Інтернет-магазин Мегакнига

www.megakniga.com.ua

Оценка: 2 из 5. Отзывов: 19

Національний інтернет-магазин книг, канцелярії, іграшок та шкільного приладдя.

Рубрики: Книги

Город: Житомир



Отзывы о магазине www.megakniga.com.ua

Отзывов: 19

+ Добавить отзыв

3 из 5

2017-04-23 ID: 7089

Очень долгая отправка. Карточка не приват банка у них - деньги приходят к ним в течении трех дней. Потом очень долго отправляют. Проплатила во вторник - в субботу еще не отправили. Цена конечно заманчивые, но ждать приходиться долго товар.

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:11

Уважаемая Татьяна, расчетные счета компании открыты в нескольких банках. Время зачисления средств зависит от времени вашего платежа банка и тд. Хотя в основном они в рабочий день в рабочее время приходят за 2 часа. На скорость формирования определенного заказа и его отправку с нашей стороны влияет количество отдельных позиций их наличие на центральном складе с которого и осуществляется отправка. Объективно, складская и логистическая (если позицию нужно доставлять с отдаленных складов или издательств) обработка заказов всегда различны. Нам приходится постоянно решать эти задачи что бы вписаться в де обязательства которые мы берем на себя и которые описаны на нашем сайте разделе Доставка и Оплата. Конечно мы совершенствуемся днем ото дня, спасибо за ваши комментарии которые указывают на недочеты. Мы стараемся предоставить Минимальные цены на товары для всех наших клиентов и доставлять в кратчайшие возможные сроки.


4 из 5

2017-03-24 ID: 7034

Зробила замовлення на 500 грн. по передоплаті, тоді прочитала ці відгуки і почала хвилюватися. На наступний день я передзвонила, мені відповіли, постійно передзвонювали, бо не було однієї книги через яку посилка затримувалась. Чесно кажучи трохи було підозріло, то везуть з дальнього складу, то завтра, то через 2 дні... Але висновок посилку я отримала через 9 днів після оплати, подарували маленький магніт (дрібниця, але приємно)., ще один маленький мінус не вклали одного примірника книжки, заплачено за 5, а було лише 4, однак я передзвонила і відразу все вияснили- надіслали укрпоштою за свій рахунок, чекаю... Вважаю, що хвилювання було б поменьше, якби не було негативних відгуків, тому пишу позитивний відгук, можливо він комусь допоможе. А магазину бажаю вирішуйте проблеми з клієнтами "на місці", бо ці відгуки дуже псують вашу репутацію.

добавить комментарий


2 из 5

2017-01-11 ID: 6841

Заказала 2 книги по очень приятным ценам, нигде на других сайтах с книгами таких низких цен не было. Оплачивать заказ нужно на перед на карту креди агриколь банка. Я позвонила оператором всё уточнить, трубку взяли быстро, мило и понятно объяснили, что после предоплаты на следующий день вышлют заказ. Но после моей оплаты мне не пришли ни смс, ни оповещение на электронную почту. Я им звоню - игнор, на следующий день звоню - тишина. И не перезванивают! Ни денег, ни заказа. Но деньги мне вернулись из банка, мол платеж был забракован. Прочла позже отзывы и ужаснулась.

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:29

Дорогая Виктория, касательно вашего комментария: 1. Заказ возможно оформить как Предоплатой на карту так и Наложенным платежом(оплата при получении). наложенный платеж возможен при наличии данного товара на центральном формировочном складе. 2. При корректно проведенном платеже вам приходит уведомление от вашего банка об успешно проведенном платеже. У нас разноска платежей производится по фактически полученным на расчетный счет средствам. Если при заполнении вами или оператором банка была допущена ошибка то ваши деньги вам банк вернет но через какое-то время (зависит от банка как правило около 3 дней). Данный случай и произошел с вами и нашей вины здесь Нет. Как мог быть сформирован и отправлен товар оплата по которому не поступила? Служба обратной связи работает круглосуточно через раздел Контакты в шапке сайта, живые операторы работают только в рабочее время указанное там же. С уважением, менеджер Виталий


2 из 5

2017-01-03 ID: 6826

Хотела купить 2 книги, оформила заказ на отделение новой почты и наложенный платеж. Сайт принял заказ, но потом позвонила оператор и заявила, что только предоплата. На мои слова, что я сомневаюсь тогда в доставке, ответила, что такого еще не было. Круто, заказ отменила и посмотрела отзывы. Решение правильное!

добавить комментарий


1 из 5

2016-12-25 ID: 6805

заказ оплачен 14 декабря (обещали отправить в течении 5 дней) - тишина .....

