Интернет-магазин ROZETKA (РОЗЕТКА)

Галина

2021-12-30 ID: 12189

Заказ № 727 337 339 от 29.12.21 Перед Новым годом решили побаловать себя - заказать хорошее шампанское. Заказали. Но большая проблема "Розетки" в принципе в том, что нет обратной связи! Так развивайте ее! И качественную, чтоб оператор мог оъяснить, рассказать о товаре или о ситуации, а не формально взять трубку и отшить клиента... Доставка была указана с 11 до 21 следующего дня (30.12.2021) и действительно в 9.42 пришло СМС: "Товар доставлен, можете его забрать". Я собираюсь, одеваю на себя 10 одежек, иду (специально!) забирать заказ. Прихожу: автомат регистрации говорит мне: "Ошибка!"(единственный, кто оказался прав в этой ситуации!!!). Подхожу к кассе: "Проверьте, пож-ста!". Ответ: "Да, нету Вашего шампанского". "Кааааааааааааак??? Я понимаю, Новый год - не довезли, машина в дороге задержалась, но зачем же СМС прислали?!"..."Автоматически!"..."В смысле? Зачем же такая автоматизированная система, которая врет?! Это же тупо!"... Потом они решили подсластить ситуацию: "Оооой, Вы знаете, Ваш заказ забрали. Тут одна женщина тоже его заказала, так она пришла раньше и забрала. Нет, ну Ваше приедет после 17.00: там у Вас еще один заказ, так вот: они приедут оба"... Ну, ничего себе! Это же вообще - беспредел! Я специально пришла, а вы... ну, не дело это, ребята, не дело! Сервис у Вас, ничего не поделаешь - на "ноль"...

Наталия

2021-12-25 ID: 12119

№ 726 550 218 от 25.12.21, № 726 550 216 от 25.12.21,№ 726 550 215 от 25.12.21, № 726 550 213 от 25.12.21 Из-за наличия товара на разных складах, я не смогла использовать подарочные сертификаты. Взять деньги за сертификат, розетка может, а вот качественно выполнить свою работу, их не научили. Испорчено настроение, потеряно время и деньги.

Ирина

2021-12-13 ID: 11984

Был заказ гитары. Пришла в разбитом состояние. При первичном осмотре брака не было видно, поэтому деньги заплатили. При обращении в розетку, услышали, заказ оплачен, проблемы ваши. Учитывая, что упаковка не повреждена, претензий к почте быть не может. То есть упаковали заведомо разбитый товар. Номер заказа 723514386

Максим

2021-12-01 ID: 11887

Купував ноутбук. В описі значилося "знижка -5% при оплаті каткою Мастеркард". Коли прийшов забирати замовлення, виявилося, що ця акція розповсюджувалася тільки на оплату онлайн, про що не попереджувалося в описі товару. В результаті Розетка обманула мене на 1500 грн. Вже багато років є клієнтом Розетки і вперше стикаюся з подібною ситуацією, але тепер тричі подумаю, перш ніж ще щось замовити на Розетці. Ще й 320 грн бонусів не нарахували за останнє замовлення. Не личить така підла поведінка такій, здавалося б, солідній компанії. Колись.

Евгений

2021-10-15 ID: 11615

Покупал лобзик, товар качественней без всяких нареканий. Спасибо продавцу продавцу магазина Technics&Comfort

Сергей

2021-09-08 ID: 11374

Продали бракованную детскую горку, а именно с трещиной где то по средине, и после обращения к продавцу, было сказано о том что нужно было в течении 24 часов сообщить, хотя я и сообщал в видео отзыва и вопроса, но на связь вышли только через три дня и еще фото попросили. Но ничего не сделали. Указали только на то что видели глаза что покупали. Не верьте в 14 дней которые рассказывают продацы розетки, а я и вправду не догледел, так как товар был запечатан в стрейч пленку и полумал что не стоит снимать ее. А оказалось что стрейчас мотали уже после акта вандализма над товаром, за который взяли деньги.

Ирина

2021-05-29 ID: 10888

Купила блендер Braun MQ9147 15.05.2021 за 4 399 грн, визуально был целый и моторный блок работал. Принесла домой и в чаше для колки льда решила детям сделать мороженое из замороженных ягод. Насыпала ягоды в чашу, включила, а блендер выбивает ( выключается моторный блок) каждую секунду, потому что чаша бракованная и крышка не ней не фиксируется ( прокручивается) и из-за этого блендер автоматом блокируется( включает красный замочек. Чтоб включить повторно, надо снимать блок одной кнопкой и включать повторно другой кнопкой, но при новой попытке сново блокируется/выключается не проработав и секунды). Так мороженное я сделать не смогла. Помыла чашу и в течении двух часов после покупки занесла блендер назад в точку выдачи "Розетка". В итоге через неделю позвонили с Розетки и нагло врали, что в этой модели не предусмотрена фиксация крышки на чаше!!!!!( без фиксации блендер не работает. У подруги такой же блендер с такой же чашей, только моторный блок другой модели, и на чаше крышка ФИКСИРУЕТСЯ!!! ). В итоге после моего заявления, что чаша не работает без фиксации крышки ( чаша для измельчения льда! Если крышка не фиксируется, то при соприкосновении ножей с любым продуктом крышка вместе с ножами уходит в карусель. Правда на этой модели просто автоматически выключается моторный блок при первой же попытки крышки съехать на пару миллиметров). Тогда сервисный Розетки осчастливили меня, что они еще раз отправят блендер на экспертизу, чтоб проверить где проблема. После этого я позвонила на горячую линию Браун и там мне ответили, что при таком браке должны вернуть деньги или прислать новый товар в не зависимости от того, что им пользовались( а как можно было увидеть этот брак не использовав чашу?). Все это время ( в течении 15 дней) я звонила на Розетку и просила вернуть мне деньги, но всегда был ответ, что купленный мною блендер на экспертизе и только после этого они будут знать или это не я сама его испортила. Сегодня 29.05.2021 звонила на Розетку опять и узнавала, когда мне вернут деньги. Мне ответили, что пересылали блендер еще раз повторно на сервисный, потому что не было чека (?????). И что они имеют право распоряжаться моим блендером/ деньгами до 28 дней, а не 14, как по закону, потому что при приёме от меня блендера в точке выдачи Розетка я подписала сама на акте прийома товара, что согласна на такой срок ( а другой срок они не предлагают!!!!) Никому не советую делать покупки на Розетке, никогда еще не сталкивалась в других магазинах с таким неуважением и с наплевательским отношением к своим клиентам. Розетка никак не ценит своих клиентов, для них главное одностороннее удовлетворение своих наживательских эгоистичных целей без учета каких либо интересов и прав покупателей. Уже 15 дней, как я купила за 4399 грн блендер на 2 часа и до сих пор ни моих денег ни блендера у меня НЕТ.

Любовь

2021-05-12 ID: 10779

Я купила здесь футбольные бутсы 23.04.21. Товар пришел вовремя. Однако почти сразу после пользования бутсы потрескались. А где-то через 10 дней один бутс разорвался. При обращении в Сервис магазина 6.05.21, т.е. на 13 день о возврате денег за некачественный товар мне сказали, что нужна экспертиза. Когда я отправила снимок, мне ответили, что товар не "некачественный", а его просто порвали. Деньги, конечно, мне не вернули. Не рекомендую покупать в этом магазине, т.к. продают некачественный товар и не соблюдают Закон о правах потребителя.

Сергей

2021-05-07 ID: 10758

И так ситуация следующая. Заказал товар на сайте по безналичному платежу. Менеджеры долго сверяли наличие ну и в конечном итоге подтвердили его наличие - сначала оплатили счет на 2 единицы, потом пришел счет на 3 единицы и его оплатили, дальше подтвердили еще 4 единицы, но в итоге счет не прислали (забегу на перед, товара почти нет по магазинам в Украине, кроме Олх в ценнике почти в 2 раза дороже). Прислали счет и мой бухгалтер сделал оплату. После чего пришло уведомление о том, что все прошло отлично и на следующий день можем забирать товар в магазине. На следующее утро решил узнать есть ли товар на месте и набрал оператора - тот долго уточнял и сказал, что товар едет и будет завтра - не успели доставить (бывает такое, ну ладно). В конце рабочего дня в пятницу приходит смс, что товар будет через полторы недели, извините. Начал звонить оператору - и тот мне начинает объяснять что товара мол в принципе нет, его не поставили и будет в лучшем случае через полторы недели, а может дольше. Ждите. С какого перепугу я должен слушать такие сказки. Информация которую мне предоставили операторы во время заказа была совсем другой, бухгалтерия выписала счет и получила деньги, а в итоге я получил ничего и в придачу убыток для предприятия, так как купить другое оборудование не могу - денег нет, проект стоит на месте и походу должен простой быть 1.5 недели. Вернуть деньги не вариант сразу - это минимум 3 рабочих дня, а если учесть праздники (а мы работаем каждый день), так это минимум 7 дней. Оператор, который принимал "скаргу" в первый раз должен был написать и передать это дальше, должен, но после 20 минут, когда пришла смс и по второму заказу про перенос доставки на 1.5 недели, я набрал еще раз что бы выяснить ситуацию и по этому нюансу, мне сказали, что "скарги" нет. Красота и счасть прям. Работа на отлично в операторов. Вопрос, кто компенсирует мне убытки за все дни простоя проекта (а это несколько тис грн) и как понесут наказание менеджеры принимавшие заказы и понесут ли вообще?

