Зоокомплекс - интернет-магазин зоотоваров

Ростислава

2023-05-29 ID: 13923

Замовлення №134703 1. Магазин довго відправляв замовлення (пишу для того, щоб ви шукали альтернативу, якщо вам потрібно швидко або уточняйте час відправки у менеджера) Зробила замовлення (шлея, повідок та сімпаріка для собаки), 7 травня (неділя), оплатила картою всю суму! Передзвонив менеджер, повідомив, що шлеї нема в наявності, буде в середу 9 травня, запитав чи буду чекати, сказала - так. 10 травня написала менеджеру чи ще не отримали шлею, менеджер відповів, що чекають надходження, швидше за все буде завтра (11 травня), відправили 12 травня ( мені не було дуже спішно, потрібно було отримати до 16 травня, так як планували поїздку) 2. Магазин стягнув оплату двічі! Перший раз в день замовлення 7 травня, другий раз 15 травня. Написала в підтримку, сказали, що перший раз оплату заблокував банк і вони списали ще раз, банк повідомив, що кошти були списані з рахунку два рази і по балансу це теж видно, після цього декілька раз писала в підтримку магазину, приходило сповіщення, що дуже багато заявок і нема кому мені відповісти!

Ростислава

2023-05-29 ID: 13922

Замовлення №134703 1. Магазин довго відправляв замовлення (пишу для того, щоб ви шукали альтернативу, якщо вам потрібно швидко або уточняйте час відправки у менеджера) Зробила замовлення (шлея, повідок та сімпаріка для собаки), 7 травня (неділя), оплатила картою всю суму! Передзвонив менеджер, повідомив, що шлеї нема в наявності, буде в середу 9 травня, запитав чи буду чекати, сказала - так. 10 травня написала менеджеру чи ще не отримали шлею, менеджер відповів, що чекають надходження, швидше за все буде завтра (11 травня), відправили 12 травня ( мені не було дуже спішно, потрібно було отримати до 16 травня, так як планували поїздку) 2. Магазин стягнув оплату двічі! Перший раз в день замовлення 7 травня, другий раз 15 травня. Написала в підтримку, сказали, що перший раз оплату заблокував банк і вони списали ще раз, банк повідомив, що кошти були списані з рахунку два рази і по балансу це теж видно, після цього декілька раз писала в підтримку магазину, приходило сповіщення, що дуже багато заявок і нема кому мені відповісти!

Максим

2022-02-24 ID: 13041

Прекрасный интернет-магазин, постоянно приобретаю товары для 2-х собак и кота. Из плюсов это скорость обработки заказов, бесплатная доставка и очень радует ассортимент. Я и мои друзья минусы не находили. С чистой душой рекомендуем магазин ZooComplex!

Анна

2022-02-01 ID: 12679

Заказ 106481424 Посылка пришла на следующий день после оплаты, за что благодарна. Но курьер судя по тому, как было упаковано, особо не заморачивается. Паста и 2 щётки были упакованы в 2х килограмовую коробку. Вопрос зачем так? Мне дополнительно пришлось переплатить за 1 кг объёмного веса. И вместо 99 грн паста обошлась 182 грн. Удачи вам Зоокомплекс. Категорически не рекомендую к ним обращаться.

Наталья

2021-10-31 ID: 11702

пришло оповещение, что до 06.11.2021 года действует скидка по промкоду 10%. по факту промкод ввести невозможно. нет соответствующей функции на сайте. раньше были постоянные перебои с товаром. по телефону говорят одно - проплачиваешь - по факту получаешь другое. на сайте висит товар, который давно не получали, не планируют и "нет у поставщика" - как отвечают по телефону. но товар висит по несколько лет и на нем ярлык: топ продаж!!! ??? ...

Вячеслав

2021-08-29 ID: 11326

Выбрал 3 товара, произвёл 100% оплату. В итоге через 6 часов по телефону сообщили что товаров нет в наличии. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Наталия

2021-05-21 ID: 10840

19.05.21 г. утром сделала заказ свыше 1000 гр. Вечером перезвонила менеджер перечислила список товара которого нет в наличии Ладно. Потом звонила еще пару раз для каких то уточнений. Прислала счет который я тут же оплатила по приват 24. Утром следующего дня мне уже звонит другая менеджер и говорит что поводка-рулетки нет в наличии хотя вчера вечером был. Предложила возврат или выбрать другой. Выбрала другой - звонит и говорит что поводок прийдет другой посылкой т.к. будет отправлен с другого магазина. Ладно. Сегодня 21,05,21 получаю СМС с Новой Почты что посылка пришла, но к оплате 1178 гр. Моему возмущению нет предела. Никому не советую этот магазин. Да, к стати я еще не получила посылку и не знаю что внутри. Делайте подарки своим питомцам в других магазинах - этот обходите десятой дорогой.

