Інтернет-магазин Мегакнига

www.megakniga.com.ua

Оценка: 2.2 из 5. Отзывов: 45

Національний інтернет-магазин книг, канцелярії, іграшок та шкільного приладдя.

Рубрики: Книги

Город: Житомир



Отзывы о магазине www.megakniga.com.ua

Отзывов: 45

+ Добавить отзыв

2 из 5

2017-12-08 ID: 7428

Відправили браковану книгу, помітила я його трохи пізніше, так як книгою відразу не користувалась, вчора помітила цей недолік(немає 30 сторінок), вирішила попросити обміняти. На що я почула обвинувачення в свою сторону, що нема гарантії, що купила її на цьому сайті. А обміняти книгу можна було лише в трьохденний термін після отримання. То яка може бути мова про гарантію цього магазину, якщо самі не перевірили і зробили мене винною?! А це вже порушення моїх прав як споживача.

добавить комментарий


4 из 5

2017-12-01 ID: 7416

Добавляю второй отзыв о компании после получения книг. Вчера получили смс с номером посылки. Сегодня получили посылку на почте. Из 53 позиций приехали 52,+магнитик в подарок, за недостающую позицию деньги возвращены. Заказывать можно у этой компании, книги присылают, никакой это не обман, только делайте заказ книг с учётом запаса времени желательно в недели две. Так как цены, действительно, ниже чем на остальных сайтах. Потому буду заказывать ещё, но только с запасом времени. Поставили бы оценку "отлично", если бы рассчитывали на больший срок ожидания, чем указан на сайте компании.

добавить комментарий


2 из 5

2017-11-29 ID: 7409

В "Мега книге" на сайте специально заказывали только то, что было указано в наличии. сумма заказа - 3050 грн. Оплачено 17.11. Оплата прошла 17-го числа. Сегодня 29-е число, 21.00, и неизвестно, когда приедут книги, когда они отправятся и отправятся ли вообще... 12 дней прошло с момента ПОЛНОЙ оплаты. А на сайте при введении номера заказа указывается: "На данний момент 29.11.2017 21:02:01 Статус вашого замовлення: Оплата отримана, замовлення готується до відправлення. Чекайте смс та на електронну адресу повідомлення про відправку вашого замовлення" Мне книги нужны были к 1-му декабря....Сколько ещё ожидать?

добавить комментарий


5 из 5

2017-11-13 ID: 7379

Дуже задоволена обслуговуванням. Замовила книги 10 листопада, отримала 13 листопада.

добавить комментарий


1 из 5

2017-11-09 ID: 7365

Допустили помилку і ще потім оправдовуються і намагаються когось зробити винним! Суть проблеми в тому що коли замовити на суму більшу 5000грн то доставка має бути безплатна, коли я замовляв книги то на сайті писало що сума доставки 0грн. а також у квитанції що мені прислали було вказано що сума доставки 0 грн. але вони зняли гроші за доставку а коли я написав їм про їхню помилку то вони почали оправдовуватися!

добавить комментарий


5 из 5

2017-11-03 ID: 7355

На все письма ответ приходил быстро (на звонки ждала долго). Оплата пришла 23.10.17 и заказ уже получила 28.10.17. Спасибо магазину! Оперативно, качественно и не дорого. Буду заказывать еще.

добавить комментарий


5 из 5

2017-10-30 ID: 7350

Вже двічі замовляв книги в цьому магазині, і від сервісу залишились лише позитивні враження. Книги отримав у чудовому стані через 2 дні після оплати, до того ж по ціні на 25% меншій, ніж на сайті видавництва та інших інтернет-магазинів. Тому всім рекомендую цей магазин.

добавить комментарий


3 из 5

2017-10-27 ID: 7346

Замовляла книги на цьому сайті, за декілька хвилин передзвонив оператор і підтвердив, що книга є в наявності і її найближчим часом відправлять через Нову Пошту. Книги не було ні за 5 заявлених днів, ні через 10. Прочитавши відгуки, то вже не надіялась на повернення коштів, бо всі вищезгадані відгуки лише про те що гроші забрали, ні товару ні грошей. На сайті книгарні описала свою проблему, мені відповіли що немає товару. Я в шоці, як так гроші взяли, а товару немає. Мене просто обурює все це. Але менеджер письмово вибачився та попросив картку на яку повернути гроші. І книгарня таки повернула кошти, за що їм дяка велика, але на майбутнє якщо немає книг, то не беріть грошей з людей. Скіки часу потрачено на вас а товару нема, то що я маю в школі казать, з мене вже всі сміються, що повелась на низьку ціну, а книг немає, і вже перша чверть закінчилась. цей коментар буде наукою тим, хто планує купувати товар, не ведіться на ціну, краще купуйте там, де спочатку надсилають товар а вже потім за нього платиш. це чесно буде для всіх. Оцінку хотіла "2" поставить, але всетаки кошти повернули, тому "3".

добавить комментарий


5 из 5

2017-10-25 ID: 7344

Вже два рази робив у цьому магазині замовлення. Перший раз прийшлося тиждень чи більше почекати. Диугий раз замовлення прийшло за 2 робочих дні. Досить оперативно. Мінусом вважаю те що не дають можливості оплатити книги наложкою, а тільки банківським переводом + можуть затягнути з доставкою. Я обидва рази замовляв криги. Мені все прийшло в хорошому стані без дефектів. Перевагою є ціна, оскільки я заплатив менше на 10-20 грн на кожній книжці. Тому мене влаштовує.