Златовласка

2021-04-25 ID: 10713

Хочу поделиться своими впечатлениями о Розетке. Сказать, что они ужасны, это не сказать ничего. Мне сделали подарок в виде любимой туалетной воды YSL Mon Paris. Оплатили, я получила, забрала чек, и придя домой, решила их проверить на подлинность и сроки годности. Есть такой хороший способ проверки - по батч-коду, который находится на дне коробки и на сайте Косметический калькулятор или ему подобным можно всё проверить. Какой у меня был шок, когда на нескольких сайтах показало одно и то же, что духи произведены в апреле 2018 года, а уже был апрель 2021 и срок годности у них 36 мес, то есть они просрочены. На следующий день иду туда, где забирала, объясняю ситуацию, там ни в какую, что они духи назад не забирают, даже запечатанные. Они крутили коробку, пытаясь найти дату производства, не нашли, про батч-код они не в курсе. Только со скандалом их забрали, выдали акт и повезли их на экспертизу. Плюс мы еще писали им. Через неделю где-то прислали в Вайбер сообщение, что они, мол, извиняются, тот флакон был просрочен. Мне позвонили, спросили, как поступим, возврат денег или другой флакон, говорю, шлите духи, но поновее чтоб. Пару дней назад получила новые, прихожу домой, проверяю опять, в прошлый раз была просрочка, а в этот раз почти- до окончания срока годности 3 мес. Просто кошмар, а не магазин. Ничего никогда не закажу там и всех, кто захочет заказать там что-либо, буду отговаривать

Катерина

2021-04-24 ID: 10708

Купила балетки 21.04.2021 г., оплата через карту Приватбанка. Осмотр балеток происходил в при тусклом свете в одной из точек выдачи розетки. Выйдя на улицу решила осмотреть при дневном солнечном свете балетки и обнаружила, что краска на одном из них слезла. Поскольку спешила по делам, решила, что на обратном пути верну балетки. Так и сделала спустя 1 час. При возврате была удивлена, что нужно в заявление об возврате вручную вписать номер банковской карты + длинное предупреждение об отсутствии ответственности розетки при допущенной ошибке в номере банковской карты. Учитывая сегодняшний научно-технический прогресс, множество возможностей совершения банковских операций при оплате товара, такой подход к его возврату ввел меня в замешательство. Но это было только начало… На утро 22.04.2021 г. я обнаружила, что сумма возврата денег на мой счет неполная, предупреждения об этом никакого ни при покупке, ни при возврате балеток не было. !!!!Будущие клиенты розетки учтите, что в этой торговой конторе деньги за возврат товара не возвращают (как прописано в законодательстве), а делаю их перевод!!!!! При этом комиссию за перевод денег платит ПОКУПАТЕЛЬ!!!!!. Оператор информационного центра розетки наглым тоном сообщил, что скажите спасибо, что розетка обеспечила отсутствие комиссии при оплате товара и бросил трубку. !!!Категорически не рекомендую пользоваться услугами торговой конторы розетка, которая не выполняет на должном уровне свои обязанности об ОБЕСПЕЧЕНИИ полного возврата денег при возврате товара.

Оксана

2021-04-16 ID: 10649

Купувала у Вас на сайті 3Д панелі. Все прийшло швидко. Дуже все сподобалося. Дякую інтернет магазину Розетка. Рекомендуватиму Ваш магазин своїм знайомим.

Dinara

2021-04-13 ID: 10618

10.04 приобрела ноутбук Acer Swift 3. Ноутбуки продаются без ОС поэтому работоспособность проверить возможности как таковой не было. Осмотрев его забрала товар. Только установив на него Windows, удалось обнаружить, что есть битый пиксель, который видно только на белом экране (обнаружить это в магазине не было возможности) + при установке операционной системы обнаружили 2 кнопки которые просто криво были установлены (одна сторона утоплена больше чем другая), что тоже можно увидеть под определенным углом (в магазине невозможно прям присмотреться к этому так тщательно и освещение отличается значительно). Естественно кнопки и пиксель это заводской брак, пришлось отпрашиваться с работы и отвозить его в магазин Розетка. Но самое интересное началось по приезду, оказалось, что его отправляют на диагностику. При осмотре товара его трогали и прощупывали. Указали в акте приема товара «грязный немного», удивительно, наверное, что после его осмотра там есть отпечатки. Но самое интересное, что указали «следы эксплуатации» ( покупка была 10.04, установили ОС только 12.04, т.к. воскресенье ничего не работало и соответсвенно в эксплуатации он был пару часов). Может есть какие-то способы понять работает ли техника, не прикасаясь к ней, но я таких способов не знаю. А в итоге потерянный день, нервы, бензин и полное отсутствие желания что-то ещё покупать именно в розетке, хотя и я и мой муж часто пользовались именно этим магазином. Ждать диагностику до 14 рабочих дней. Рекомендовать что-то купить из техники категорически не хочется, так как с возвратом бракованного товара будет столько мучений, что покупка уже не принесёт никакого удовольствия.

Мария

2021-04-06 ID: 10574

Сын заказал чіпси Cheetos. Заказ получили быстро. Продуктом остались довольны! Спасибо продавцу и магазину за работу!

Владимир

2021-04-02 ID: 10543

Заказал сковородку туфаль титаниум 28 см на бирки тоже написано 28 на4 принёс меряю 26см перед эти звонил спрашивал какая глубина ответ 6см меряю она 4см не советую что то покупать в резетке

Vlad

2021-03-29 ID: 10509

Заказал товар номер заказа №636 068 338 "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" Ссылка: https://rozetka.com.ua/237371923/p237371923/ Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же набор фирмы не "In-term" а "Enerpia" обойдётся не 2600 грн сколько я заплатил а 1800 грн. Позвонив на горячую линию "Розетки" мне сообщили что продавец с вами свяжется для решения данной ситуации. По итогу представитель поставщика мне объяснила что плёнка которую я заказал не "In-therm" (которая на порядок дороже) а "In-term" (я не заметил что в названии товара который я заказывал отсутствует английская буква "H" для сравнения: "In-term" "In-therm" Ну ок сам виноват не заметил. Но это развод на уровне "Abibas" Абибас а не Адидас. И тут же представитель мне сообщает что возврат не возможен по причине того что: "Відрізні матеріали, які продаються на метраж, обміну або поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», в якій говориться «Товари нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну і поверненню не підлягають». Но я же не заказывал отдельные отрезные материалы для своих потребностей или по моему желанию а позицию которая называется "КОМПЛЕКТ НА 6 м²". Но не смотря на это и "Розетка" мне отказывает в помощи и стоит на стороне продавца который мягко говоря жульничиским путем продаёт продукцию по завышеным ценам и присылает совершенно другой бренд. А что самое шокирующее так это то что даже закрыв глаза на то что я заказал "Комплект" который между прочим как в обьявлении так и в товарном чеке продавца числится как "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" за 2600 грн а не "Плёнка 12 метров, регулятор и тд." Я получил плёнку на которой написано "Enerpia" а не "In-term" и представитель данного поставщика говорит "Это та же фирма просто название другое. Поэтому мы не будем её забирать руководствуясь законом про отрезные материалы "Статті №9 закону України «Про захист прав споживачів». Как так? Это равносильно что вы заказали телефон "HUAWEI" а вам прислали "HONOR" который от того же производителя и заставляют смирится так как это тот же производитель. Я понимаю что "Enerpia" это суббренд "In-term" но меня это не волнует это не тот товар который заявлен в обьявлении. И последнее: Продавец утверждает "Розетке" что отправлял мне СМС сообщение с текстом о том что данный заказ возврату и обмену не подлежит и это "Розетка" тоже берет во внимание как доказательство правоты данного продавца. (Хотя и в обьявлении и в чеке указано что "Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней). Так вот во первых-Я не пучал такого СМС И во вторых-Даже еслибы получил это сообщение то с каких пор СМС более того с неизвестного номера является основанием для изменения гарантийных условий? С таким успехом можно продавать поломанные товары в запакованных упаковках и при выходе человека из магазина присылать ему СМС о том что данный товар возврату и обмену не подлежит. И что это правильно? Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!

Наталья

2021-03-22 ID: 10485

Сегодня мне продали бракованный товар, царапина на блендере. С таким же вопросом и такой же фотографией есть обращение другого покупателя на сайте розетки. Мне продали бракованный товар, который заменили ему. Его обращение я запринтскринила, доказательства останутся. А продавец розетки нагло врал, что этот блендер новый и им никто не пользовался. Вранье!!! Если замена или возврат денег не будут произведены, обращусь в суд и общество защиты прав потребителей. Т.к. судя по фото моим и другого покупателя, розетка втюхивает бракованный товар от одного покупателя к другому. Немедленно верните деньги и сертификат или замените товар!!!

Антон

2021-03-19 ID: 10475

Приобрел телефон, как позже оказалось меня все кто звонил слышали с эхом. Отправил по гарантии Н.П. за СВОЙ счёт. Телефон сервисники продержали более 14 дней, после чего прислали обратно, но к моему сожалению проблема осталась, всё что они сделали - это сбросили телефон на заводские настройки. Пришлось отправить второй раз и снова за СВОЙ счёт. Продержав снова телефон более 14 дней прислали обратно, но правда проблема с эхом ушла. Но более месяца телефон у меня отсутствовал + 2 раза платил за отправку, в ответ никакой компенсации и даже извинений...

