Интернет-магазин Bukva.ua
bukva.ua
Оцінка: 1 из 5. Відгуків: 5
Bukva.ua – универсальный интернет-магазин в котором каждый найдет множество интересных товаров именно для себя. Bukva.ua - это интернет-магазин, где можно купить интересные книги для детей и взрослых, подарки, детские игрушки и настольные игры, компьютерные игры, канцелярию, цветы и билеты. Доставка во все города Украины и все страны мира.
Відгуки про магазин bukva.ua
Відгуків: 5
+ Додати відгук
Ірина
1 з
5
2024-10-20 ID: 14713
Купила 2 книжки з наліпками дітям в магазині "Буква", який знаходиться за адресою: вул.Дніпровська Набережна, 33 у ТЦ "Аркадія". Виявилось, що одна з книжок бракована, не вистачає сторінок. Коли я в той же день прийшла до магазину, щоб повернути книжку, мені відповіли, що друковані видання не підлягають поверненню. Тому, майте на увазі, що купивши книжку з браком ви вже ні гроші, ні повну книжку не отримаєте.
додати коментар
Avantura
1 з
5
2015-03-18 ID: 4513
Трудно подобрать слова для оценки сервиса маг-на Буква. Не просто ужасно, а преотвратительно! Заказ сделала в конце января и только в середине марта со мной соизволили связаться по почте. Спросили: актуален ли ваш заказ? Посмотрела в сети отзывы и поняла, что я еще легко отделалась, другие успели деньги заплатить, а книги так и не получили.
додати коментар
Alina88
1 з
5
2013-07-29 ID: 1682
Заказала книги на 110 грн +25 грн доставка= 135 грн, оплатила по интернету, доставку указала "Новая почта", по просила, что бы в течении 3 дней отправили, так как потом уезжаю. Позвонила им на следующий день, что бы уточнить отправили посылку или нет, в ответ услышала, что книги завтра отправят и они приедут вовремя. Через 3 дня ничего не пришло, позвонила опять и узнала, что мои книги ждут перемещения с Одессы к ним, а потом их только отправят ко мне в Харьков и естественно ко мне в поставленные сроки не приедут. Не пойму зачем было тогда обещать отправку в течении 3 дней.
Я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги обратно, так как уезжаю в другой город и книги забрать не смогу. В итоге морочат мне голову уже неделю, деньги обратно никто не переслал. Звонила им уже множество раз.... в ответ слышу кучу отговорок, то они ничего не знают, то моим вопросом занимается бухгалтерия, то мне позвонит администратор и обсудит со мной этот вопрос, то сбрасывают мой звонок... Теперь звоню, а они говорят, что деньги перечисли мне обратно ещё 2 дня назад, но мне на карточку ничего не приходило...
Вообще очень расстроилась и в итоге понимаю, что наверно мне никто ничего не вернёт...
додати коментар
Olaf
1 з
5
2013-07-27 ID: 1677
Заказал две книги в интернет-магазине bukva.ua. Обе нужные мне книги были в наличии (по крайней мере так было указано на сайте). Оплатить хотел вперед (за исключением доставки Новой почтой, которая почему-то на сайте равна ровно 25 грн. и которую я как правило оплачиваю при получении). В течение четырех дней мне морочили голову, обещая вот-вот скинуть данные для оплаты. На мои запросы, в чем заминка, отвечали, что ждут подтверждения о наличии книг. В итоге у меня кончилось терпение, я написал рекламацию на их имейл. Перезвонили, рассказывали "что-то" о количестве магазинов, которые им должны отзвониться и сказать, есть ли мои книги в наличии. В итоге нахамив и заорав "если вам не нравится, не заказывайте у нас!", бросили трубку! Магазин мне не нравится - сайт лжет о наличии, долгие сроки, невменяемые продавцы! Заказывать не буду! И другим не советую!
додати коментар
Ольга (bukva.ua) 2013-07-27, 23:05
Уважаемый Olaf, Ваш отзыв очень важен для нас. Доставка Новой Почтой при заказе на нашем сайте фиксированная, которая включает стоимость доставки и перевода денег обратно. Данные ля оплаты мы отправляем только после подтверждения наличия товара. К сожалению, подтверждение наличия нам дают наши магазины, и это занимает некоторое время. Вопрос хамства также будет выяснен и проведена соответственная работа. Извините за такую неприятную ситуацию.
Алина
1 з
5
2013-07-19 ID: 1646
Отвратительный сервис! Про морочили голову 4 дня, книги так и не отправили..... позвонила отменила заказ, так как был определённый лимит по времени....... теперь не могу получить обратно деньги.
додати коментар
Ольга (bukva.ua) 2013-07-19, 12:13
Уважаемая, Алина! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, на какое имя был оформлен заказ или номер заказа. Мы обязательно выясним, в чем была проблема с Вашим заказом и примем меры для скорейшего решения вопроса по возврату денег.
Сторінка магазину bukva.ua в рейтингу переглянута 4386 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2013-06-13 [днів: 4160]