добавить комментарий


1 из 5

2017-10-24 ID: 7343

Заказывала книги по ЗНО... На сайте они помечены - есть на складе... На поверку оказалось, что нет тиража... Зато заказала на другом сайте. У них комплексное издание по физике издательства города Тернополь было. Странно как-то... Мое мнение, ребята плохо информированы и не мониторят рынок...

добавить комментарий


4 из 5

2017-10-12 ID: 7328

Замовила книги і канцелярію. Відправила замовлення і через пів години отримала дзвінок. Людина, що мені дзвонила сказала: "все, що ви замовили у нас є в наявності. Ми вам вислали накладну і після сплачення займемося вашим замовленням." Я відповіла, що мені більш зручний наложний платіж, тим паче, що такий варіант був в наявності в момент оформлення. на що отримала відповідь - "ми працюємо з різними видавництвами і вони нам висилають тільки після отримання платежу. Оплатіть і ми вам вишлимо ваш заказ." Запитала чи зможу я отримати посилку до суботи (замовлення було зробленов середу). Жіночий голос відповів - "ні. Тільки після того як сплатите отримаєте протягом 7-10 робочих днів" Людина, що телефонувала розмовляла дуже швидко так, що декілька разів мені приходилося перепитувати. Манера розмови не була приємною. Захотілось мені дізнатися більше про цей магазин. Працюють вже багато років. Прочитала багато коментарів на різних сайтах, більшість з них були негативні але і є позитивні. Прислухаючись до своєї інтуіції вирішила оплатити замовлення. Тим паче що ціни у них в дійності чудові (наприклад збірник книг "Пригоди у лісовій школі" Нестайко на інших сайтах коштують 450гр, на Мегакнига 298гр.. Різниця в ціні значна). Відправила гроші в четверг. Не отримала жодного повідомлення про отримання. Зайшла на їхній сайт і слідкувала за моїм замовленням в колонці "де моє замовлення?" Там все було в деталях написано "платіж отримали і готуєм ваше замовлення до відправки...." Вже в середу мені прийшло повідомлення на телефон і на електронну адресу, що моя посилка відправленна і чекайте на смс від нової пошти. Через пів години прийшло смс від нової пошти: приїдьте і заберіть посилку. Сьогодні забрала пакунок. Все прийшло, гарно упаковано, щей маленький подаруночок - реклама магнитик, що вже висить на холодильнику))). Не знаю як у вас виходить утримувати такі низькі ціни але мені вони подобаються. Буду продовжувати замовляти у вашому магазині, сподіваючись знаходити той асортимен, що мене цікавить. Дякую!

добавить комментарий

Наталя 2017-10-30, 19:06

вже вдруге замовила книги на МегаКнига. 26.10 відправила замовлення, 27.10 заплатила і вже 29.10 отримала повідомлення, що моїх 10 книг відправленно. Сьогодні забрала пакунок. Всі книги прийшли + магнитик інший як в першому замовленні, приємно.


1 из 5

2017-10-09 ID: 7322

Сервис ужасный, сплошное вранье. Разговаривают с тобой, пока не оплатишь, потом переходишь в режим ожидания, который длится у меня уже неделю (оплатила 02.10+ а заказ еще не сформирован. Надо отзывать деньги.

добавить комментарий


1 из 5

2017-09-28 ID: 7306

Была приятно удивлена ценами на сайте и более того в наличии были абсолютно все позиции. Дозвонится нереально! До оформления и оплаты заказа (170926-0118) они еще отвечали на письма, а вот после тишина...... Менеджер обещала поставить заказ важным, отправить как можно быстрее. В результате, теперь даже на письма не отвечают. Доставка более 2 недель с Харькова это слишком, за такое время товар с Америки приходит!!! Полное отсутствие сервиса, я возмущена!!!! Жду еще один день.....

добавить комментарий

Ирина 2017-10-02, 16:16

Не знаю, что именно повлияло, то ли жалоба в банк, то ли письменное обращение, но заказ они выполнили в три дня. В среду оплатила, в пятницу получила в полном объеме посылку. За скорость спасибо и плюс только две звезды, а две снимаю за сервис. Старайтесь отвечать на все письма и звонки ваших клиентов)


1 из 5

2017-09-28 ID: 7305

Оплата заказа была 22.09.17 (квитанция отправлена на эл.почту, звонок менеджеру так же был сделан) сегодня 28.09.17 , а заказ еще не отправлен! Повторюсь, менеджер (имя не помню) сказала, что заказ получим в течении 3-5 дней (инфа на сайте по доставке такая же). Сегодня 28.09.17 общалась с менеджером Юлией... никакой культуры общения: грубит, перебивает, повышает тон... РУКОВОДСТВУ "КОМПАНИИ" ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО за такой сервис воспитанность и образованность персонала. Попросила вернуть деньги на карту - мы не можем. Разве книги относятся к разделу белья? тем более заказ еще не отправлен?! Разочарована, НЕ РЕКОМЕНДУЮ :((.

добавить комментарий

Татьяна 2017-09-28, 17:12

Подскажите, пожалуйста, каким образом вы до них дозвонились? может у вас есть какой-нибудь другой номер? Сегодня сделала порядка 150 звонков а то и больше. Тишина. Катастрофа просто.


