал просто приезжайте забирайте, все в наличии. По приезду, специально сделав крюк, был неприятно удивлен, чехол по базе есть, а в наличии нет, как дословно сказал менеджер "Ну может кто-то взял попользоваться, бывает", ни извинений ни предложения посмотреть другой чехол не последовало. Сложилось чувство, что менеджер просто проходил тут мимо и ему нет никакого дела до репутации данной .... назвать компанией не получается …. конторки. Если такое отношение к покупателю, то представлю отношение к уже купившим. Осталось крайне негативное впечатление, ещё раз убедился лучше заплатить немного больше в проверенной компании, но гарантировано получить заказанную вещь, чем связаться с непонятной конторой и только потратить время зря.

Игорь

2013-11-13 ID: 2075

Рекомендую. Покупал китайский смартфон. Обслуживание на хорошем уровне, вежливо и все что обещали - выполнили в оговоренные сроки. Китайский товар покупать сами понимаете...)) потому просил проверить перед отправкой, мало-ли потом по гарантии его туда-сюда посылать. В итоге получил прекрасный образец китайского телефонопрома! Претензий нет, одна радость, потому и пишу этот отзыв. Дабы дополнительно отблагодарить за хороший и полезный людям труд. Еще скажу что выбирал данный магазин потому, что почти все магазины в интернете которые торгуют китайским ширпотребом не имеют ни адреса ни даже стационарного телефона! Представьте как потом искать их для рекламаций. Уже имею опыт и скажу Вам - дело это не самое приятное. А в данном магазине есть все нужные контакты и даже фото сотрудников )). Цена чуть выше магазинов "ноунэйм" - но ооочень ниже чем в @Розетке или @Соколе! А комплектация оказалась даже лучше чем многообещающих "ноунэйм" магазинах. Так что еще раз - рекомендую и планирую новую покупку.)) Кто может думает что писал отзыв по заказу - могу поклясться своим новеньким смартом - все написано от души.))) Желаю процветания и не забывайте, что клиент это главное мерило успеха!