Татьяна

2021-03-19 ID: 10474

Купила в магазине Розетка мобильн.телефон maxcom mms 35 d 17.03.2021. Не подошел. Решила вернуть и тут я узнала, что для возврата нужно сдать телефон в сервис.центр! Для сдачи в сервис.центр нужно востановить гарантию 5-14 дней! Далеко сервис.центр до 28 дней и только после может я получу деньги, что получу обратно телефон без повреждений даже речи не идет!

Алена

2021-03-19 ID: 10472

Заказали ребенку игрушку. Ребенок ждет и ждет. Заказали 17.03 и должно быть 19.03 так пожалуйста делайте свою работу во время. А не присылаете мне смс 20.03 извините за неудобства. Не извиняю. Только мне ребенка расстраиваете. Уровень обслуживание на низком уровне. Больше заказывать на розетке не буду!!!

Константин

2021-03-13 ID: 10447

Заказал велик - договорился со знакомым чтобы забрать его. Заказал 11.03 специально чтобы 13.03 у свой выходной забрать как указано на сайте. За час до времени доставки - звонок, сори мы не доставили его, заберите 17.03. Не рекомендую.

Светлана

2021-03-10 ID: 10423

Заказала мужу на день рождения телефон Redmi8, телефон пришел в декабре 2020, не исправный. Отослала обратно с просьбой вернуть деньги. Сейчас 10.03.2021 до сих пор воюю с ними. Это был мой последний заказ в этом магазине.

Валерий

2021-03-06 ID: 10409

Покупал в «Розетке» плиту SATURN ST-EC0194 стоимостью 699 грн. В описании указано, что диаметр нагрева 26 см., фактически оказалось 18-19 см. 09.02.2021 сделал возврат и отправил товар в сервисный центр «Розетки». Плита прибыла к месту назначения 11.02.2021. Через 4 дня сделал запрос на сайте «Розетки», ответили, что в работе. Потом позвонил, сказали, что тестировать могут до 14 дней. Звонил несколько раз, отвечали, что в работе. На запросы по электронной почте, о просьбе вернуть денежные средства, не отвечали. 03.03.2021, по прошествии 22 дней после отправки, мне заявили, что плита пришла с повреждениями (надколы, помятости коробки и т.д.) Очевидно, что лгут. Если бы плита пришла с повреждениями, то сразу бы так и сказали. А так рассказывали мне, что имеют право ее тестировать 14 дней. Кроме того перевозчик мне сообщил, что никаких повреждений коробки не было и Розетка с претензиями не обращалась.

Юлия

2021-03-06 ID: 10408

Сколько я уже товаров заказывала на Розетке, ниразу не разочаровплась! Персонал Розетки прекрасный))) Ещё не раз буду заказывать товары именно на Розетке!)

Оксана

2021-02-26 ID: 10365

13.02.2021 купила в розетке электромясорубку Moulinex, сегодня решила её испытать. И какого же было моё удивление (после всех отзывов, что это зверь который перемалывает все), ничего не захотел перемалывать на нож наматывает и все. Так как не прошло 14 дней решила сдать, но у меня её не приняли. А сказали что сначала отправят на экспертизу и потом с нами свяжутся. Но здесь и так понятно, что никто никаких денег нам не вернёт, потому, что вроде как использовалась. Но объясните уважаемая Розетка, а как тогда проверять товар, к вам нужно с мясом приходить? И на месте проверять или как. Или вы плохо знакомы с законами. Тогда цитирую вам закон Украины: У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми. Я понимаю, что у вас есть свои юристы и трактовать и играться законами можна по разному. Товаром пользоваться не возможно. Какая экспертиза? О товаре написано, что производитель Франция и французская сборка, но я больше чем уверена если сделать независимую экспертизу, то окажется, что это Китай чистой воды. Никому не рекомендую заказывать технику в Розетке у них с этим полная катастрофа. На законы плевать.

Наталия

2021-02-26 ID: 10364

Много лет заказываю товары у магазина "Розетка" и всегда думала что они публикуют честные отзывы, а оказалось - честные отзывы только по посредниках, а о товарах которые продает непосредственно сама розетка - честные отзывы, если он негативный, не публикуют. Купила рюкзак Exodus Madrid и хотела рассказать что качество - отвратительное и фото пыталась приложить... но нет. Розетка же только хорошими товарами торгует, не гоже потребителям показывать правду. Не рекомендую опираться на отзывы которые публикуются на розетке.

Сергей

2021-02-24 ID: 10359

Оплатил по безналу заказ 630 661 838 от 23.02.21, вторник. Пришла смс что доставка будет АЖ НА ПЯТНИЦУ !!!! На мой вопрос почему так долго ответили что : "Деякі товари поставляються під замовлення. " Знал-бы что так будет - не брал бы.

Валентина Крюкова

2021-02-17 ID: 10332

Купила на Розетке газовую плиту 2 конфорки, врезали в столешницу, подключили - не работает. Плита пришла с неработающим датчиком контроля газа. На мою жалобу, дозвонились на 5 день. К тому времени, отремонтировали в сервисе за деньги, в размере половины стоимости товара. Поскольку гарантийный талон пришёл с товаром, без каких либо отметок о продаже и печатей , что не является документом. Продавец товара от каких- либо компенсаций отказался , ссылаясь что надо было дождаться их звонка и отправлять плиту на замену. А вопрос , как демонтировать газовую плиту , вызывать мастера на очередную установку, и как жить неделю или больше без приготовления пищи ... Эти вопросы остаются моими проблемами. А Розетка, вообще не причём , вежливо переговорили и посоветовали решать вопрос с продавцом ... Все только проблемы покупателя. ПЕЧАЛЬНО. Теперь все покупки только не по интернету, а жаль ...

Анжела

2021-02-15 ID: 10320

Купила телефон, который два года на гарантии, перестала держать заряд через 8 месяцев. отправила в их сервисный центр и узнала истину, о которой они не указывают, "гарантия на батарею всего 6 месяцев" Все! Аккумулятор не съемный, телефон можно выбросить или за деньги купить где-то, где возьмутся. В сервисном центре и даже за деньги был получен отказ. Люди. не покупайте там ничего, это игра в рулетку, правды не добьетесь.

Голдобин Александр Александрович

2021-02-05 ID: 10267

Купил телевизор Xiaomi 32". Звук пропал через три недели не активного пользования. Это ничего, техника, всякое бывает. А вот сервис оставляет желать лучшего. Связался спросил что делать, куда можно обратиться по гарантийному ремонту, сказали отправлять на Розетку. Так и сделал спустя три недели заявляют, что деньги вернём, и всё бы ничего, но... Сейчас этот телевизор стоит на 2500 гривен дороже! На просьбу поменять на такой же получил ОТКАЗ !!! На просьбу отремонтировать мой получил ОТКАЗ !!! Объяснение получил очень интересное - тот который сейчас у них в наличии, это такой же но ДРУГОЙ, поэтому нельзя заменить !!! Поэтому вернём деньги и точка! Потребовал акт сервисного центра, почему нельзя мой отремонтировать, ведь проблема не серьёзная, но получил какой то не внятный ответ, типа "мы передадим ваши пожелания и свяжемся позже". Я постоянный клиент, покупаю много, приобретаю каждый год "премиум", и такое отношение...

Володимир

2021-02-03 ID: 10252

Заказывал садовый секатор, пришел без заводской упаковки и отсутствовала пилка. Неоднократные звонки на платный номер ничего не дали, но когда дозвонился сказали вернуть товар. Хорошо что прочитал отзывы. Лучше я останусь без пилки чем без товара и денег. Не пользуйтесь этой розеткой.

Наталья

2021-02-03 ID: 10249

Все отправили оперативно соответствует описанию. Продавец WE stl ответственный. Рекомендую.

Сергей

2021-01-31 ID: 10222

В октябре оставил запрос на покупку товара. Делал это одновременно с двумя другими покупателями которые уже получили товар. Со мной до сих пор никто не связался. На мои вопросы получаю только один ответ "мы свяжемся с вами когда товар будет в наличии". Всегда всю технику покупал на вашем сайте. Так как мои вопросы ваши менеджеры игнорируют буду максимально распространять информацию о их работе в соц сетях и среди своих знакомых.

Александр Сницар

2021-01-30 ID: 10214

ROZETKA - самый популярный интернет-магазин Украины, самый крупный онлайн-гипермаркет в Украине! Всё так хорошо расписали но забыли написать И самый дорогой! Одно спасение что там есть слава богу и другие продавцы. И в связи с этим да это самый большой гипер интернет магазин с удобным поиском) потому получает пятеру.

Август

2021-01-29 ID: 10208

Сделал заказ на днях. Курьер привёз товар на следующий день: получил, проверил, забрал. По товару всё хорошо. И всё бы ничего, но после завершения всего действа мне приходит сообщение, мол, не хотите ли оставить курьеру чаевые, он был достаточно приятен? Это что за приколясы такие, Розетка? Что за тенденция скидывать на покупателей ответственность за зарплату, которая должна быть фиксированная у вас, как у работодателей? Да и к тому же, доставка и так не бесплатная была, за неё отдельно были уплачены деньги. Не страдайте хренью, портите себе репутацию, которая, как можно заметить по оценкам и комментариям, и так уже испорчена. Уважайте своих сотрудников, а не делайте из них клоунов, и оплачивайте чужой труд как положено.