2 из 5

2017-09-27 ID: 7302

Видимо и я попадаю в ряды "ожидания". 14го сентября оформила заказ, оплатила. И тишина:( Прописи на 3 группы - 1400грн. На звонки не отвечают, запросы по электронке - без ответов. Менеджер, которая присылала по вайберу реквизиты тоже молчит. Что делать? Куда стучать? Куда кричать? грустно

добавить комментарий


1 из 5

2017-09-19 ID: 7290

В пятницу сделала заказ . Сегодня оплатила. А они еще не сформировали и не отправили заказ. Дозвониться к ним нереально. Звоню второй день. Пишу на ел.почту и прошу со мной связаться или чтоб дали номер свой, по которому можно позвонить. Отвечают невпопад и дают номер, который не отвечает (тот же что сайте). Может отозвать оплату???? И не мучиться???

добавить комментарий

Наталия 2017-09-25, 14:09

Сегодня уже 5-ый рабочий ( и 7-й календарный) день, а заказ я еще не получила. Все отписываются, что "Оплата надійшла 19/09 Ваше замовлення формується з віддаленого складу до 5-7 робочих днів після надходження коштів. .... Після відправки, номер ТТН повідомимо через смс. З повагою, Лена менеджер Megakniga.com.ua" . Но, при заказе и оплате менеджер мне рассказывал, что до 5 рабочих дней заказ будет уже у меня. Жду.....

Наталия 2017-09-25, 16:40

Продолжение следует..... Сегодня написала письмо с просьбой объяснить почему задерживают поставку. Так мне ответили, что нет одного учебника. Они его ждут. " з Вашого замовлення очікуємо гісем зно 2017 історія україни збірник тестових завдань книга купить книга купити 1500 тестових завдань один комплексний варіант "Абетка" [Товар або відсутній, або в дорозі]" а еще несколько дней назад писали "Доброго дня Оплата надійшла 19/09 Ваше замовлення формується з віддаленого складу до 5-7 робочих днів після надходження коштів. Повністю все замовлення виконаємо. Після відправки, номер ТТН повідомимо через смс" НЕЗНАЮ ГДЕ ПРАВДУ ИСКАТЬ. . И еще "очікуємо товар з віддаленого складу, термін виконання ще не пройшов. Сьогодні 4-й робочий день формування. Замовлення у вересні формується до 10 робочих днів. Вы представляете. Сначала писали, что 5 - 7 рабочих дней. А теперь уже 10. Как Вам?????

Наталия 2017-09-29, 13:27

Сегодня уже 8-й рабочий день после оплаты. Теперь мне предлагают другой товар потому, что этого нет на складе. Но... Когда я об этом спрашивала во время оплаты, то сказали, что товар на складе есть в полном объеме и он будет поставлен на протяжении 5-7 рабочих дней. Мне не нужен другой товар, только тот, который заказывала. Продолжение следует..........


1 из 5

2017-09-18 ID: 7287

8.09.17 заказала тетради на класс. Позвонил менеджер сказала оплачивать. И сказала что будет через неделю после оплаты. Оплатила 11.09. Подтверждение пришло на почту что оплата получена. Звоню 18.09 целый день никто не берет трубку. Иду писать заявление в прокуратуру о мошеничестве...

добавить комментарий

Наталия 2017-09-25, 16:49

Видимо мне тоже придется писать заявление о мошенничестве. То одно, то другое. То поставка 5-7 дне. То теперь уже увеличилась до 10-ти. Так наверное издеваются над покупателями. Просто ужас.

Ирина 2017-10-04, 22:08

Все та же история, заказ оплатила 14/09 и еще нет, хотя когда менеджер звонил, сказал что есть все. Сегодня 04/10 обещали слезно отправить и тишина. Дозвонится нереально. Завтра еду к ним в офис и в прокуратуру ни денег ни заказ. Это полный абсурд.


1 из 5

2017-09-16 ID: 7286

Заказала на этом сайте учебники на школу. Деньги не мои, а школьные. Всему классу покупаю. Оплатила свой заказ (1500грн) 08.09.2017. Сегодня 16.09.17 никаких новостей. Пишут что заказ формируется из дальнего склада. Что за бред? Мне звонили и говорили что все в наличии!!!!!! Для того чтоб книжечки сложить больше недели нужно? Совсем или что? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Никогда не покупайте на этом сайте. Лучше переплатить те 10 грн, чем месяц ждать заказ.

добавить комментарий


1 из 5

2017-09-16 ID: 7285

Заказ сделан 12 сентября. Перезвонили на следующий день, уточнили что все в наличии. Два дня выставляли счет. Заказ сразу оплачен через отделение того же банка, в котором открыт счет на частного предпринимателя (ФОП) !!!! - это крупнейшая компания по продаже книг!!!! Комиссия за перечисления внутри банка 1% от суммы - ФОП не потрудился заключить с банком договор на комиссию, поэтому ее оплачивают Заказчики. Не говоря уже о выборе банка - Креди Агриголь. Даже в Киеве сложно найти отделения этого банка, не говоря уже о других регионах Украины! Комиссия за перечисления с карты Приват банка (а это основная масса) - 5%, на минуточку! Жду ответа оп оплаченному заказу.... один-два-три-четыре дня. На звонки не отвечают. На электронные сообщения отвечают выборочно! Чудо магазин! Впервые с таким сталкиваюсь. Заказывала учебные тетради на весь класс. Сумма заказа 2700 грн. Даже боюсь представить когда мы их получим! Хотела делать заказ на следующий учебный год. Теперь подумаю...

