Puma UA - официальный интернет-магазин спортивных товаров ПУМА в Украине

Анна

2023-03-17 ID: 13835

Замовила ввечері - через день було у мене. Дуже задоволена швидкістю доставки!

Вагак

2022-06-21 ID: 13206

29.05.2022 заказал в интернет магазине puma.ua обувь. Обувь не подошла, решил вернуть. Оформил возврат как положено, позвонив в поддержку магазина. 02.06.2022 получил уведомление что что создана заявка на возврат средств. Сегодня 21.06.2022 - денег все еще нет. Поддержка сначала «кормила завтраками» что заявка обрабатывается банком от 3 до 5 банковских дней. Поверил. Подождал. Денег нет. Потом поддержка начала говорить что вот заявка есть значит 10000% деньги вам перечислили, обращайтесь в банк. Поверил. Обратился. В банке сказали что на мой счет нет переводов на такую сумму и от такой организации ни в каком( ни в обработке, ни замороженных, никаких). Выписка с банка это подтверждает. Позвонил снова в поддержку интернет магазина puma.ua и донес им информацию. Предложили сделать заявку в бухгалтерию что бы все проверить и за одно чтоб мне предоставили номер транзакции по которому якобы был сделан возврат. Ответа НЕТ!!! Снова позвонил в поддержку магазина. Опять мне тычут в лицо свою заявку на возврат от 02.06.2022. Снова предлагают сделать запрос в бухгалтерию. Ответа с номером транзакции или другой подтверждающей документацией мне все еще не предоставили. На мою фразу о том что мои права потребителя нарушены и я не вижу никакой помощи в решении проблемы и я вынужден буду обратится в суд и в полицию в поддержке ответили - «Обращайтесь, все равно это вам не поможет». После этого я решил посмотреть отзывы на магазин. И оказалось что с начала войны сотни таких случаев. И это только те кто об этом написал. Подозреваю что на самом деле случаев не возврата средств тысячи и у всех одна и та же история. Все кто решил вернуть товар остались и без денег и без товара.

Юлія

2022-01-03 ID: 12219

Ніколи більше не буду купувати в магазині puma.ua, і вам не рекомендую!!!! Ставлення жахливе, щоб повернути кошти потрібно телефонувати кожен день, обіцяють перетелефонувати і ніхто з вами не звяжеться!!! Не рекомендую купувати!!!

Аркадий

2021-12-04 ID: 11913

Первый и последний раз делал покупку в интернет магазине puma.ua. Посылка пришла открыта, внутри товар отдельно, в ужасном состоянии, упаковка товара отдельно как будто на свалке нашли и отправили, так ещё и две одинаковые вещи разного размера.

Юлия

2021-12-03 ID: 11904

Купила шорты, оплатила, заказ отменили, деньги не вернули! Присылают какую-то квитанцию по возврату денег, а деньги не приходили! В общем аферисты! Сначала взяли деньги за несуществующий товар, теперь шлют несуществующий чек о возврате!

Олексій

2021-10-29 ID: 11693

Купляв кросівки для дружини, вона одягнула кросівки 2 рази і потім лівий кросівок почав при ходьбі пищати, скрипіти. Взагалі не рекомендую модель puma cilia (замовлення P2000116934). Повернення можливе лише на протязі 2 тижнів, дуже погано.

Андрей

2021-07-30 ID: 11164

Цены хорошие,однако. Заказывал в этом магазине кросовки, не подошли по размеру, вернул обратно, отказались возвращать деньги, по причине того что я их носил, хотя товарный вид, коробка, и чек были сохранены. Лучше обходить стороной такие интернет магазины.

Алеся

2021-07-04 ID: 11058

Сделала заказ. Кроссовки Волновалась, поскольку это подарок. Почитала отзывы - ещё больше волновалась. Но всё прекрасно)))) Заказала после обеда - до обеда следующего дня была доставка. Всё подошло, качество хорошее. Я очень довольна. Возможно, не хватает человеческой обратной связи доя уточнения размера (всё-таки, обувь). Очень благодарна!:)

Ника

2021-07-02 ID: 11052

Напишу, видимо, очередной отзыв о возврате средств. 14 дней прошло конечно же, денег нет. Сначала говорят, что извините за задержку. А потом - а мы вам перевели еще 14 дней назад. Смешно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Когда сказала, чтоб в банке не подтвердили никаких возвратов, то уже сразу ошибка техотдела. Быстрое переобувание на уровне! Вроде магазин не ноунейм какой-нибудь с рынка. Там и то отношение к людям получше будет. Не думала даже, что напишу такое. Точно заказывать больше ничего не буду. Предупрежу всех знакомых. Физический магазин также отпадает желание посетить!

Денис

2021-06-03 ID: 10915

Пока покупал товары наложенным платежом, все было замечательно. Но как дело дошло до возврата - это просто ужас. Типичное мошенничество. Купил куртку. Оказалась большой. Решил поменять. Отправил товар транспортной компанией на указанный склад. И все..... В транспортной компании магазин товар получил, а магазин утверждает, что товар не получал. На ежедневные звонки кормят обещаниями, что они "занимаются", они "выясняют" и прикладывают все усилия, чтоб помочь мне. Печально... Просто кинули на деньги. Возвращаемся в 90-е.

Лена Гладилина

2021-03-11 ID: 10440

Точно такая же ситуация с возвратом, больше месяца жду деньги, сначала утверждали, что перевод выполнен и деньги вернули, потом оказалось, что даже перевода никакого не было. (Это заняло две недели). Не считая двух недель экспертизы куртки до этого. 02.03 уточнили все данные для перевода и денег нет до сих пор, кормят «завтраками». Обещают во вторник, потом в пятницу и так по кругу!

Shutov Valentin

2021-02-08 ID: 10278

Сделал возврат товара,месяц жду возврат денег. Каждый звонок обещают, но толку ноль.

Тамара

2021-02-07 ID: 10273

08/01/2021 был оплачен товар, пришел товар 10.01.2021. Белая толстовка Пума, оказалась очень нозкого качества вместо заявленного на сайте Велюра, это оказалась низкокачественная махра, напоминающая застиранное кухонное полотенце. 11.01.2021 товар был отправлен обратно курьерской доставкой. Возврата денег нет до сих пор. Действия подобного рода рассматриваются как мошеничество, ни товара, ни денег. Не в коем случае не покупайте по предоплате, весь товар очень низкого качества. "Официальный представитель" производителя даже не знает, кто производитель , продаваемого ими товара. Производитель- Турциия!!!!

Яна

2021-01-10 ID: 10071

Заказала кеды в субботу 9 января. В воскресенье днем я их получила в Николаеве. Это невероятно и круто. Очень порадовала цена. Со скидкой, бесплатной доставкой, они вышли примерно так же, как если бы я заказывала из заграницы. Только там бы еще пару недель-месяц ждала, пока приедут. Единственный минус - размерная сетка. Я бы советовала искать модель и отзывы по ней в Интернете. Например, на мой 38,5 - стелька 25 см. По сетке сайта стелька - 24.5. Но это не о стельке. Это о размере стопы. Тот, кто не знает, может заказать и прилететь.

Георгий Петренко

2020-05-14 ID: 8966

Я заказал кроссовки Mega NRGY. При заказе указал оплату картой. Доставка бесплатная благодаря акции. На следующий же день кроссовки доставил курьер на дом. Кросовки были прямо с завода. В комплекте шел чек, накладная и бланк для возврата! Так же я был очень приятно удивлен найдя антисептик в коробке. Это мой лучший опыт заказа в интернет-магазине. Большое спасибо.