Интернет-магазин автозапчастей DOK.ua

Интернет-магазин автозапчастей DOK.ua

dok.ua

Оценка: 2.8 из 5. Отзывов: 5

DOK.ua - интернет-магазин автозапчастей - тут можно купить запчасти для автомобилей. Интернет-магазин ДОК содержит полный каталог запчастей. DOK.ua - это помощь в подборе и поиск автозапчастей, лучшая цена и доставка по Украине.

Рубрики: Автозапчасти

Город: Киев



Отзывы о магазине dok.ua

Отзывов: 5

+ Добавить отзыв

5 из 5

2021-01-15 ID: 10110

Через сайт заказал трансмиссионное масло Hyundai / Kia ATF SP-III. На следующий день со мной созвонились и уже вечером привезли прямо под подъезд дома. Все очень быстро и четко. Канистру еще не вскрывал, но похожа на оригинал. После распаковки на СТО отпишусь еще раз.

добавить комментарий


1 из 5

2020-12-09 ID: 9831

ВООБЩЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ! (заказ №2060555). Отвратительный магазин, отвратительный персонал. Сделал заказ, доставку согласовали через 4 дня, самовывоз. Перед тем как ехать за товаром решил перезвонить, мне сообщили, что товар к ним ещё не доставлен, хотя мне об этом не сообщили, и если бы я не перезвонил, то просто съездил бы к ним на шару . Потом каждый следующий день, морочили голову, что товар ещё в пути, и переносили доставку на следующий день. В итоге на 10 день после заказа, сообщили, что к ним приехал не тот товар и предложили перезаказать по новой. И это магазин который торгует авто запчастями! Как у них, что либо заказывать? Закажешь зап часть одного артикула - привезут через две недели абсолютно другой. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

добавить комментарий

Елизавета 2020-12-10, 11:52

Дмитрий, нам жаль, что Ваш опыт обращения в наш магазин оказался не таким положительным, как нам хотелось бы. Действительно, по готовности Вашего заказа произошла задержка, за что приносим свои извинения. Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось потратить своё время и понимаем Ваши эмоции. С нашей стороны будет проведена работа с ответственными лицами, чтоб в будущем подобного рода ситуации больше не повторялись. Надеемся, что при последующих Ваших обращениях сможем порадовать не только ассортиментом товара, но и сервисом обслуживания.

Дмитрий 2020-12-10, 20:08

Не надейтесь! Я к вам в дальнейшем не намечен обращаться категорически! Надеюсь, эти отзывы послужат "руководством к действию" и для остальных покупателей, и они будут обходить ваш магазин стороной!


1 из 5

2020-12-08 ID: 9815

Были заказаны свечи накала в этом магазине, менеджер подобрал по вин-коду. По цене средние. Прислали быстро, на этом достоинства закончились. После установки проработали дня 3, и выгорели, причем все 4. Ставил сам, т.к. хорошо разбираюсь в авто, и ремонтировать стараюсь сам. На вопрос возврата по гарантии ответили, что им обязательно нужен акт с СТО, иначе никак. В общем послали культурно.. 750 гривен в никуда.. Сто раз подумайте, прежде чем там что-то покупать.

добавить комментарий

Елизавета 2020-12-08, 15:50

Юрий, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Юрий 2020-12-08, 19:21

Дежурный текст для оправданий? Уже связывались, результат описал выше. Заказ 2043246.

представитель интернет-магазина автозапчастей DOK.ua 2020-12-09, 11:02

Юрий, в телефонном общении с Вами, мы предоставили консультацию относительно действий при выявлении на протяжении установленного гарантийного срока (в нашем магазине - 6 месяцев при пробеге до 20 000 км) существенных недостатков или дефектов, возникших по вине производителя товара. Также выяснилось, что Свечи накала были установлены Вами самостоятельно, потому мы рекомендовали обратится на СТО для диагностики запчастей, чтоб предоставить подтверждение дефектации, и для дальнейшей подачи нам претензии на качество товара - рекламация. Срок рассмотрения рекламации составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6). Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента). Более детально ознакомиться с условиями рекламации можно на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Если у Вас возникнут вопросы или необходимость в консультации – пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь.


2 из 5

2020-12-04 ID: 9802

Сделал заказ 30.11.2020. После нескольких дней ожиданий смс с номером ттн, связался менеджером. В конечном итоге посылка была отправлена только 03.12.2020. Результат этого на СТО не попал. Важную поездку отменил.

добавить комментарий

Елизавета 2020-12-08, 10:33

Виктор, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.


5 из 5

2020-08-26 ID: 9264

Хочу выразить свою благодарность Вашим сотрудникам за профессиональное обслуживание в подборе запчастей к моей машине, за отзывчивость и культуру обслуживания. Огромное им спасибо. Желаю Вашему магазину успехов! С уважением Давид.

добавить комментарий

представитель интернет-магазина автозапчастей DOK.ua 2020-09-28, 16:04

Давид, благодарим Вас за положительный отзыв. Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами! Будем рады видеть Вас вновь!


Страница интернет-магазина dok.ua просмотрена 1037 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2020-05-08 [дней: 254]