добавить комментарий


2 из 5

2017-09-13 ID: 7274

Здравствуйте, к сожалению позно нашла этот сайт с отзывами. Перечитала и понимаю, что я попала в ту же неприятную историю... Сделала заказ 11.09.2017, после звонка, что учебники есть в наявности 11.09.2017 оплатила 1500 грн. Как только деньги оплатила- тишина...14.09.2017-Никто не отвечает на телефонные звонки или сбрасывают, никто не объясняет когда будет отправка. Если что-то изменится, напишу продолжение моей истории...

добавить комментарий

Ирина 2017-09-14, 15:43

Сегодня 14.09.17 получила следующее письмо: " Доброго дня Оплата надійшла 12/09 Ваше замовлення формується з віддаленого складу до 5-7 робочих днів Після відправки, номер ТТН повідомимо через смс. З повагою, Лена менеджер Megakniga.com.ua" Продолжение следует...

Ирина 2017-09-18, 18:17

Сегодня 18.09 получили посылку. Большое спасибо- зря нервничала. Надежный магазин - заказывайте смело. Огромное спасибо менеджеру Лене.


1 из 5

2017-09-13 ID: 7272

09.09.2017 произведена оплата (после звонка менеджера что есть все в наличии, я сразу уточнила, что заказ мне нужен не позднее 16.09.2017, т.к. уезжаю в командировку. Девушка сказала, что если оплачу сразу в субботу, то в среду-четверг вышлют, но на всякий случай посоветовала звонить в call-центр в среду, чтобы если что отменить или перенести отправку заказа. Ок. Оплатила сразу. Написала письмо, получила ответ. Во вторник я со всех телефонов звонила по нерабочему номеру call-центра. Уточняю в банке про свой перевод (сама предприниматель в том же банке), в банке говорят, деньги зачислены, у них все ок.. Среда. Продолжаю звонить.. телефон так же продолжают скидывать или не берут.. при чем от времени суток не зависит. Пишу письма, не отвечают.. Еще раз напоминаю, что если сегодня или крайний срок четверг не планируется отправка, то этот заказ мне уже не будет нужен, т.к. его получать будет некому.. Не отвечают.. Это не интернет-магазин.. это какое-то кидалово, без контактных данных и ФОП Корчев Виталий Анатольевич явно нуждается в бОльшем внимании проверяющих органов с учетом огромнейшего количества отзывов во всех системах о том, что полностью нерабочие контактные данные указаны на сайте (телефон нерабочий, адреса нет, на письма после оплаты перестают отвечать) и люди не получают заказы..

добавить комментарий

Марина 2017-09-13, 18:09

Продолжение эпопеи :) В конце рабочего дня в один из звонков - о чудо, сняла трубку девушка. В неприятном разговоре "была побита куча чашек", к консенсусу не пришли, ибо выяснилось - деньги получили, но деньги вернуть не могут, отправить заказ тоже не могут (нет позиций в наличии как оказалось, и их ждут с других городов). Я еще раз в разговоре уточнила, что двое суток пытаюсь выйти с магазином на связь - в течение двух суток были сделаны сотни звонков, и на письма не было ответа, почту чекаю каждый пять минут же.. Сразу был ответ- Как на письма не отвечаем- Ответили Вам! (сразу проверила почту, наконец-то получила ответы-письма с формальным предложением-ответом - все в одно время с разницей в несколько секунд отправленные прямо во время неприятного разговора) Так что если что пишите, не звоните. Я еще раз переспросила- могут ли они вернуть деньги, или отправить хоть что-то чтобы успеть получить до отъезда( ибо позже получать книги будет некому уже). Даже предложила доплатить за решение вопроса. Был дан ответ- ничем не можем помочь, отменить заказ не могут, вернуть деньги не могут, книги отправить не могут. Я спросила - мне обращаться в прокуратуру? Ответ - Обращайтесь, нам все равно, это Ваше право. Посылку отправят тогда, когда сочтут заказ выполненным по комплектации- когда сроки сказать не могут и трубку бросили.. Да, не удивляйтесь - бросили!!!! Если бы я не записывала разговор на диктофон, наверное мало кто бы поверил - но менеджер бросила трубку!!!! Но - к чести (видимо руководства или не знаю кого) - с другого номера мне тут же перезвонила приветливая девушка(другая), вежливо уточнила мой вопрос по отправке и сказала - без проблем, отправим без некоторых позиций завтра. За что ей - большое спасибо, хоть кто-то просто нормально из магазина ответил и было найдено общее решение. Буду ждать развязки, есть надежда, что получить до отъезда успею. Пока неизвестно, чем закончится, но на данный момент резюме - там есть нормальные менеджеры и адекватные люди, но попасть на них, или хотя бы выйти на контакт с магазином- это проблема...


