LALUNA - женская одежда, нижнее белье, халаты, сумочки

Виктория

2018-07-27 ID: 7742

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не советую. хотела заказать платье. с менеджером обсудила то, что товар нужен к определенной дате, заказывала по времени с запасом, еще она меня уверила что в случае если товар не подойдет могу вернуть предоплату. Предоплата требовалась в обязательном порядке! (потому как хотела наложкой) , она составила 477 грн. 1.товар обещали выслать через два дня, выслали через неделю. приходилось каждый день дергать менеджера, потому как кормила "завтраками". чем затянули время. 2. товар пришел с явным браком! это уже не говоря о том что ни цвет, ни фасон, ни ткань не соответствовали заявляемым на сайте. дешевая тряпка. 3.у менеджера случилась личная драма. общаться по поводу исправления ситуации она не могла, ссылаясь на службу возврата!!! 4. и тут самое интересное! то что в договорах пишут мелким-мелким шрифтом и о чем активно замалчивают - условия возврата! обращайте, пожалуйста, внимание на это и читайте эти условия перед тем как вообще открыть сайт и начать что-то выбирать. а не как я.. 5.Значит, в моем случае, мне предлагалось прислать мне такое же изделие, только уже с опозданием на ту дату, что мне была нужна. а в случае возврата по потребительским правам, я должна оплатить транспортные расходы магазина(курьерская служба+пересылка) в размере 473грн!!! вернуть мне могут 4 грн!!! или я могу выбрать вместо этого изделия, на ту же сумму с доплатой, любые 3 другие вещи, подозреваю такой же ерунды. 6.служба возврата общалась неохотно, отвечали долго и преимущественно без конкретного ответа на конкретные вопросы.абсолютно не заинтересованы исправлять ситуацию. 7.позже вышла на связь менеджер, после разговора о том, чтоб выслали мне товар без брака, предложила выбрать другой товар. на вопросы по уточнению о другом товаре не отвечает третий день. ссылаясь на то, что не может попасть на работу/склад. ...после предоплаты прошел месяц! сил мне и терпения. если не забуду, напишу чем дело закончилось или не закончилось. наверное зимой...

Яна

2018-04-11 ID: 7612

Заказала костюм на сайте,перечислила 100% предоплаты, товара в нужном цвете не оказалось, другие варианты не подошли, попросила возврат денег, в течение часа деньги вернули на карту, без проблем, обслуживание хорошее, разговаривали вежливо. Впечатление осталось хорошее.

Леонид

2017-12-20 ID: 7443

Это находка для всех любителей европейского текстиля. Но я сейчас не о качестве товаров в Лалуне. Я о сервисе. Сервис тоже на европейском уровне. Вежливо консультируют, доставляют все в срок. Так приятно иметь дело с профессионалами!

Наташа

2017-11-27 ID: 7404

Приближается время новогодних корпоративов и конечно у каждой модницы встает вопрос о новом наряде. Я на этот раз обратилась в интернет-магазин laluna.com.ua , где большой выбор моделей на любой вкус. Ассортимент порадовал и я выбрала отличный вариант.

Наталья

2017-11-04 ID: 7357

Увага! Не раджу нікому нічого купувати у цьому магазині! Магазин не цінує клієнтів, всі витрати покладає на їх плечі, навіть за перевезення бракованого товару. При купівлі куртки на розмір більше, ніж потрібно, виявилося, що рукава критично короткі і дві нижніх застібки несправні – викривлені та не застібаються. До магазину був надісланий лист з фотографіями браку, на що магазин погодився за свої кошти замінити товар і визнав його бракованим, але при повторному надісланні нам нової куртки виявилось, що ми повинні заплатити за попереднє перевезення бракованої куртки, тому що вони різко перестали вважати її бракованою, про що ми дізнались, лише забираючи заміну на Новій пошті. Якщо ми б відмовилися від заміни, а захотіли б повернути свої кошти, то з нас повинні були б вирахувати чималу суму за їхніх кур’єрів. За словами менеджера, це було б більше 300 гривень (крім інших грошей за перевезення туди-назад). Отримали ми нову куртку через два тижні після того, як зробили оплату. Куртка виявилася великою, просто мішком (зате рукава нарешті нормальні), але вже немає ніякого бажання мати справу з таким магазином. Як підсумок, ви можете витратити 600 гривень (плюс гроші на антидепресанти) і залишитись ні з чим. От реально, подумайте 20 разів, чи воно вам треба.

Ольга С.

2017-09-20 ID: 7294

Неплохой магазин. Есть некоторые нюансы о срокам доставки, ждала почти 5 дней, пока мне прислали. Однако качество вещей вполне удовлетворительное, не подошедший размер заменили быстро. Ставлю твердую 4 ку.

Ирина

2017-07-11 ID: 7189

Заказывала платье на выпускной - спасибо! спасибо! спасибо! - Я была лучше всех)))

Алина

2017-02-21 ID: 6970

Хотела купить куртку. При чем попросила девочек менеджеров честно подсказать, что стоило бы купить. Помогли с размером, покупкой куртки безмерно довольна! Маргарита, а Вам особое спасибо за отзывчивость!

Олег

2016-09-23 ID: 6597

Купил спортивный костюм, доставили быстро, качество даже очень впечатлило. Менеджер приятный, старалась помочь как могла. В целом, очень позитивная оценка, жаль не так много вариантов мужской одежды.