ZinchenkoV

2021-01-27 ID: 10187

Заказывали видеорегистратор с самовывозом из точки выдачи Розетка г.Харьков, и сразу же всё пошло не так как хотелось: 1 В магазине отказали в проверке устройства, обосновывая это тем что сначала оплатите, а потом делайте что хотите 2 Видеоригестратор работал не корректно, аккумулятор был не исправлен. 3 Оформление возврата и опять проблемы, оплата произведена наличными, а возврат средств только на карту, что в других магазинах никогда не было проблемой 4 По истечению 7 рабочих дней имеем ничего - ни видеорегистратора, ни денежных средств 5 Пока сами не начали звонить и тормошить сервисный отдел, но на возврат средств потребовали в электронном виде заполнить заявление и прислать скан копии паспорта. В общем работой магазина крайне не довольны, создают своим покупателям одни не удобства и проблемы.

Макс

2021-01-18 ID: 10127

Хотел заказать телевизор KiVi 55 дюймов, долго искал по всем интернет магазинам из за локдауна в стране доставка до 5 дней у других магазинах, а когда оформлял заказ на данный телевизор то все отвечали что такой модели нет уже в наличии и предложили в три раза дороже и другой моделью, вообщем хочу сказать что у меня приняли заказ в розетке нашли на складе телевизор и уже на следующий день был в моем городе, очень быстрая работа магазина видно что люди хотят зарабатывать деньги молодцы буду пользоваться только этим интернет магазином

Иванна

2021-01-18 ID: 10126

Никогда ничего не заказывайте в этом магазине, заказала утюг, оказался не рабочим, отношение курьера-отвратительное, возврата товара не могу добиться уже несколько дней.

Виталий

2021-01-18 ID: 10124

Подарили Подарочный сертификат на 500грн. Решила заказать мясорубку, то есть 500сертификат + доплата наличными. Сертификат добавила, номер указала, пришла на почту забирать, а отправитель не указал, что часть оплаты сертификатом. Уехала моя посылка обратно. Окей. Заказываю постельное белье, схема также. Забрать опять не могу, сертификат теперь говорят уже использован. Это не магазин, а развод какой то. Ужас. Не советую никому.

Миша

2021-01-17 ID: 10122

Привезли не точто заказывал.

Марина

2021-01-13 ID: 10096

Заказала телевизор Kivi куръерской доставкой. Оплатила онлайн с карты. Привезли все в срок, к доставке притензий нету. Дома, после того, как телевизор постоял три часа с улицы, мы его включили. Естественно защитную пленку пришлось снять, чтобы увидеть качество изображения. Телевизор работает, всё впорядке, но картинка ужасная, все мутное, неяркое, размытое. Попыталась настроить - не действует ничего. Захотела вернуть его. Оформила заявку о возврате. Но мне сообщили, что не примут возврат так, как пленка защитная была снята. Вобщем осталась я и без денег и без телевизора!!!

Владислав

2021-01-12 ID: 10083

Самий поганий маркетплейс магазин, який є на ринку України. Я не одноразово всім повторюю, що розетка це дуже погана система, де дуже важно знайти крайнього і вирішити якість проблеми. Дружина замовила герлянку 540 грн. вона попрацювала в сумі тиждень десь +- 20 годин. Я вже залишив три запити, щоб вирішити дане питання, але все без результата. Для звязку тільки платний номер Київ і кожне звернення це платний дзвінок, де тільки повторюють, що зачекайте хвилинку зараз переключу і тд...на прохання переключити на більш компетентну особу в даному питанні звучить фраза ЦЕ ТІЛЬКИ ОНДА ЛІНІЯ І МИ НЕ МОЖЕМО ВАС ПЕРЕКЛЮЧИТИ А ЛИШЕ МОЖЕМО ЗАЛИШИТИ ЗАПИТ... ну і все по заученому кругу... Залишили негативний комент на магазин так його видалили... запитую на яких підставах ви видаляєте негативні коменти, що не дає покупцеві загальної картини про вашу незовсім правильну систему, отримав відповідь, що це не ми і ми це виясним... ну і тд... Короче, якщо ви цінуєте свій час та нерви, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ дану платформу для здійснення покупок.

Сергей

2021-01-07 ID: 10052

Заказал через розетку переходник для котла отопления. Пришел с большой целью с одной стороны. Нужно заваривать. Предложили возврат... это я другой город. а нам он сейчас нужен. Я должен везти к сварщику, платить а работа стоит.

Дмитрий

2021-01-04 ID: 10034

Купил Смарт-Часы в интернет магазине "Розетка", через 6 месяцев - часы сломались. Отправил по гарантии на официальный сервис через магазин. В итоге часы уже почти месяц лежат на сервисе в Розетке - а они и не думают их отправлять на сервисный центр. При обращении в сервисный центр - ответ всегда один - завтра или после завтра отправим на сервис. В итоге - нет ни часов - ни ответа когда они их отправят на сервис.

Влад Чайка

2021-01-04 ID: 10029

не раз себе говорил и убеждался что в розетка не стоит ничего покупать. начну свой отзыв ещё с лета: летом я себе на розетка заказывал систему аудиопроигрывателя Trust gxt tytan 5.1, я сделал заказ так как по характеристикам было хорошо ну и скидка, в итоге у меня были дела я на 4 дня уехал с города, и когда вернулсяя узнал что розетка отменила доставку и забрала товар обратно, да я его не оплатил, ну это розетка. второй раз тоже был неприятный, я заказывал на розетке увлажнитель воздуха cooper&hunter, в итоге он приехал, я его забрал, открыл, и вроде все норм, я включил его роботать, сделал всё по инструкции, роботал всю ночь и на утро он лагал, екран не работал, пар не издавал, только звук. я отправил по гарантии на ремонт, мне сказали в течении 14 дней мне сообщат результат, в итоге звонят. и говорят что отказано ремонт по гарантии. вопрос к уважаемому руководству: какого фига у вас твориться? раз продаёте товар, так продавайте качественный, и ремонтируйте по гарантии которая кстати была пуста и не заполнена. Не советую крайне даный интернет магазин, только розводят и триндят красиво

Микола

2021-01-02 ID: 10016

Заказал наушники hator hypegang evo пришли бракование вернул 29.12.2020 сегодня 2.1.2021 ни денег ничего не пришло

Виктория

2020-12-30 ID: 10006

Заехали в магазин Розетка в Харькове, выбрали набор Lego, цена 252 грн, стояло на полке 8 наборов. Начали пробивать, цена 658 грн Извините конечно, но это уже обдираловка! Начали доказывать, что это не тот ценник на товаре, что его переставили покупатели, что они не виноваты, оно само! Видите ли покупатель должен сравнивать артикул на коробке и товаре Продавец ОБЯЗАН сравнивать ценники и товар каждый день, следить за переоценкой товара Расстроили ребёнка, а у ребенка между прочим др вчера было!! Набор конечно же мы купим ребёнку, НО в другом месте! Скотское отношение персонала, неуважительное общение с покупателями! Больше никогда ничего у вас не купим и не закажем через интернет!!

Петро

2020-12-30 ID: 10005

іколи нікому неражду інтернет магазин розетка.замовив материнську плату попрацювала два місяці повернули якби погарантії прийшла відповідь все добре працює отримали товар непрацюючий і без акту проведених робіт повернули назад теж саме повідомили що все працює я отримав всеодно непрацюючу відіслав назад.тепер говорять що ми вам передзвонимо місяць ніхто незвонить сам мушу звонити мені розказують що тепер є якесь механічне пошкодження повертати гроші або робити заміну вони не будуть.оператори постійно хамлять я подзвонив сказав що буду позиватись до суду мені сказали позайся куди хочеш всеодно нічого недобешся.нікому ніколи неражду замовляти товар в розетці.

Маргарита

2020-12-28 ID: 9980

Вернула товар 23.12.20. денег до сих пор жду (28.12.20). На горячую линию не дозвониться! сказали что 04.01.21 крайний срок возврата средств! когда товар был ещё отправлен 23.12.20! операторы хамы! не рекомендую этот сайт!

Алина Пыхтина

2020-12-27 ID: 9973

На Розетке алкоголь заказывается только по предоплате, что я сделала. Заказ потеряли, неделя моих звонков на платную горячую линию Розетки, ничего не дали, операторы и менеджеры не хотят заниматься по существу вопроса, когда заказ пришел на отделение, оказалось, что я ещё раз должна оплатить заказ! Деньги до сих пор не вернули, ссылаются на то, что они не виноваты, а виноват перевозчик!

Валим

2020-12-27 ID: 9972

Закал 23 декабря 2020 в розетке Mac book air 13.3 с процессором M1 2020 года, заявку приняли, компьютер был в наличии, прислали на почту уведомление о дате отправки и сроки поставки. На Рождество 25 декабря звонит менеджер и говорит , что мой заказ отменяют , так как его нет в наличии. Спасибо вам большое за такой подарок на Рождество, Сделал для себя вывод, больше не покупать ничего в этом магазине. Удачи вам, розетка!

Валерий

2020-12-17 ID: 9899

В сентябре заказал зелёный чай с женьшенем, получил - хороший. В декабре решил повторить заказ - пришёл заказ, в пачке вместо зелёного чая чёрные, горькие уголечки - гадость ужасная. Менеджер попросил фото пачки и бросил трубку. Больше ни одного заказа через них не сделаю и вам не советую - кот в мешке!!!!

Игорь Касьянов

2020-12-15 ID: 9878

Невозможно нормально оформить заказ. Очень много вопросов.