5 из 5

2017-09-12 ID: 7268

цены замечательные, для меня это важно. да, придется подождать с недельку доставки, мож и больше- это нужно изначально четко понимать. задержки объясняются тем, что нужная книга (а иногда их несколько и они разные) возможно еще лежит в издательстве и ее нужно заказать оттуда. внутренняя логистика у них своя. неудобно, что об этом вас никто не информирует. такой молчок наталкивает на мысль, что аферисты, однако для переживающих на сайте есть кнопка "контакты" и форма для электронного письма. вот на письмо отвечают поразительно быстро и быстро объясняют чего нет, и что именно ждем. пишите, и вам вежливо ответят по всем пунктам. сдачу присылают копейка в копейку сайту спасибо, я довольна очень и ценами, и сюрпризиком внутри посылки.

добавить комментарий


1 из 5

2017-09-07 ID: 7258

Добрый день! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. Заказ № 170830-0078. заказала, сказали что все есть в наличии платите, оплатила! Книги не высылают, . на мои звонки уже 2 дня вообще не отвечают (звоню я и муж со своего телефона). Я не знаю как мне получить свой заказ, сумма 1500 грн. Когда я получу свой заказ не знаю! НИКОГДА У НИХ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!

добавить комментарий


2 из 5

2017-08-26 ID: 7246

Дуже рідко пишу відгуки, але цього разу вже закінчилось моє терпіння. Замовлення в данному магазині роблю не вперше, в минулому році замовляла для себе, не на велику сумму, близько 300-500грн, все пройшло чудово, в той же день зателефонували, все уточнили, наступного дня відправили, лише позитивне враження було. В цьому році замовляла на початку літа книжки для класу на сумму 2085грн. Доставка на сайті зазначена 3-7 днів, але нічого спільного с цим, як виявилось, немає, коли набрала уточнити, сказали, що замовлення формується до 10 днів, так і відправили, ладно. 7-го серпня знову зробила замовлення - партію робочих зошитів для першокласників, на 10 днів я вже була морально готова.) Замовлення підтвердили, сказали, що все в наявності, можу оплачувати, виставили рахунок, який бухгалтерія оплатила, ось тільки мене несподіванка чекала - в бланку мого замовлення та на сайті ціна зошита логопедичного"Грамотійко" ціна 13,8грн, а от в оплаченому рахунку 16,4грн. На фоні того, що їх я замовила 70 екземплярів - сумма виходить не 2 копійки. На мій запит відразу перетелефонували сказавши, що "в нас відмічено, що вам телефонували. Просто цього товару зараз немає в наявності, а поставщик ціну підняв, тож тепер 16,4, але поміняти на сайті ми зможемо лише тоді, коли отримаємо товар". Чекаю до 21-го серпня, тиша. Перевіряю ціну на сайті, "Грамотійко" дійсно дорожчий став, от тільки і тепер він не 16,4грн, а 15,5грн. Знову телефоную. Отримую нову порцію новин, що немає одного щоденника, а ще немає 15 робочих зошитів "Трудівничок", поставка сьогодні-завтра буде. Сьогодні вже 26 серпня. 28 МОЖЛИВО щось зміниться і все відправлять, от тільки зошити учням 28-го я вже видати мала. Я не купувала те, що чекати потрібно, я оплачувала "ТОВАР З НАЯВНОСТІ". Ось так: кошти оплачені, товар не отриманий. Якщо в Вас надто багато часу, витримки та ви готові бігти за одним екземпляром ще кудись, то це саме той магазин. На даний момент я бачу лише брехливий персонал, в якого "товар з наявності" і через пів місяці доїхати не може, а інший просто пропадає, та некомпетентне керівництво, яке не може навести лад в роботі своїх підлеглих. Дуже сподіваюсь, що щось зміниться.

добавить комментарий

Валентина 2017-08-30, 15:28

А ось і моє продовження історії, сьогодні вже 30-те вересня, а я отримала чергову відмазку "В ответ на ваше обращение. Отвечаем: с нашей стороны действительно имеет место не оперативность. В качестве нашего объяснения: система нашей логистики построенна с использованием сети региональных складов. Что в свою очередь делает возможным поддержание приемлемо низких цен. Но время выполнения по некоторым позициям может быть дольше обещанного срока. Еще раз приносим свои извинения. Ожидаемый срок выполнения вашего заказа 02/09 С уважением, Лена менеджер Megakniga.com.ua" . Звичайне стандартне повідомлення, яке отримую вже не вперше


1 из 5

2017-08-24 ID: 7244

Замовлення 170816-0011 зробила 9 днів тому, 8 днів потому перерахувала кошти, жодної відповіді на телефонні дзвінки. Чи прийде замовлення до 1 вересня, так як це подарунки першокласникам, невідомо, а от 2000 грн це немала сума, сервіс жахливий, краще переплатити тих 10 гривень і не думати ні про що!

добавить комментарий

Наталія 2017-08-26, 11:10

Продовження історії. Через 2 години прийшла смс що наші книги відправлено. А вчора замовлення я вже отримала. Звісно, дякую за оперативність, але в майбутньому так ризикувати не буду.


5 из 5

2017-06-26 ID: 7174

Редко пишу отзывы, но учитывая количество ниже написанного негатива, не могу промолчать. Магазин отличный, и ясное дело, что с такой ценой им приходится сотрудничать напрямую, из-за чего могут быть задержки. Начну с того, что сам начитавшись здесь негатива, не сразу решился заказывать. Но любопытство превозобладало. Хоть и набрал книг на 200 грн (необходимый минимум для наложки), но попросили оплатить предоплатой, так как с дальнего склада идет. Немного повозмущавшись оплатил. Обещали отправить в течении 7 дней, но из-за того что одной книги не было, отравили позже на несколько дней (кстати, мне предоставили выбор ждать, или заменить аналогом, я ждал). После всего, пришло довольно быстро, книги упакованы качественно. Итого, не бойтесь заказывать, сайт хороший и надежный.

