Інтернет-магазин «Книгарня Є»

Інтернет-магазин «Книгарня Є»

book-ye.com.ua

Оцінка: 1.3 из 5. Відгуків: 43

Книгарня Є - інтернет-магазин, де Ви можете прибати українські книги.

Категорії: Книги Місто: Київ



Відгуки про магазин book-ye.com.ua

Відгуків: 43

+ Додати відгук

1 з 5

2023-11-24 ID: 14254

Не раджу користуватись послугами цього інтернет магазину. Якщо з замовленням виникають проблеми, доводиться теоефлнувати в контакт центр, бо в особистому кабінеті інформація мінімальна - перелік книжок та загальна сума. Дозвонитись до контакт центру - ще той квест. Оператори або відпочивають або зайняті. Для того, щоб вони перетелефонували, доводиться декілька разів залишати повідомлення. Отримати замовлення - ще більший квест. Якщо з доставкою виникають проблеми, як то примусова переадресація на відділення, що знаходиться в іншому кінці міста, відсутність інформації в трекінгу, співробітники книгарні відшивають клієнта, пропонуючи самостійно розбиратись із службою доставки. Тобто, ми відправили, що далі, нас не стосується. І за такий сервіс ми, клієнти, маємо платити.

додати коментар


5 з 5

2023-10-25 ID: 14190

Замовила 2 книжки. Не дуже зручно, що ніякої інформації про посилку на сайті немає. На наступний день подзвонила на гарячий номер, мені сказали, що моє замовлення формується, і в цей день відправлять. Через 2 дні, моя посилка вже була на пошті.

додати коментар


1 з 5

2023-10-17 ID: 14177

Заказав гру на сайті, прийшла Польскою, на почті не подивився думаю це ж просто гра навіщо дивитися. Прийшов додому а вона Польскою, подзвонив їм кажу обміняйте я ж не відкривав обгортки відправлю вам замініть просто і все. А вони мені читають якусь х-ню тіпа є такий закон що якщо з паперу щось зроблено то ніхто вам нічого не обміняє... Тому в мене виникло декілька риторичних питань. Якщо річ не відкрита річ хіба важко обміняти? Хіба це гарне ставлення до клієнта особливо у важкі для бізнесу часи? Хіба я куплю в них хоть щось коли небудь ще раз? НІ. Поганий магазин.

додати коментар


1 з 5

2023-07-13 ID: 13971

Просто жахливий магазин!!! Прислали книгу з жовтими сторінками, наче їй вже років 10! Оператор сказав відправити фото їм на почту, і пропали пройшло вже три неділі, вони все завтраками кормлять. Жахливе ставлення до клієнтів. Однозначно не рекомендую!!!

додати коментар


1 з 5

2023-06-12 ID: 13931

Книгу замовив (замовлення номер 873053_1 від 12.06.2023 15:23:58 успішно оплачено), оплата пройшла. Але отримати не можу. Сайт супорт не допоміг. Не Раджу купляти тут електронні книги.

додати коментар


5 з 5

2023-04-16 ID: 13877

Спочатку замовила книгу ,зі знижкою чудовою ,безкоштовною доставкою до поштомату нової пошти. А потім зайшла почитати відгуки магазину,і зробилось дурно просто. Знайшла лише 2 гарних відгуки,інше просто жах. Почала нервувати,написала в фб в їх групу,попитала про строки доставки ( написано 1-4 дні) мені відповіли дуже швидко,відправили меньше ніж за добу,і зранку на 2 день я отримала свою книгу,до поштомату з безкоштовною доставкою. Я була дуже приємно здивована. Дякую .

додати коментар


1 з 5

2023-02-06 ID: 13782

Не знаю, як вони отримали "книгарня року", інтернет-магазин жахливий. Були питання по розрахунку знижки, відмінити замовлення не можна, додзвонитися не можна, на заявку ніхто не реагує, написала в фб, пообіцяли розібратися, попросили скріни, відправила їм фото всіх купонів, оплат і підтверджень - і все, відповідати перестали.

додати коментар


5 з 5

2022-11-17 ID: 13657

Закал "Гобіт, або Туди і звідти" наложным платежом с доставкой по укрпочте. 8го ноября заказал, 12го было уже на отделении. Все ок. Отзыв решил написать, так как на этом ресурсе про магазин отзывы только негативные. Почитал их перед покупкой и решил на всякий случай заказать не с оплатой картой, а с оплатой наложным платежом.