Андрей Ткаченко

2020-12-15 ID: 9872

Нужна была мойка. Позвонил. Нержавейка? Нержавайка 1250грн приехал. Нержавейка мойка с отбитым куском под ней черный ржавый металл. И сама она вся в ржавчине. Не магазин, а помойка стала торгующей ширпотребом.

Анастасия

2020-12-14 ID: 9862

Мало того что перезвонили только через пару дней как оформила заказ на сайте, я все же дождалась и забрала заказ. В этот же день звонила чтобы вернуть товар, но номер был вне зоне. На следующий день перезвонили, и сказали оплатить самой пересылку что бы вернуть товар, и скинуть номер карты. Только после получения их, мне вернут сумму товара. Товаром осталась категорически не довольна. Маркёры не качественные, очень силый запах спирта.

Максім

2020-12-13 ID: 9853

Замовив фітнес годиники, за 3 дні ніякої відправки, зовсім споганились.

Неля

2020-12-09 ID: 9828

9 грудня 2020 року отримала стілець для годування. Прийшов стілець з поламаними двома деталями, спинка стільця не регулюється на третє положення. Дуже не задоволена інтернет магазином Rozetka 😡

Альона

2020-12-08 ID: 9822

28 серпня придбала в телефон в Rozetka, виявився з дефектами. Тричі повертала телефон на ремонт. Так як кожного разу він приходив з тим самим дефектом. Телефон ніхто не ремонтував, такого ж бракованого вони повертали мені назад. Третій раз коли, я повернула телефон і попросила, щоб списали товар і повернули мені гроші, Rozetka повідомила мені , що сервісний центр не підтвердив дефекту телефона. Це замкнене коло триває четвертий місяць. Rozetka це ненадійний магазин з жахливим сервісом, з хамським відношенням до клієнтів. Нікому не раджу щось купувати в Rozetka.

Александр

2020-11-30 ID: 9773

Оформив підписку Розетка премиум, яка обіцяла безкоштовну доставку необмеженої кількості товару протягом року. Проте вибрати товар з безкоштовною доставкою видалось справою нездійсненною. Дуже мало товарів попадає під дію даної підписки, я не зміг вибрати ні одного. Не раджу оформляти підписку, марно витрачені гроші.

Олександр Шкодич

2020-11-27 ID: 9761

Не рекомендую Розетку нікому. Через два дні наушники стали рипіти, повернув їх. Через тиждень звінок: Дефект не виявлено Повернення товару не буде, хоча 14 днів не минуло І відправка назад за мій рахунок Всім рекомендую не замовляти тут.

Дмитрий

2020-03-25 ID: 8797

Хочу поделится своим мением о работе сервисной службы розетки. Более наплевательского отношения к клиенту я вспомнить не могу. Купил я аккумуляторный пылесос, который перестал работать через пол года. Наш местный сервис отказался принимать его на ремонт, нет печатей в гарантийном талоне, розетка не удивила. Ладно, пытаюсь дозвонится на розетку, беда. Номер только городской, автомат сразу подымает трубку и велит ждать. С оператором смог поговорить раза с восмидесятого и это не преувеличение.При моем очень демократичном тарифе, переговоры по поводу гарантийного талона стояли мне около 170 грн., неприятно, но ладно уж, отправил талон. Жду, без току. Снова два дня попыток дозвонится. После третьих переговоров выслали. Потом меня динамил местный сервис около двух месяцев и только после составления жалобы в официальном представительстве компании bosch в Украине мне выдают бумагу о неремонтопригодности, но история не о том. Опять нужно звонить в сервис службу розетки. Беда. На этот раз мне это стояло немного меньше, около 120грн. Сказали высылайте товар и документы, будем проверять подлинность заключения сервисцентра 14 дней, затем с вами свяжутся. Что там можно проверять две недели не понятно. Прошел почти месяц, тишина. Два дня пытаюсь дозвонится, безрезультатно. Что имеем в результате? Года четыре назад, когда нужно было купить какую-то электронику, первая мысль - розетка, сейчас - только не розетка. (С пылесосом сглупил. Расплачиваюсь.) Мое мнение - никогда не покупайте в интернет магазине розетка.

Lesia

2020-02-17 ID: 8699

Купили машину в сентябре, оригинального гарантийного талона в посылке не было. В феврале сломалась. В сервисе в ремонте по гарантии отказывают из-за отсутствия оригинального гарантийного талона. Бумажка с розетки распечатанная на принтере за гарантию "не сошла". Написала письмо в поддержку (уже не одно, а много), чтобы прислали, предоставила все доки. Ответ:"Зараз нам надходить дуже велика кількість запитів, тому, на жаль, термін очікування відповіді може виявитись більшим, ніж нам би того хотілось."(уже несколько автоматических ответов получила). Прошло 2 недели. Сервисный звонит со словами "вы собираетесь вообще свою машину ремонтировать или нет?". Розетка молчит. Жесть.

Bob Byrov

2019-05-19 ID: 8147

Я покупал в этом магазине кофемашину SAECO Lirika One Touch Cappuccino со скидкой. Качество хорошее. Цена адекватная. Доставили быстро.

Сергей

2019-05-18 ID: 8144

Я покупал в этом магазине кофемашину. Здесь большой выбор разных брендов, так что подобрал и по цене и по качеству то что меня устраивало. Доставка быстрая, обслуживание хорошее.

Евгения

2017-02-14 ID: 6954

Добрый день, заказала в ROZETKA мультипечь Gorenje, доставка через НП в г.Днепр, оформили, быстро получила заказ - спасибо менеджерам, все оперативно. На этом все хорошее закончилось. Товар в отделении Новой почты проверила визуально, прибор не включала, т.к. складские помещения холодные, а прибору нужно время на "отогрев", и потом горячую печь не очень хочется упаковывать и нести домой, решающим фактором не влючать прибор послужило имя интернет магазина - здесь-то все должно быть в норме... Розетка - все таки... а зря... Принеся прибор домой, изучив инструкцию, поставила печь на предврительный разогрев, по истечении 3-5 минут прибор, по условиям эксплуатации, должен был выключится автоматитески, издав при этом звуковой сигнал. Но не через три, не через пять и даже не через двадцать минут прибор автоматически не выключился. я так понимаю, что все дело в неисправиности таймера отключения. Созвонившись с менеджерами Розетки, мне сказали, что менять товар не будут, и направили в сервисный центр Розетки, где мне любезно предложили обратится уже в авторизированный сервисный центр Gorenje. Настроение испорчено. Продолжение следует... Администации мега-крутого интернет магазина следует провести работу с поставщиками. Оценка неуд. Отзывы на сайте Розетка удяляют. P.S. 14-ти дней с момента покупки не прошло.

Марина

2016-12-13 ID: 6776

Розетка это ЛОТАРЕЯ. А товар придет с браком или нет? Вот если без брака-вы везунчик! Я купила машинку Minerva M32Q c браком. Как вы думаете вернулись ли ко мне мои 3500 ? Да забудьте! Вы пройдете 5 кругов ада: отговорки, завтраки и ожидание на линии. Обходите этот магазин стороной, если нет лишних нервов и денег. Но если любите риск - рискуйте.

Орися

2016-10-20 ID: 6671

третій раз замовила на розетці ... все супер доставили дуже швидко... дуже задоволена що є такий інтернет магазин. Дякую.

Елена

2016-08-04 ID: 6404

Вернуть товар невозможно, никому не советую делать покупки в Rozetka., а тем более надеятся на порядочность в случае если товар не соответствует заявленым на сайте характеристикам. Кроме того, работают через разных ФОП, один отправляет, на другого оформляют возврат товара, а вроде как позиционируют себя как \"крупнейший магазин\". Больше никогда не буду делать покупки в этом магазине и другим не советую

Александр

2016-07-18 ID: 6369

Пишу отзыв здесь потому как на самом сайте мой отзыв не публикуют - там плохие отзывы писать нельзя!!! я врагу не пожелаю купить что нибудь в розетке а если ещё будет брак то всё!!!Начитавшись хороших отзывов я заказал безделушку переходник VGA-HDMI выбора не было он был только у них, как вы поняли пришел брак он был просто мёртвый, да такое бывает, но со мной такое впервые я покупаю много в интер.маг. в неизвестных сайтах всё всегда высшего качества, здесь такого я не ожидал. Я сразу отправил товар назад, прошло больше недели никто со мной не связался, я три раза звонил один ответ - он на диагностике, у них нету пк с монитором чтобы подключить и проверить что он мёртвый!!! они ещё сказали что он поцарапан а он находился у меня меньше 20мин я на него и не дышал, за всё время общения они не разу не попросили прощения за не удобства, я знаю о чем говорю я работаю в торговле и я знаю что такое клиент и репутация перед ним. Я просто в ЯРОСТИ!!! это была моя первая и последняя покупка здесь а я собирался у них покупать ПК за 17тыс боже упаси. Всем желаю только хороших покупок!!!

Леонид

2016-07-01 ID: 6336

Заказывал кофейную машину. Доволен как слон. Пусть и дорого, но такой выбор только здесь.

Станислав

2016-03-11 ID: 5955

Третьего марта заказал пароочиститель на подарок к восьмому. Девятого марта, после напоминания, извинились, что не смогли отправить седьмого (Выпали, почему-то, 4 и 5. Шестого был выходной) и пообещали выслать десятого и сообщить номер декларации. в итоге: одиннадцатое - тишина. И это - не первый случай. Отрицательные отзывы на своем сайте БЛОКИРУЮТ.