добавить комментарий


3 из 5

2017-04-23 ID: 7089

Очень долгая отправка. Карточка не приват банка у них - деньги приходят к ним в течении трех дней. Потом очень долго отправляют. Проплатила во вторник - в субботу еще не отправили. Цена конечно заманчивые, но ждать приходиться долго товар.

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:11

Уважаемая Татьяна, расчетные счета компании открыты в нескольких банках. Время зачисления средств зависит от времени вашего платежа банка и тд. Хотя в основном они в рабочий день в рабочее время приходят за 2 часа. На скорость формирования определенного заказа и его отправку с нашей стороны влияет количество отдельных позиций их наличие на центральном складе с которого и осуществляется отправка. Объективно, складская и логистическая (если позицию нужно доставлять с отдаленных складов или издательств) обработка заказов всегда различны. Нам приходится постоянно решать эти задачи что бы вписаться в де обязательства которые мы берем на себя и которые описаны на нашем сайте разделе Доставка и Оплата. Конечно мы совершенствуемся днем ото дня, спасибо за ваши комментарии которые указывают на недочеты. Мы стараемся предоставить Минимальные цены на товары для всех наших клиентов и доставлять в кратчайшие возможные сроки.


4 из 5

2017-03-24 ID: 7034

Зробила замовлення на 500 грн. по передоплаті, тоді прочитала ці відгуки і почала хвилюватися. На наступний день я передзвонила, мені відповіли, постійно передзвонювали, бо не було однієї книги через яку посилка затримувалась. Чесно кажучи трохи було підозріло, то везуть з дальнього складу, то завтра, то через 2 дні... Але висновок посилку я отримала через 9 днів після оплати, подарували маленький магніт (дрібниця, але приємно)., ще один маленький мінус не вклали одного примірника книжки, заплачено за 5, а було лише 4, однак я передзвонила і відразу все вияснили- надіслали укрпоштою за свій рахунок, чекаю... Вважаю, що хвилювання було б поменьше, якби не було негативних відгуків, тому пишу позитивний відгук, можливо він комусь допоможе. А магазину бажаю вирішуйте проблеми з клієнтами "на місці", бо ці відгуки дуже псують вашу репутацію.

добавить комментарий


2 из 5

2017-01-11 ID: 6841

Заказала 2 книги по очень приятным ценам, нигде на других сайтах с книгами таких низких цен не было. Оплачивать заказ нужно на перед на карту креди агриколь банка. Я позвонила оператором всё уточнить, трубку взяли быстро, мило и понятно объяснили, что после предоплаты на следующий день вышлют заказ. Но после моей оплаты мне не пришли ни смс, ни оповещение на электронную почту. Я им звоню - игнор, на следующий день звоню - тишина. И не перезванивают! Ни денег, ни заказа. Но деньги мне вернулись из банка, мол платеж был забракован. Прочла позже отзывы и ужаснулась.

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:29

Дорогая Виктория, касательно вашего комментария: 1. Заказ возможно оформить как Предоплатой на карту так и Наложенным платежом(оплата при получении). наложенный платеж возможен при наличии данного товара на центральном формировочном складе. 2. При корректно проведенном платеже вам приходит уведомление от вашего банка об успешно проведенном платеже. У нас разноска платежей производится по фактически полученным на расчетный счет средствам. Если при заполнении вами или оператором банка была допущена ошибка то ваши деньги вам банк вернет но через какое-то время (зависит от банка как правило около 3 дней). Данный случай и произошел с вами и нашей вины здесь Нет. Как мог быть сформирован и отправлен товар оплата по которому не поступила? Служба обратной связи работает круглосуточно через раздел Контакты в шапке сайта, живые операторы работают только в рабочее время указанное там же. С уважением, менеджер Виталий


2 из 5

2017-01-03 ID: 6826

Хотела купить 2 книги, оформила заказ на отделение новой почты и наложенный платеж. Сайт принял заказ, но потом позвонила оператор и заявила, что только предоплата. На мои слова, что я сомневаюсь тогда в доставке, ответила, что такого еще не было. Круто, заказ отменила и посмотрела отзывы. Решение правильное!

добавить комментарий


1 из 5

2016-12-25 ID: 6805

заказ оплачен 14 декабря (обещали отправить в течении 5 дней) - тишина .....

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:49

Добрый день, Оксана Спасибо за ваш комментарий, не могли бы вы в будущем указывать более точную информацию для читателей о вашей ситуации: какой сложности был ваш заказ, сколько в нем было позиций, закончился ли тираж на интересующую вас позицию (и мы собирали его по "сусекам" со всей Украины), получили ли вы его по старой цене (ибо производители часто меняют цены в сторону их роста) и т.д. Вот такая обработка заказа и может занять до 5 Рабочих дней перед тем как сложный заказ может быть отправлен, а далее добавляется время нужное Перевозчику чтобы доставить груз до пункты назначения. Наша команда постоянно тяжело трудится для своих клиентов, и мы рады когда вы удовлетворены. Напишите хоть что вы его получили, а то читатели и впрямь подумают что не дошло.