Аня

2021-03-14 ID: 10448

Замовляла корм для кота, чекала посилку тиждень, не отримала смс з кодом ттн, передзвонила і оператор сказала що замовлення вже відправлено, я отримала корм через 2 ні. ще одне "но" коли проскановую QR код вибиває якісь сайти з тормозними колодками, тепер я невпевнена що їсть мій котик корм Роял канін чи якусь пустишку.

Александра

2021-02-12 ID: 10308

Присоединюсь к негативным отзывам, надеюсь кто-то прислушается до заказа. Заказывала корм для щенка + всякую мелочь. Оплату произвела в пн. в среду позвонила сама-оплату потеряли, причем уточнили у своих бухгалтеров - те не увидели, пока я не связалась со своим банком -не удостоверилась ,что оплата прошла - и только пооотом они ответили "ах, точно, есть". Пообещали отослать в этот же день - среду - не выслали. На следующий день - звоню - да, отправим сегодня - не отправили. Отправили только в пятницу. В итоге корм для щенка будет только в субботу - в лучшем случае. Это нормальная работа?! Ладно игрушки, но если Вы хотите, чтобы Ваша собака не осталась голодной оформляйте покупки очень заранее.

Ирма

2021-01-29 ID: 10211

Магазин не ценит своих покупателей! Заказывала 3 раза, все заказы от 400 грн., заказала корм для щенка, ответили через 2 дня что его нет в наличии, последний заказ отправили через 3 дня после заказа, при этом за мой негативный отзыв о их некомпетентности даже не извинились, написали длинный пост о их правоте! Написали что в извинение прислали мне на почту промокод со скидкой, в итоге это оказался промокод 10% котором могут воспользоваться все кто подписан на их телеграм! Никому не советую!!!

Светлана

2020-12-22 ID: 9930

Вчера написала в сердцах негативный отзыв. Но магазин оперативно всё исправил. Думаю, что это технический и человеческий фактор. Спасибо менеджерам за оперативность и позитив.

Светлана

2020-12-21 ID: 9927

Заказ 19.12 оплачен по переходу на сайте картой, что указано в истории заказов. Выслали товар 21.12 наложенным платежом. Также на сайте заявлена бесплатная доставка Новой почтой и товар не входит в перечень исключений, однако в моей посылке заявлена доставка за счет получателя. И это несмотря на то, что я позвонила 21.12 и акцентировала на том, что мой заказ ОПЛАЧЕН! Видимо собаке корма не дождаться... Ситуация усугубляется тем, что на пересылки посылок у меня уже времени нет, корм был заказан в поездку и недели вполне достаточно было, чтобы его получить. Но, видимо, это мой первый и последний опыт с этим магазином. Хотя первое впечатление произвел положительное, почему и выбрала оплату онлайн. Не рекомендую связываться, огромное количество магазинов, которые четко работают без сюрпризов.

Алена Голубенко

2020-11-07 ID: 9665

Замовлення зробила 02.11.2020 сьогодні 07.11.2020 досі замовлення не прийшло. Я буквально випрошувала прислати мені моє оплачене замовлення або хоть ттн. Ттн прислали тільки сьогодні 07.11.2020 (замовлення з 02.11) по тому ттн ні на одній нп України посилки немає і воно ніде не зареєстроване. На мої повідомлення магазин не відповідає сьогодні. Жахливий сервіс! Хочу отримати мою посилку і все !!! Нікому не рекомендую магазин товарів zookomplex.com.ua 👎

Анастасия

2020-05-13 ID: 8961

Сделала заказ и оплатила его. Потом каждый день звонила и уговаривала его отправить. В день, когда доставка была обещана, мне , после уговоров прислали ТТН и я увидела, что заказ даже не выехал! Сервис ужасный.