Ярослав

2015-11-30 ID: 5527

Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я надсилав телефон в сервісний центр Розетки,щоб там розбиралися що вони підсунули,що я і зробив. Уточню що екран на Prestigio MultiPhone 5550 Duo коштує 1500грн +200 грн робота. Це так пів суми мого телефона. Відправив я телефон на сервісний центр Розетки, де мені уточнили що 14 днів буде проходити діагностика+14 днів ремонт з моменту надходження до них телефону. Получили вони 12 листопада ну і почав я чекати 26 листопада. Повідомлень ніяких не було чи телефон прийшов чи ні. Поки сам не будеш дзвонити і дізнаватися. Дзвоню, з'єднання зразу ж пішло і пішли зніматися мої гроші з рахунку. Замість того щоб розмовляти з клієнтом вони поставили чудову музику і заставляють чекати 15-20 хвилин. Подзвонивши 26 листопада у ввечері, я дізнаюся, що мій телефон ще й досі на діагностиці і в них є ще 4 днів на його діагностування. Я чесно не зрозумів де ці 4 днів родилися. Виясняється що НоваПочта доставила мій телефон в сервісний центр Розетки 12 листопада де вони його і получили, а на діагностику віднисли 16 числа і від тоді почалося відрахування моїх 14 днів. Думаю що сервісний центр Розетки не буде ремонтувати телефон по гарантії. Буду чекати їхнього висновку експертів, якщо вони скажуть що це моя провина це буде смішно. Буду робити додаткову експертну діагностику в себе в сервісному центрі Prestigio, якщо висновки будуть відрізнятися одне від одного, то буду подавати позовну заяву на юридичну особу «Розетка» і сервісний центр «Розетка».

Александр

2015-09-14 ID: 5314

27.07.15 получили детский игровой планшет, не включался. рекомендовали зарядить дома, так и не включился. Через месяц и семь дней!!! после регулярных перезвонов за мой счет прислали другой, неисправность та же. Сегодня 14.09.15, регулярно звоню, деньги никто не возвращает.

Юрий

2015-08-26 ID: 5233

Возврат денежных средств за отправленный товар обратно никто возвращать не собирается. Отправили новой почтой в Киев на ул.Щековицька 46-б на имя Бригинець Анатолий. СМС получил, о том что товар прибыл и со мной созвонятся. Мною была приобретена акустическая система sven MS-2000, качество товара не подошло и система была отправлена в сроки установленные законодательством и правилами интернет магазина в том числе. Но похоже товарищам из магазина Розетка законы не писаны, вынужден обращаться в службу по защите прав потребителей, а так же в суд. Очень разочарован, не ожидал!

Анастасия

2015-03-18 ID: 4521

Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!

Александр

2014-12-10 ID: 4007

Не советую ни кому этот магазин! Комментарии блокируются модератором любые! Связи со службой поддержки ноль! Ни кто тебя не знает и знать не хочет! Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!

Igor

2014-11-25 ID: 3884

Расскажу и свою историю. Долгое время пользовался услугами данного магазина. После казуса в 2010 году, деньги за бракованый айфон возвращяли месяц, вернули после угроз скрипя зубами.. поклялся себе что больше никогда не свюжусь с этой конторой! время шло, плохое забылось. Решил купить маленький тв на кухню. Покупка по стандартной процедуре. заказал приехал забрал. Дома когда устанавливал подставку для тв, обратил внимание на шурупы которые были в комплекте и на них уже присутствовали частички пластмассы. Такое впечатление, что к тв уже прикручивалась данная подставка...! Вообщем подключил.. увидел что данная модель имеет плохие углы обзора. На второй день после покупки решил сдать его обратно и вернуть деньги. Представьте моё удивление когда менеджер, принимающий товар, обнаружил малюсенькую царапинку на поверхности экрана.. и отказал в возврате мотивируя тем, что товар был в использовании. Скажу от себя, её можно увидеть если знаешь что она там есть, всматриваясь в одну точку. Я не удевлюсь, что такую царапинку может поставить и сам менеджер. При покупке я с собой ув.стекло не брал, надеясь на добропорядочность продавца. ТАКОГО НАГЛОГО ВТЮХИВАНИЯ Б/У ТОВАРА Я НЕ ОЖИДАЛ. ВСЕМ БУДУЩИМ ПОКУПАТЕЛЯМ (говорю с сочувствием), советую брать с собой мини фонарик, увеличительные стёкла и проверять каждый болтик! не стисняйтесь, иначе вам впарят возврат или отремонтированный товар!.. у вас будут проблемы не только с возвратом, но и с гарантийным ремонтом! ...лучше всего обойти этот магазин стороной.

Анна

2014-10-15 ID: 3673

Заказывала телефон НОКИЯ 220. Заказ получила быстро, но когда общалась с оператором я уточняла о наличии определенных функций и уточняла несколько раз, по словам горе специалиста телефон подходил мне полностью и даже более чем с одним маленьким но... якобы в телефон вставляется микро симкарта. Перед получением товара я чуть не заскочила в центр Киевстар чтобы обрезать карту. В итоге симка в телефон вставляется обычная и связи телефона в качестве модема с компьютером НЕТ. Такое впечатление что специалист Василий видел описание этого телефона только на упаковке. Спасибо тебе, Василий Я теперь имею просто новенький телефон. У меня наверное просто были лишние деньги?

Елена Чернова

2014-09-06 ID: 3529

Оформила заказ в "Розетке" на мобильный телефон. Модель недорогая, но мне было важно наличие именно функции One Touch. Телефон нужен для ребенка-инвалида. 02.09.2014г. со мной связался менеджер, обговорили условия доставки и оплаты, мне выставили счет. В тот же день я оплатила свой заказ через систему Privat 24. Деньги были переведены мгновенно... Но до сих пор от менеджеров ни ответа ни привета... Нет, все-таки ответ был: деньги от вас не поступили. Несколько раз писала им, прикрепляла к сообщению скриншот, который подтверждал оплату. Попросила проверить еще раз поступление средств, ответ опять тот же - денег от вас не поступило. Я уже написала в свой банк, попросила проверить, действительно ли средства ушли по адресу, в нужном направлении. Работники банка подтвердили, что платеж был успешным. Что делать теперь, не знаю... Вроде бы и деньги не такие большие (245 гривен), но учитывая что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком-инвалидом и из доходов только пенсия, сумма все же немаленькая... Может кто-то посоветует, что можно еще сделать в данной ситуации, чтобы все-таки получить свой заказ № №403214741 ?!

Яна

2014-08-27 ID: 3504

Заказала в Розетке кондиционер. При доставке сразу не заметила царапину на внутреннем блоке (к сожалению не сняла полиэтилен). Судя по коробке, его уже не первый раз возвращают. Заменить панель или сделать скидку на ремонт отказались.

Наталия

2014-06-11 ID: 3189

Покупала часы Pebble Smart.
К самим часам претензий не имею, но с магазином связываться не советую!
1. Не указали в характеристике часов, что нет русского интерфейса
2. Сам товар не имеет никакой инструкции
3. Часы должны быть совместимы с любым андроидом, но я пробовала 4 модели андроида - ничего не получилось и перепрошить их в домашних условиях невозможно!
4. На часы не устанавливается программа с официального сайта
5. Я вернула часы обратно, объяснив причину возврата (часы побыли у меня ровно 1 сутки). 2 недели их проверяли, потом возвратили с претензией запыленности и поцарапанности!
Прежде, чем что-то покупать в РОЗЕТКЕ, - очень советую подумать! Оставить отзыв на официальном сайте РОЗЕТКИ невозможно, как-будто изначально запрограммирован отсеивать отрицательные отзывы.

Александр

2014-03-14 ID: 2869

Сделал две покупки - телевизор и 3д очки, получил две проблемы. Все попытки общения для решения закончились неудачей. Вижу отзывы других покупателей, у меня та же проблема. Надуманные потертости и царапины, хотя я не пользовался товаром АБСОЛЮТНО. Категорически не рекомендую Розетку.

Дмитрий

2014-02-15 ID: 2794

Покупал в Розетке сигнализацию, в дополнение заказал 5 датчиков. Попросил менеджера проверить комплектацию. В итоге датчики пришли без батареек. Ответ Розетки "Забирайте так или отказывайтесь батарейки вам высылать никто не будет". Забирать датчики я отказался. Нужно отдать должное производителю сигнализации который предложил выслать мне батарейки в точку выдачи Розетки, но в точке выдачи мне сказали что датчики они мне отдать уже не смогут независимо от того придут батарейки или нет. Предложили перезаказать их заново. Получается кто-то не проверил комплектацию кто-то не положил батарейки, а мне платить еще раз за доставку? Кроме того товар заказан в субботу менеджер сказал что вышлют только в Среду! три дня высылали можно было все проверить(в других магазинах отправка максимум 1 день если товар на складе) Это была моя 3 покупка в этом магазине и наверное последняя. Если решитесь на покупку в Розетке советую тщательно проверять товар и не платить за брак и некомплект.