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:49

Добрый день, Оксана Спасибо за ваш комментарий, не могли бы вы в будущем указывать более точную информацию для читателей о вашей ситуации: какой сложности был ваш заказ, сколько в нем было позиций, закончился ли тираж на интересующую вас позицию (и мы собирали его по "сусекам" со всей Украины), получили ли вы его по старой цене (ибо производители часто меняют цены в сторону их роста) и т.д. Вот такая обработка заказа и может занять до 5 Рабочих дней перед тем как сложный заказ может быть отправлен, а далее добавляется время нужное Перевозчику чтобы доставить груз до пункты назначения. Наша команда постоянно тяжело трудится для своих клиентов, и мы рады когда вы удовлетворены. Напишите хоть что вы его получили, а то читатели и впрямь подумают что не дошло.


4 из 5

2016-11-21 ID: 6734

Заказала 2 книги, монах Симеон Афонский-Рабы ума и победители смерти и Два мистика-Шепот дождя. Немного напрягло, что нет связи по телефону после заказа, но на письма отвечают. После оплаты выслали номер отправления. Книги получила, довольна.

добавить комментарий


1 из 5

2016-10-07 ID: 6637

Жаль потраченное время и деньги!!!! Заказала товар ещё 26.09 уже 07.10 - тишина!!! Дозвонилась чудом в сто тысячный раз - сказали - ждите ?!?! Чего - чуда? Деньги школьные, дети без учебников, сколько заказываю в интернете такое впервые!! Ужас! Жаль не нашла эти отзывы раньше! Если не отправят на днях - придётся писать заявление о мошенничестве, все документы и чеки на руках!!!(((

добавить комментарий

Alla 2016-12-20, 23:46

Здравствуйте! Извините, что беспокою, но очень стало любопытно, получили ли Вы заказанные книги? Чем все закончилось? Я тоже сделала заказ в этом магазине.. Вовремя не прочла отзывы. Теперь очень волнуюсь..


1 из 5

2016-10-05 ID: 6630

Оформила большой заказ (сумма почти 4 тыс) на сайте мега книга. Вначале все , ок, сразу же связываетмся так называемый менеджер и уточняет все вопросы, очнеь любезен до оплаты. Но как только оплата прошла. ТИШИНА. Спокойно ждала неделю. И только на 8 день набарал уточнить когда будет мой заказ. Звонки не отвечают, или сбрасывают!!! Не рекомендую этот магазин. Как только получена оплата-полный игнор. Оплата не маленькая, деньги школьные подотчетные. Но людям, то видно все-равно. Очень жаль не читала эти отзывы до покупки! Представители мега-книги, если читаете эти отзывы, а вижу, что только тут отвечаете. Если 5,10-6,10 не получаю номер декларации отправку. Иду оформлять заявление на мошенничество в правоохранительные органы.!! Сумма не маленькая, чтобы просто так забыть.

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:59

Добрый день, Екатерина Надеюсь вы получили свой заказ, так как больше нет от вас никаких даже коротких отзывов. Из вашего комментария к сожалению не ясно: - когда был оформлен заказ - когда он был вами оплачен - когда средства поступили на счет компании и т.д Наша компания успешно осуществляет деятельность уже много лет, и наши действия всецело направлены на полное удовлетворение нужд наших покупателей за минимальные цены в самые сжатые сроки. С уважением, Виталий


1 из 5

2016-09-20 ID: 6583

Ужасный магазин, сделала заказ сразу оплатила и не ответа ни привета. Звонила сто раз трубку не берут или вообще сбрасуют, потом почитала отзывы и мне стало всё ясно попала....

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 19:03

Ваш заказ был вами получен в обычные сроки, зачем писать отзыв если сроки указанные при оформлении заказа еще не прошли?


1 из 5

2016-08-10 ID: 6497

Це перше жахливе замовлення за 3 роки інтернет-купівель. Замовлення 160723-0003 оплатила відразу. У відповідь тиша. Через тиждень додзвонилась, пообіцяли надіслати. Сьогодні минуло 3 тижні. Ні відповідей, ні замовлення, ні повернення коштів. Жах!!!

добавить комментарий


1 из 5

2016-07-26 ID: 6389

Мой заказ №160723-0012. Я оплатила заказ на реквизиты которые были указаны в первом письме (ФОП Кульман М.) .Сколько мне надо ждать заказа? Я хотела чтобы быстрее сыну пришли книги, сколько заказываю через интернет всегда на доверие и с таким не сталкивалась. А тут столкнулась.... д

добавить комментарий

Юлия 2016-07-26, 19:17

Заказ отправили, большое спасибо. Оценка магазина на 4. Моя рекомендация - всегда связываться с клиентом, чтобы не было разногласий.


1 из 5

2016-03-22 ID: 5980

Очень не довольна обслуживанием данного магазина. Сделала заказ еще 13 марта, оплатила на следующий день, а в результате-статус заказа оплачен, ждите смс и ни ответа, ни привета((Звонила на указанный !единственный номер телефона(киевский)! и в ответ только зайдите в раздел контакты, задайте вопрос и вам менеджер перезвонит, и тишина.. Ни денег, ни звонка, ни книг, а уже 22.03. Никто не спешит созваниваться, хотя когда надо было оплачивать заказ, перезвонили очень быстро (Ни в коем случае не буду никому рекомендовать этот интернет магазин. Тоже повелась на низкие цены (Надеюсь,что хоть тут меня услышат наконец то вышлют мне мой заказ!!