додати коментар


1 з 5

2022-02-07 ID: 12778

Ужасный магазин. Обратной связи нет. Оплачивала карточкой Е підтримка, деньги сняли сразу. Теперь карточка оказалась в минусе на сумму заказа. Отменить заказ не могу, так как на всё сообщения на почту, и звонки, никто не реагирует. Мой заказ 558055_1 от 18.01.22г.

додати коментар


1 з 5

2022-02-05 ID: 12755

Жахливий інтернет-магазин. Дуже багато книг нема в наявності. Замовлення йшло цілий місяць. Весь цей час не відповідали ні на дзвінки, ні на повідомлення. І коли, нарешті, замовлення прийшло вони повідомили, що зберігання чомусь тільки 4 дні. Нікому не раджу нічого тут замовляти.

додати коментар


1 з 5

2022-01-31 ID: 12647

заказ 10,01,2022 досих пор тишина

додати коментар


1 з 5

2022-01-31 ID: 12642

Чекаю замовлення з 2 січня. Ані грошей, ані книжок. Це вже шахрайство! Завтра буду писати заяву.

додати коментар


1 з 5

2022-01-27 ID: 12578

Заказ 531812_1. Никогда не делайте заказ в этом магазине! Заказ был сделан 07.01.2022, деньги сняли моментально, а книга так и не пришла. Телефон не отвечает, обратной связи нет, про статус заказа ничего не известно.

додати коментар


1 з 5

2022-01-25 ID: 12559

Замовляли дітям книги 30 грудня, сьогодні 25 січня, гроші швидко зняли, а книг так і нема. Нікому не раджу книгарню є.....

додати коментар


1 з 5

2022-01-25 ID: 12554

Замовлення зроблено і оплачено 2 січня, сьогодні 25 число і жодної інформації стосовно мого замовлення. Електронною поштою надіслали наче б то ттн, яке недійсне! Неможливо додзвонитись!!!!!

додати коментар


1 з 5

2022-01-21 ID: 12498

Заказ сделал через е-карту, две недели так и не дождался, хотя обещания были отправкой 14 января) сейчас уже 21) заказ был оформлен 9 января... разводят они или нет, но деньги сняли с е-карты по закону им светит штраф, потому-что карта оформлена от президента)

додати коментар


1 з 5

2022-01-21 ID: 12493

Жахливий магазин та його сервіс. Неможливо додзвонитись по замовленню не відповідають ні на дзвінки ні на мейли. Гроші взяли і тишина. Потім виявилось що книги нема і чекайте ....

додати коментар


1 з 5

2022-01-20 ID: 12469

Не можливо дізнатись статус замовлення, дають якісь промокоди які не працюють при нових замовлення. Ціни в магазині та інтернет магазині різняться, не можливо оформити доставку на магазин. Найгірший досвід купівлі який мав. Чекаю на книжку 2 тижні

додати коментар


1 з 5

2022-01-19 ID: 12466

Замовлення було зроблене перед новим роком. Три тижні тиша. На численні дзвінки не відповідають. Люди не замовляйте у них нічого.

додати коментар


1 з 5

2022-01-18 ID: 12453

Заказала посылку 3.01.22г. Номер заказа 405938. Писала им неоднократно, но ответа на свои вопросы я так и не получила. Дети очень ждут свои книги.

додати коментар


1 з 5

2022-01-14 ID: 12384

Больше двух недель жду отправки заказа. На связь выйти невозможно, часть заказанных книг уже отсутствует в наличии на сайте магазина. Крайне не рекомендую, потеряете время и деньги.

додати коментар


1 з 5

2022-01-11 ID: 12339

Заказал три книги по е-карте 31.12.2021, номер заказа511162_1, оплатил сразу, о чем горько пожалел!!! Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на смс обращения!

додати коментар


1 з 5

2022-01-10 ID: 12308

Замовлення оброблялось тиждень. Надсилали ще тиждень. Надіслали не все замовлення, коштів не повернули за відсутню книгу.

додати коментар


1 з 5

2022-01-05 ID: 12259

Замовлення 507497_1 від 30.12.2021 оплачено картою е-підтримка, на даний момент жодної інформації про стан виконання замовлення не надійшло, майже усіх книг уже немає в наявності на сайті, коли чекати відправлення також невідомо, служба підтримки не відповідає

додати коментар


1 з 5

2022-01-04 ID: 12238

Сделала и оплатила заказ 24/12/21, никакой обратной связи, деньги 987 грн забрали, заказ не отправили.