Руслан

2014-01-28 ID: 2692

Заказал в розетке процессор. Прислали совсем другой, с худшими характеристиками. В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели при заполнении гарантии, не видели что пишут?! Менять процессор я не стал, потому что если я оплачу ещё два раза пересылку и съезжу ещё два раза на склад Новой Почты, то в конечном итого мне этот процессор обойдётся ещё дороже. Получается, меня кинули и я ещё и должен тратить свои время и деньги. Написал отзыв на сайте Розетки. Единственной реакцией магазина, было удаление моего отзыва. Никаких звонков от менеджеров, Похоже, что такое мошенничество со стороны магазина, не случайность. Нехорошо так поступать с постоянными покупателями. Неужели это кидалово стоило того, что бы на всех сайтах с отзывами про интернет магазины, добавился ещё один негативный про розетку?.

Алинаkiti

2014-01-27 ID: 2690

Это просто ужас! больше некогда нечего не закажу. заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я звоню по меж городу я уже на переговорах разорюсь скоро. что это вообще за хамское обращение с клиентом не можете отремантировать в срок возвращайте деньги Вот такой опыт заказа в этом магазине

Den

2013-10-17 ID: 1972

Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона. Итого: В указанное менеджером время товар не привезли ссылаясь на какие-то проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи, 1,5 часа в сервис для сдачи бракованной батарейки, деньги возвращать отказались. Батарейку забрали в ремонт на 28 дней! В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы. А что будет если в розетке ноутбук купить? или телевизор? Наверно будет как с моей батареей((((

Николай

2013-09-17 ID: 1871

Купил видеокамеру, через 6 дней сламалась, держали 35 дней ели выбил деньги, хоча изначално говорил обменять на новую, мне сказали что там есть царапины, их там не было, бережная експлуатация была. Сделал видео сюжет об этом, там я подробно рассказываю об этом.

Andrei

2013-09-10 ID: 1842

Заказал фотоаппарат, по условиям акции в подарок должен был прийти сертификат на 200 грн. Но его к сожалению в посылке не было, как и ответов после случившегося от поддержки розетки.

Аркадий

2013-08-19 ID: 1755

Заказал товар, не СМС не товара.

Оксана

2013-08-08 ID: 1718

Купила планшет, за пол года 4 раз в сервисе! Лежит там почти по месяцу. Уже два раза писали заявление на возврат денег - но никто не собирается нам их возвращать. Сейчас планшет в сервисе - прошло 27 дней. Позвонила сама - сказали приезжать - приехали, а он не готов! Уехали в ШОКЕ.

Володя

2013-07-30 ID: 1690

Работа с покупателями поставлена отвратительно. Если вы позвоните по указанным на сайте номерам вам скажут заученную фразу: «Товар у нас есть, сегодня отправим через новую почту и пришлём СМС с номером товарно-транспортной накладной». Эту фразу я услышал 25.07.13 , сказал спасибо и стал ждать. Однако никакой СМС не получил. Позвонил 27.07.13, меня опять заверили что сегодня вышлют. Опять жду. Звоню 29.07.13 – говорят сегодня вышлем… Последний раз позвонил 30.07.13 и когда опять услышал, что сегодня вышлем…. Решил больше не беспокоить работников магазина Розетка, они четыре раза за неделю «высылали» мой заказ. Думаю устали, зачем беспокоить своими звонками. Операторы магазина Розетка не владеют информацией, что им ещё остаётся кроме как успокаивать покупателей.

Эдуард

2013-07-12 ID: 1617

27.06.2013 продали мне Б\У планшет (заказ РО3-1624511) увидел когда сел в машину. Вернулся через 1 минуту показал представителю, составили акт, причем никто не возражал (загрузки в компьютере месячной давности) мол ошибочка вышла, подождите 14 дней - формальности утрясем. Через 2 недели сообщили, что деньги не вернут потому что ТОВАР Б/У (неважно что не мной), нужно было не брать. Чудеса. Готовлю иск.

Валентина

2013-06-06 ID: 1443

Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке заказ № 31248455. Обнаружила в телефоне плохую работу кнопки регулировки громкости и довольно таки тихий звук динамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вот деньги вернуть мне отказались. Мотивировали тем, что: 1 - снята защитная пленка с экрана телефона (пленка клеится за 2 мин, так что это не аргумент), 2 - снята защитная пленка с зарядного устройства, странная аргументация, как понять работу телефона, если не снимать защитную пленку непонятно, 3 - обнаружили какие-то царапины на нем, не факт что они там уже были, но я ничего там не царапала!!!, 4 - наушники были использованы, но я их просто примерила!?! 5 - нарушена упаковка телефона (а как понять работу телефона глядя на упаковку !?! ) И вообще с телефона был совершен звонок не более 5 мин. Сложила в коробку и отправила. А теперь говорят, что он был в использовании. Я в шоке, для меня это большие деньги, и это был мой подарок на день рождения, я имею право получить качественный товар. В итоге я получаю товар из ремонта за 2500 грн.

Oleh

2013-06-01 ID: 1415

Заказали ноут с доставкой по Киеву. Курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. Дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано программное обеспечение Вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. Это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности! В итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить! RO31375755.

Татьяна

2013-05-30 ID: 1394

Купила в маг. "Розетка" 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0. Плата оказалась нерабочей, поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно (для замены по гарантии). 17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована (якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" нас следующим месиджем: Якобы на ремонт нужно! вдумайтесь! ещё 60 дней. И ещё. В том же апреле купила док-станцию Welland за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей (ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно (для замены). "Ремонт" сего китайского "чуда" продолжается с такой же "успешностью", как и материнки. (Это вместо замены или компенсации затрат). Одним словом: Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.

Vlad

2013-04-21 ID: 1252

16 апреля 2013 года мною был заказан Планшет GoClever TAB M723G в интернет-магазине “Розетка” (Заявка 298-2312). 18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране планшета была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку устройства, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При ближайшем рассмотрении в домашних условиях обнаружилось так же следующее: 1. Под нарушенной пленкой обнаружились потертости корпуса. 2. Аккумулятор был полностью разряжен, хотя в любом новом гаджете аккумулятор имеет хотя бы, какой то, минимальный заряд. 3. При изучении программного обеспечения, загруженного и установленного в планшет, выяснилось, что гаджетом, вероятно, пользовались, о чем говорят и снимки скриншотов с датой их сохранения, и фото оставшиеся в устройстве. 4. Инструкция, прилагаемая к планшету, была только на китайском и английском языках, что вызывает сомнения в «чистоте» ввозимого товара. Исходя из вышеизложенного, напрашиваются выводы: 1. «Розетка», возможно, торгует товаром, которым ранее пользовались. Не исключено, даже, что пользоваться мог сотрудник, какого либо из магазинов, а, попользовавшись, решил «обновить» себе гаджет, реализовав свой старый через торговую сеть. 2. «Розетка», возможно, торгует «серым» товаром, не внесенным в базу данных IMEI, которую ведет Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот». Поэтому тщательно подумайте, прежде, чем приобретать товар в «Розетке». Почитайте отзывы о торговой сети на сайтах. Если вы все же решились на приобретение товара в этом интернет-магазине и оформили заявку, внимательно и не торопясь осмотрите товар при получении. Не поленитесь проверить товар на его возможное использование ранее. Тщательно проверьте его на работоспособность.

Александр

2013-04-17 ID: 1216

О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Сейчас от избытка честности все мои каменты удалили, новых не пропускают.

Сергей

2013-04-05 ID: 1155

Заказал монитор. 29.03.2013 получил его в пункте выдачи Розетки в Чернигове. На складе сотрудник курьерской службы распаковал его, показал комплектность и внешний вид. Проверить на битые пиксели отказался, сказал что они служба доставки. Я оплатил заказ на втором этаже, у представителя Розетки, забрал монитор и поехал домой. Дома, не подключая к компьютеру проверил и нашёл битый пиксель (или как он там называется, короче светился на чёрном экране и при других цветах экрана). Упаковал и поехал назад в пункт выдачи. В пункте выдачи сотрудник Розетки (так можно было предположить из надписи на двери) превратился в сотрудника службы доставки и предложил звонить в Розетку. Звоню на 5993939. Молодой человек выслушав начал рассказывать что возможно производитель допускает битые пиксели, и что при разрешении 1920 на 1080 пикселей всего 2 млн 73 тысячи. Видимо эта тупая шутка является домашней заготовкой, т.к. среднестатистический менеджер не сможет перемножить так быстро в уме четырёхзначные числа. "У меня на работе тоже битый пиксель, и ничего"... Ещё он предложил обратиться в сервисный центр у меня в городе, ходя даже ребёнок знает что битые пиксели лечатся заменой монитора. На вопрос почему монитор не проверен в Киеве, был ответ что всё проверить нет возможности. Но почему это теперь моя проблема, которая решается за мои деньги? Монитор я отправил вам назад, заплатив 40 грн. Так описав ситуацию, задал в форме обратной связи на сайте розетки вопросы: 1. Зачем вам нужны пункты выдачи, если в них нельзя проверить товар? 2. От Киева до Чернигова расстояние около 140 км. Логично предположить, что и от Чернигова до Киева столько же. Почему доставка от Киева до Чернигова (пункт выдачи) стоит 35 грн, а от Чернигова (пункт выдачи) 40 грн? И вообще, откуда такие расценки, это минимумм в 2 раза дороже любой службы доставки. Предположу, что вы мне выставите счёт за доставку другого монитора (который я тоже не смогу проверить на месте), что увеличит конечную стоимость на 75 грн, не говоря уже про нервы и время. 3. Почему я должен платить за возврат товара вам, раз я не могу его полностью проверить на месте? Именно так у вас написано на сайте http://rozetka.com.ua/faq/ -"Вы можете оплатить заказ наличными в офисе представительства, когда будете получать заказ. Перед оплатой наши сотрудники продемонстрируют вам работоспособность товара и оформят все необходимые документы" 4. Почему "ваш сотрудник" не выдал никаких квитанций про уплату 40 грн за обратную доставку? Почему на акте приёма товара на возврат нет никакого штампа? Прошла неделя, никакой реакции. На звонок в сервис, есть ли кто-то умный и ответственный, с кем можно поговорить. т.к. мне это надоело некий Александр сказал, что связь с начальством у них не предусмотрена, только через форму обратной связи (а это всё равно что взывать к небу). Вот и сижу, неделя прошла, ни денег ни монитора. И жаловаться некуда на этот "интернет-супермаркет №1". Не покупайте у них ничего, что нельзя оценить по внешнему виду и то, что они отказываются включить при получении.