добавить комментарий

Виталий 2016-03-31, 10:41

Добрый день, Ирина Пожалуйста для устранения недочетов используйте форму обратной связи на сайте http://www.megakniga.com.ua/contacts/ у администрации всегда есть возможность вам помочь ведь мы физически не можем мониторить весь интернет в поисках таких коментариев.


5 из 5

2016-02-27 ID: 5906

Большое вам спасибо за вашу качественную работу. Товар пришел очень быстро. Все в полном порядке. А что самое главное - в пакетике мне прислали сдачу)) при чем с МЕЛОЧЬЮ) спасибо за честность, я даже не знала что переплатила.

добавить комментарий


4 из 5

2016-01-29 ID: 5830

Заказывала в интерент-магазине "Мегакнига" детские книги и ноты. Перезвонили сразу, всё оказалось в наличии. В день отправки посылки опять перезвонили и предупредили о небольшой потёртости на одной из книг (потёртость, кстати, я так и не нашла)) Посылку получила через три дня, и даже небольшой подарочек в виде блокнота. Желаю интернет-магазину и в дальнейшем качественного обслуживания и оперативности!

добавить комментарий


1 из 5

2016-01-20 ID: 5799

Заказала книги, оплатила, быстро спросили когда буду оплачивать, прошло три недели, всё….. не отвечают на звонки!

добавить комментарий

megakniga клиентская поддержка 2016-02-14, 09:49

добрый день, Виктория. В форме обратной связи, страница Контакты, на сайте укажите свой номер заказа и оперативное решение вам гарантированно.


1 из 5

2015-10-08 ID: 5386

Сначала очень любезно разговаривают, пока не получена оплата за товар... а потом тишина. На звонки не отвечают, Call-центр (044) шлет общие фразы. Товар жду третью неделю. Я не спорю если нет товара - верните деньги. Бесполезно.

добавить комментарий


2 из 5

2015-09-28 ID: 5359

Хорошая цена, необходимый товар в наличии. Оформила заказ на сумму более 600 грн. и выбрала оплату наложным платежом. На сайте указана возможность оплаты наложным платежом заказов на сумму от 500грн. Менеджер в течении дня перезвонила и сообщила, что заказ отправит только после предоплаты. Причина необходимости предоплаты не убедительная. Положительных отзывов о магазине нет. Я отказалась вносить предоплату, мой заказ отменили. Не рекомендую МегаКнига!

добавить комментарий


2 из 5

2015-09-16 ID: 5324

а я вот оплатила сегодня, мне пишут: "вы не правильно указали код получателя"... бред!!! я скопировала с экрана квитанцию в приват24 и отправила им.списывала буква в букву, цифра в цифру с квитанции... кошмар!!!

добавить комментарий

клиентская поддержка Мегакнига 2016-02-14, 09:59

Уважаемые клиенты! при заполнении формы в системе банковских платежей любого банка, будьте внимательны и корректны. ошибка и неполные данные удленяют срок выполнения вашего заказа, так как тратится время на выяснения и согласования. С уважением Мегакнига


1 из 5

2015-05-18 ID: 4797

1! Уже прошло 10 дней после оплаты - заказа нет.
2!По опубликованному на сайте телефону как попугаи твердят "В этом случае напишите сообщение на странице "контакты" и Вам перезвонят"
3! Не "ведитесь" на пункт 2! - сколько сообщений не оставляете - Вам никто не перезванивает!!!! Кошмарный магазин. Теперь не - то-ли получу заказ и вернут ли деньги если не выполнят свою работу. А заказ не маленький более 2000 грн. Подотчетные деньги родительского комитета.

добавить комментарий

Анна 2015-05-26, 10:25

Итак, развязка "дела". Заказ оплачен 8.05. На сайте "расписали" перспективу получения заказа в течении 5 дней, и естественно уже 18.05 начинаются переживания, а правильно ли ты сделал что связался с таким магазином, тем более, что по телефону опубликованному на сайте тебе говорят "связывайтесь с менеджером", а менеджер на связь не выходит!!! ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС. Ну в итоге после того как я опубликовала отзыв на этом сайте - на почту приходит сообщение об отправке заказанного. 20.05 - получила заказ. Итого 12 дней после оплаты заказа. P.S. Советую всем кто хочет заказать книгу при первом "созвоне" с менеджером ТРЕБОВАТЬ чтоб об всех отсрочках высылки заказа ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ

клиентская поддержка мегакнига 2016-02-14, 10:07

Уважаемые клиенты, заказывая книги тираж которых закончился на издательствах или желая получить их по старым ценам, будьте готовы ожидать более обычного срока, так как нам в таком случае нужно больше времени на формирование такого заказа с принятыми на себя обязательствами количества и цены. Будем благодарны вам за терпение.


Поделиться с друзьями:

Страница интернет-магазина www.megakniga.com.ua просмотрена 4286 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2015-03-18 [дней: 828]