додати коментар


1 з 5

2022-01-03 ID: 12226

Отвратительный магазин, ни в коем случае не рекомендую тут покупать. Заказал 1,5 недели назад книги, на сумму 1900, думал как раз под НГ придут, ага, деньги забрали, трубку не берут, на сообщения не отвечают, трек номера не получил, уже не знаю, что делать. Понимаю перегруз с заказами єПідтримка, но за полторы недели не удосужится хотя бы позвонить и сказать, что отправка задерживается, это уже перебор. Еще немного подожду и буду наверное обращаться в полицию, так как это уже похоже на мошенничество.

додати коментар


1 з 5

2022-01-02 ID: 12206

Сделал заказ на магазине и оплатил его ещё 28 12.2021 и до сих пор нет ответа, звонил - только автоответчик отвечает и мол перезвонят, писал в поддержку- но тоже ничего в ответ. Оплатил через е-поддержку. Когда платил, все было в наличии. Категорически не рекомендую данный магазин, если Вам дороги ваши деньги и нервы.

додати коментар


1 з 5

2021-12-30 ID: 12187

Придбали книги в інтернет магазині "Книгарні "Є"", гроші оплатили і надалі тиша... Додзвонитися - неможливо, хоча написано, що працюють цілодобово. Всі терміни вийшли але ні книг ні поверенення грошей. НЕРЕКОМЕНДУЮ. P.S. будемо звертатися в банк, щодо шахрайскіх дій цього LTDBOOKS. Хочете залишиться без книг та грошей? Тоді Вам до цієї книгарні Є

додати коментар


1 з 5

2021-12-30 ID: 12181

Сплошной развод. Деньги берут, а заказы не отправляют.

додати коментар


1 з 5

2021-12-29 ID: 12170

Найгірший з усіх магазинів, на сайті майже немає інформації про замовлення на дзвінки не відповідають, ніякої відповідальності.

додати коментар


1 з 5

2021-12-28 ID: 12154

Найгірший інтернет магазин який я зустрічав. Замовлення не відправляють, дозвонитись до них не реально, на e-mail невідповідають.

додати коментар


1 з 5

2021-12-28 ID: 12144

Замовлення: №473552_1 від 20.12.2021, оплатил. С тех пор не ответа, не привета. Пришло только СМС про то, что заказ неоплачен. Жаль что так получилось конечно. Пока не рекомендую данный магазин некому.

додати коментар


1 з 5

2021-12-27 ID: 12134

Заказ был оплачен 22.12.21 деньгами Е-поддержки, на этом все. Не связались, горячая линия не работает, деньги сняли.

додати коментар


1 з 5

2021-12-26 ID: 12126

Ранее имелся положительный опыт покупок в этом магазине. Но сейчас, похоже, владельцы решили срубить побольше денег, без оглядки на репутацию. Неделю как оплатил заказ, получил смс, что заказ оплачен, и все. Дозвониться невозможно. Но акционные предложения на сайте регулярно сменяются, сайт активно зазывает покупателей бешеными скидками. Не удивлюсь, если сайт торгует товаром, которого нет в наличии ( чем пишут некоторые пользователи). Не заказывайте там книги, по крайней мере, сейчас, пока не схлынет ажиотаж и не прояснится ситуация.

додати коментар


1 з 5

2021-12-22 ID: 12084

Такая же ситуация , заказ Заказ N° 467931_1 От 19.12.2021 , оплачен . На звонки не отвечают , хотя звоню каждый день 20 -30 раз . Дозвонился через магазин , сказали что перезвонят - ничего не произошло . Пишу на order@book-ye.com.ua - полный игнор . ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!!!

додати коментар


1 з 5

2021-12-21 ID: 12072

Оплатил заказ на 500+ гривен 18 декабря и... ничего. Телефоны не отвечают, письма по электронной почте они тупо игнорируют. Очень жалею, что связался.

додати коментар


1 з 5

2021-12-18 ID: 12029

Заказал книги, оплатил на сайте. Оплата прошла. С тех пор от сайта - ни информации об отгрузке, ни ТТН, ни сведений о состоянии выполнения заказа - НИЧЕГО. Не рекомендую этот магазин. Жаль, что не проверил отзывы о нем до того, как совершил покупку.