Евгений

2013-03-28 ID: 1091

В данном магазине проходит акция "купи смартфон в рассрочку без переплаты". Под акцию распродают залежалые S-ки (мини и S3). Заказал в рассрочку на 9 платежей S3. Сразу (почти) отзвонился менеджер, бодро взял у меня координаты, паспортные данные и ИНН, а потом начал невнятно бубнить "теперь вам надо позвонить в нашу кредитную организацию насчет выдачи кредита, а можете позвонить их представителям у нас, а можете не звонить они сами позвонят... бла-бла". Ладно. Прошел весь день, никто больше не позвонил. Вечером, часов в 10 (!) звонок - мол хотим уточнить данные. Ну давайте. Код ИНН? Дата рождения? Что-то у нас не совпадает. Диктую. Хм, да таки правильно записали, значит у нас какая-то ошибка. Положили трубку. Проходит день. Ничего. Звоню таки в их кредитную организацию. Женский голос на той стороне лениво выдает какие-то общие фразы, мол наплыв покупателей, ждите своей очереди, что вас не устраивает. Ни ФИО, ни номера заказа голос не спросил. Ладно. На следующий день звоню менеджеру "Розетки". Так мол и так, 3 дня прошло, а ваши кредитодатели не чешутся, как их поторопить? Такой-же голос (только мужской) опять еле шевеля губами вталкивает мне в ухо каку-то чушь про мега наплыв покупателей под их "уникальную акцию". Ни ФИО, ни номера заказа не справшивает. Ладно. Пишу на емейл для обращений. Мол не звонят ваши кредитодатели, как их можно ускорить? До конца акции 4 дня? Почему меня не спросили про ФИО, номер заказа ни в "банке" ("левой кредитке"?), ни менеджер Розетки, хоть я звонил с телефонов, не указанных в акке. Ответ отпадный, пишет некая Юлия - по вашему заказу нет оплаты от кредитной организации, почему? Блин, та я и сам знаю, что нет, а почему я хочу узнать у вас! Ля-ля тополя, мол, телефон Вас ждет, как только оплатят - сразу привезем, а прошло уже 8 дней!!! Никто не звонит, ни пишет. Смотрю статус заказа стал "Отменен"!!!

Анастасия Яковлева

2013-03-21 ID: 1048

Прислали чехол для телефона, а он совершенно не подходит. Еще оператор так любезно ответил, что да это для этого телефона (заказывала на подарок). Больше заказов не будет от меня точно!

Katya

2013-02-26 ID: 945

Когда покупаешь все отлично. Когда хочешь обменять, сдать на ремонт или вернуть создают все возможные неудобства. Стоишь в многочасовых очередях по несколько раз. Мурыжат не меньше чем 14 дней. Аналогичный товар на замену не дают.

Nedovolnaya Elena

2013-02-22 ID: 895

Заказывала в этом магазине электронную книгу. Забирали со склада в г. Кривой Рог. Там темно, как в курятнике, осмотреть товар - не возможно! Книга пришла полностью разряженная, менеджеры подключить ее к зарядному отказались, мотивировав тем, что очередь большая. В итоге, на месте не проверили. Принесли домой, открываем: защитная пленка на экране так исцарапана, как будто книгой уже кто-то месяца 2 попользовался, сверху на пленке черным маркером написано 134. Ладно, подключаем к зарядке, заряжаем, включаем - на экране 2 зеленые полосы. В итоге, отправили сегодня в сервис за свои деньги. Что нам там скажут примерно догадываемся)))) Самое обидное, что ее заказывали как подарок. И через 14-60 дней , когда сервисный центр ответит нам, что с ней можно сделать - она уже будет не нужна для этой цели!

Дмитрий

2013-02-12 ID: 849

Здравствуйте. Очень обидно что обращения с клиентами на плохом уровне, заказывал электронную книгу № заказа ро 3139926 на сайте которую отсылали мне в течении полторы недели а не так как на других сайтах два три дня, проработав два чеса она отключилась и больше не включалась. Отправив вам 29 января 2013 г. и посмотрев по накладной что 31 января она была забрана со склада. Звонил операторам которые подтверждали что товар принят, и производится диагностика сегодня 11.02. 13 через 5-минутный разговор и выяснения узнаю через оператора 2078 Юлия что только сегодня его зарегистрировали, вопрос что опять 14 дней ждать товар пока его посмотрят, а всё время что Вы делали? получается мои деньги у вас, а товар так у меня и не появился, хотя прошло столько дней от дня заказа да и отправки Вам его обратно. Товар заказывал жене на день рождения к 2 февраля. Не рекомендую этот интернет-магазин!

Сергей

2013-02-06 ID: 822

Заказал медиаплеер iNeXT, доставка длилась полторы недели. Подключил дома, потому-что уж сильно холодно у них на складе. Плеер так и не вышел с режима апгрейд и после этого началось самое веселое. Я и представить себе не мог такого... Все права потребителя нарушаются с самого момента. Вас заставят заплатить за доставку обратно, выдумывают сроки 60 дней с момента поступления в их офис. Замена блока только в их офисе в Киеве, да и при этом сразу находятся царапины, дыры в упаковках. Ладно я все так и не смог понять какое влияние выдуманная царапина и дыра в упаковке могла повлиять на прогаммное обеспечение блока. Не кому не рекомендую связываться с этим "магазином".

Александр

2013-02-01 ID: 730

Заказали с девушкой смартфон LG L9. Доставка заняла почти неделю. Это мелочи. Пришло смс о том что товар в пункте выдачи. Приехали туда. В кабинете два парня что то бурно обсуждают (работники) и девушка за столом. На нас ноль эмоций. Только когда сказали что за товаром, один из парней очнулся и стал искать накладную. Принесли телефон и кучу подарочков. Ещё не запустив сам смартфон нам суют бумаги на подпись о том что мы его уже забрали и всё ок. Отказались. При проверке внешнего состояния смартфона были выявлены явные потёртости на нижней грани по углам. Указали на это работниками, на что был сразу дан ответ - закажите ещё раз, а этот можете не забирать. Дальше и говорить не хотелось. Ушли. Прошли метров 10 - звонят оттуда и просят вернуться, потому как это по их мнению всего лишь "плёнка" защитная. Вернулись. Один из ребят стал демонстративно снимать с аппарата плёночки по граням (боковым) смартфона. Однако там где были потёртости ничего не изменилось. Такого отношения нигде не встречал. Ушли и более дела с этим магазином врятли будем иметь. Севастополь. Шабалина 19б

Артемон

2013-01-17 ID: 604

Итак, я заказал планшет Targa uTab 7.5, буквально сегодня мне его привезли (ждал целую неделю!). Я заказал доставку курьером. При получении, когда я попросил проверить планшет ,курьер заявил: дома проверите, если что у вас есть 14 дней на возврат, офис розетки находиться на ул. Шабалина. Когда я дома открыл коробку и начал тестировать планшет, я вдруг заметил скол, в правом вернем углу. Я сразу позвонил в CALL-центр где мне сказали идти с планшетом на улицу Шабалина 19б причём когда я попросил объяснить хотя бы в общих чертах как туда добраться мне сказали: Мы не знаем мы в Киеве… Ну вот я поехал 2 часа бродил искал эту самую 19б когда я наконец их нашёл выяснилось что они сидят в каком то закоулке где нет не единой вывески и каким чудом я вообще их нашёл я до сих пор удивляюсь. Придя туда, мне сказали: платите 40 гривен мы отправим планшет на экспертизу. Почему я должен платить 40 гривен когда это их прокол что они мне доставили такой планшет!!?? Я пошёл к начальнику который сидел в кабинете напротив, на двери которого крупными буквами было написано: «Розетки здесь НЕТ!!!». Он в грубой форме сказал мне: я не начальник, начальник в Киеве. Когда я попытался хоть что то от него узнать он мне откровенно сказал: Я вообще могу сейчас вас послать!. Да ещё и пригрозил вызвать охрану. Я взял книгу жалоб и оставил в ней заявление, хотя я сомневаюсь, что кто ни будь вообще обратит на него внимание. В итоге мне пришлось заплатить эти 40 гривен (конечно, это не деньги, но дело тут не в деньгах а в отношении и сервисе). Теперь я должен ждать от 10 дней до месяца пока они там что то будут решать. И вообще, не известно вернут ли мне мои деньги или опять откровенно пошлют. Вот и думайте уважаемые покупатели... Приятных вам покупок в интернет-маркете «Розетка».

Артем

2012-12-25 ID: 503

Cлужба доставки работает из рук вон плохо.