4 из 5

2016-11-21 ID: 6734

Заказала 2 книги, монах Симеон Афонский-Рабы ума и победители смерти и Два мистика-Шепот дождя. Немного напрягло, что нет связи по телефону после заказа, но на письма отвечают. После оплаты выслали номер отправления. Книги получила, довольна.

добавить комментарий


1 из 5

2016-10-07 ID: 6637

Жаль потраченное время и деньги!!!! Заказала товар ещё 26.09 уже 07.10 - тишина!!! Дозвонилась чудом в сто тысячный раз - сказали - ждите ?!?! Чего - чуда? Деньги школьные, дети без учебников, сколько заказываю в интернете такое впервые!! Ужас! Жаль не нашла эти отзывы раньше! Если не отправят на днях - придётся писать заявление о мошенничестве, все документы и чеки на руках!!!(((

добавить комментарий

Alla 2016-12-20, 23:46

Здравствуйте! Извините, что беспокою, но очень стало любопытно, получили ли Вы заказанные книги? Чем все закончилось? Я тоже сделала заказ в этом магазине.. Вовремя не прочла отзывы. Теперь очень волнуюсь..


1 из 5

2016-10-05 ID: 6630

Оформила большой заказ (сумма почти 4 тыс) на сайте мега книга. Вначале все , ок, сразу же связываетмся так называемый менеджер и уточняет все вопросы, очнеь любезен до оплаты. Но как только оплата прошла. ТИШИНА. Спокойно ждала неделю. И только на 8 день набарал уточнить когда будет мой заказ. Звонки не отвечают, или сбрасывают!!! Не рекомендую этот магазин. Как только получена оплата-полный игнор. Оплата не маленькая, деньги школьные подотчетные. Но людям, то видно все-равно. Очень жаль не читала эти отзывы до покупки! Представители мега-книги, если читаете эти отзывы, а вижу, что только тут отвечаете. Если 5,10-6,10 не получаю номер декларации отправку. Иду оформлять заявление на мошенничество в правоохранительные органы.!! Сумма не маленькая, чтобы просто так забыть.

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 18:59

Добрый день, Екатерина Надеюсь вы получили свой заказ, так как больше нет от вас никаких даже коротких отзывов. Из вашего комментария к сожалению не ясно: - когда был оформлен заказ - когда он был вами оплачен - когда средства поступили на счет компании и т.д Наша компания успешно осуществляет деятельность уже много лет, и наши действия всецело направлены на полное удовлетворение нужд наших покупателей за минимальные цены в самые сжатые сроки. С уважением, Виталий

Наталия 2017-09-19, 11:47

о чем это Вы. менеджер??? Все и так ясно. после оплаты прошла неделя.


1 из 5

2016-09-20 ID: 6583

Ужасный магазин, сделала заказ сразу оплатила и не ответа ни привета. Звонила сто раз трубку не берут или вообще сбрасуют, потом почитала отзывы и мне стало всё ясно попала....

добавить комментарий

Виталий менеджер Мегакниги 2017-06-02, 19:03

Ваш заказ был вами получен в обычные сроки, зачем писать отзыв если сроки указанные при оформлении заказа еще не прошли?


1 из 5

2016-08-10 ID: 6497

Це перше жахливе замовлення за 3 роки інтернет-купівель. Замовлення 160723-0003 оплатила відразу. У відповідь тиша. Через тиждень додзвонилась, пообіцяли надіслати. Сьогодні минуло 3 тижні. Ні відповідей, ні замовлення, ні повернення коштів. Жах!!!

добавить комментарий

Валентина менеджер Мegakniga.com.ua 2017-08-10, 10:06

Доброго дня. Надійшла оплата за Ваш товар 25/07/16. Замовлення було відправлено 29.07.16. З повагою, Валентина менеджер Мegakniga.com.ua

Наталия 2017-09-19, 12:09

Менеджер не вводьте людей в оману. При проплаті через інтернет платіж проходить тоді, коли його витребує Ваш банк в банку платника. А до того часу кошти знаходяться в резерві. Т.т. Ваша фірма. протягом тривалого часу не витребувала той платіж ось він і не проходив. Оскільки Ви не підтверджували платіж, то він і не проходив. А когось звинувачувати, що платіж прийшов пізно, можна тільки ВАС


1 из 5

2016-07-26 ID: 6389

Мой заказ №160723-0012. Я оплатила заказ на реквизиты которые были указаны в первом письме (ФОП Кульман М.) .Сколько мне надо ждать заказа? Я хотела чтобы быстрее сыну пришли книги, сколько заказываю через интернет всегда на доверие и с таким не сталкивалась. А тут столкнулась.... д

добавить комментарий

Юлия 2016-07-26, 19:17

Заказ отправили, большое спасибо. Оценка магазина на 4. Моя рекомендация - всегда связываться с клиентом, чтобы не было разногласий.

Валентина менеджер Мegakniga.com.ua 2017-08-10, 10:10

Здравствуйте. Поступила оплата за Ваш товар 25/07/16. Заказ отправлен 26.07.16. С уважением, Валентина менеджер Мegakniga.com.ua


1 из 5

2016-03-22 ID: 5980

Очень не довольна обслуживанием данного магазина. Сделала заказ еще 13 марта, оплатила на следующий день, а в результате-статус заказа оплачен, ждите смс и ни ответа, ни привета((Звонила на указанный !единственный номер телефона(киевский)! и в ответ только зайдите в раздел контакты, задайте вопрос и вам менеджер перезвонит, и тишина.. Ни денег, ни звонка, ни книг, а уже 22.03. Никто не спешит созваниваться, хотя когда надо было оплачивать заказ, перезвонили очень быстро (Ни в коем случае не буду никому рекомендовать этот интернет магазин. Тоже повелась на низкие цены (Надеюсь,что хоть тут меня услышат наконец то вышлют мне мой заказ!!