додати коментар


4 з 5

2021-12-07 ID: 11942

Цены самые выгодные, доставка получилась бесплатной Укрпочтой и без доплат за наложенный платеж. В магазин трудно дозвониться, но написала эл. письмо, на которое ответили. Поставила бы 5, если бы оперативнее отвечали + сайт подглючивает и нет возможности проверить состояние заказа в личном кабинете. В общем, если вы не торопитесь и у вас крепкая нервная система, можно подождать, чтобы получить желаемое.

додати коментар


1 з 5

2021-11-30 ID: 11881

440131-1 Невозможность дозвониться, невозможность задавать вопросы по заказу, невозможно узнать, когда соберут заказ и редактировать состав заказа. Ужасный магазин, обратная связь отсутствует

додати коментар


1 з 5

2021-11-25 ID: 11853

Начну с того, что был положительный опыт приобретения на сайте book-ye.com.ua. Сегодня 25/11/21 заказала и оплатила 320 грн за "Книга Україна Мандрівка", была акция на неё, цена самая низкая и доставка бесплатная. Дело было в 15:00. В 18:10 звонок из данного инетмагаза и извините, нет в наличии, деньги вернем на карту в течение 12 дней. Бывает. Но! Перед сном захожу на сайт и вуаля, акция продолжается, "собираем лохов дальше". Думайте сами, иметь с ними дело или нет. Прикладываю номер заказа: Zamovlennya 281584_2 oplachene! Ochikuyte povidomlennya pro podalshe opracyuvannya zamovlennya.

додати коментар


1 з 5

2021-11-17 ID: 11799

На телефонные звонки не отвечают весь день. Заказала книгу в другом месте.

додати коментар


1 з 5

2021-11-15 ID: 11784

Оформила замовлення в пятницю ,12.11.2021,о 12:07 і здійснила зразу оплату. Подзвонила біля 15 години до оператора і хотіла уточнити коли замовлення буде відправлено, оскільки це на подарунок. Оператор Тетяна по-перше, не знала що існує запропонований ними спосіб доставки meest ,довго уточняла в колег і в мене куди це відправляється замовлення і вкінці сказала що 1-2 дні і замовлення відправиться, я отримаю смс.14.11.2021, смс про відправку я так і не отримала, тому подзвонила до оператора уточнити знов коли моє замовлення буде відправлено, на що знов отримала відповідь-1-2 дні і замовлення буде відправлено! Мною було озвучено Анастасії, це оператор, що таку інформацію я вже чула в п’ятницю і так і не відправили моє замовлення в той термін який був озвучений! Сьогодні замовлення моє знов не було відправлено, так як смс я не отримала! В мене питання-скільки часу треба чекати щоб я отримала своє замовлення???? минулого тижня робила замовлення і така сама ситуація була! Зараз знов вони не можуть відправити моє замовлення! Яка причина??? Якщо у них багато замовлень і вони не можуть їх опрацювати, то чому клієнти мають страждати??? що за надання послуг??? і якщо вони не встигають опрацювати замовлення, то чому при оформленні замовлень нема уточнення що можливі затримки і що варто нам, клієнтам, це враховувати??!!! Сьогодні вже 15.11.2021 і досі жодного повідомлення про відправку! Оператори не компетентні, говорить автоматично завчені фрази і жодної користі від них чи допомоги немає! Мовчу, якби я просила їх рекомендувати якусь книгу чи надати короткий опис якоїсь конкретної книги! Мабуть тоді взагалі води в рот набрали б! І для чого відправляти замовлення з Києва і тратити кошти на доставку, якщо можна це робити зі своєї мережі в конкретному місті?! чи створити можливість самовивіз не тільки у Києві, а й у інших містах!

додати коментар


1 з 5

2021-01-22 ID: 10151

Угораздило меня заказать книгу в вашем магазине и при оформлении заказа я ее оплатил (№ 269558_1 от 20.01.2021). Спустя время мне написали в вайбер, что заказанной книги нет в наличии и пожелали хорошего дня. Я же пишу в ответ - возвращайте мною уплаченные деньги. На что получаю ответ, что деньги должны вернуть до 10 банковский дней и чтобы я сам отслеживал возврат денег. Еще мне уточнили, что на сайте некорректная информация по остаткам и при этом вы еще умудряетесь принимать онлайн платежи за заказы. Сумму которую я оплатил невелика, 258 грн. Я вам оперативно оплатил за заказ и моей вины нет, что у вас проблемы с остатками на сайте. За то, что вы не способны осуществить оперативно возврат денег, получайте негативные отзывы!

додати коментар


Сторінка магазину book-ye.com.ua в рейтингу переглянута 8994 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2012-07-24 [днів: 4266]