добавить комментарий

Виталий 2016-03-31, 10:41

Добрый день, Ирина Пожалуйста для устранения недочетов используйте форму обратной связи на сайте http://www.megakniga.com.ua/contacts/ у администрации всегда есть возможность вам помочь ведь мы физически не можем мониторить весь интернет в поисках таких коментариев.


5 из 5

2016-02-27 ID: 5906

Большое вам спасибо за вашу качественную работу. Товар пришел очень быстро. Все в полном порядке. А что самое главное - в пакетике мне прислали сдачу)) при чем с МЕЛОЧЬЮ) спасибо за честность, я даже не знала что переплатила.

добавить комментарий


4 из 5

2016-01-29 ID: 5830

Заказывала в интерент-магазине "Мегакнига" детские книги и ноты. Перезвонили сразу, всё оказалось в наличии. В день отправки посылки опять перезвонили и предупредили о небольшой потёртости на одной из книг (потёртость, кстати, я так и не нашла)) Посылку получила через три дня, и даже небольшой подарочек в виде блокнота. Желаю интернет-магазину и в дальнейшем качественного обслуживания и оперативности!

добавить комментарий


1 из 5

2016-01-20 ID: 5799

Заказала книги, оплатила, быстро спросили когда буду оплачивать, прошло три недели, всё….. не отвечают на звонки!

добавить комментарий

megakniga клиентская поддержка 2016-02-14, 09:49

добрый день, Виктория. В форме обратной связи, страница Контакты, на сайте укажите свой номер заказа и оперативное решение вам гарантированно.


1 из 5

2015-10-08 ID: 5386

Сначала очень любезно разговаривают, пока не получена оплата за товар... а потом тишина. На звонки не отвечают, Call-центр (044) шлет общие фразы. Товар жду третью неделю. Я не спорю если нет товара - верните деньги. Бесполезно.

добавить комментарий


2 из 5

2015-09-28 ID: 5359

Хорошая цена, необходимый товар в наличии. Оформила заказ на сумму более 600 грн. и выбрала оплату наложным платежом. На сайте указана возможность оплаты наложным платежом заказов на сумму от 500грн. Менеджер в течении дня перезвонила и сообщила, что заказ отправит только после предоплаты. Причина необходимости предоплаты не убедительная. Положительных отзывов о магазине нет. Я отказалась вносить предоплату, мой заказ отменили. Не рекомендую МегаКнига!

добавить комментарий


2 из 5

2015-09-16 ID: 5324

а я вот оплатила сегодня, мне пишут: "вы не правильно указали код получателя"... бред!!! я скопировала с экрана квитанцию в приват24 и отправила им.списывала буква в букву, цифра в цифру с квитанции... кошмар!!!

добавить комментарий

клиентская поддержка Мегакнига 2016-02-14, 09:59

Уважаемые клиенты! при заполнении формы в системе банковских платежей любого банка, будьте внимательны и корректны. ошибка и неполные данные удленяют срок выполнения вашего заказа, так как тратится время на выяснения и согласования. С уважением Мегакнига


1 из 5

2015-05-18 ID: 4797

1! Уже прошло 10 дней после оплаты - заказа нет.
2!По опубликованному на сайте телефону как попугаи твердят "В этом случае напишите сообщение на странице "контакты" и Вам перезвонят"
3! Не "ведитесь" на пункт 2! - сколько сообщений не оставляете - Вам никто не перезванивает!!!! Кошмарный магазин. Теперь не - то-ли получу заказ и вернут ли деньги если не выполнят свою работу. А заказ не маленький более 2000 грн. Подотчетные деньги родительского комитета.

добавить комментарий

Анна 2015-05-26, 10:25

Итак, развязка "дела". Заказ оплачен 8.05. На сайте "расписали" перспективу получения заказа в течении 5 дней, и естественно уже 18.05 начинаются переживания, а правильно ли ты сделал что связался с таким магазином, тем более, что по телефону опубликованному на сайте тебе говорят "связывайтесь с менеджером", а менеджер на связь не выходит!!! ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС. Ну в итоге после того как я опубликовала отзыв на этом сайте - на почту приходит сообщение об отправке заказанного. 20.05 - получила заказ. Итого 12 дней после оплаты заказа. P.S. Советую всем кто хочет заказать книгу при первом "созвоне" с менеджером ТРЕБОВАТЬ чтоб об всех отсрочках высылки заказа ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ

клиентская поддержка мегакнига 2016-02-14, 10:07

Уважаемые клиенты, заказывая книги тираж которых закончился на издательствах или желая получить их по старым ценам, будьте готовы ожидать более обычного срока, так как нам в таком случае нужно больше времени на формирование такого заказа с принятыми на себя обязательствами количества и цены. Будем благодарны вам за терпение.


Поделиться с друзьями:

Страница интернет-магазина www.megakniga.com.ua просмотрена 5677 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2015-03-18 [дней: 1000]